如何和截然不同的印度人做生意？

上周在微信上看到一篇很火的文章，是一位在印度任職的中國教授所作，分享她在“為什么中國人感覺印度人難打交道”這一點上的看法，引起了不少人的共鳴。

之前我曾在古爾岡工作過，并多次前往印度做生意。我并沒有覺得這很難，不過這位教授提出的觀點非常在理和有趣，我們一起來引申討論一下吧！

關(guān)鍵的區(qū)別

盡管中國和印度有著千年的文化淵源和交流，而且作為中國最盛行的宗教之一的佛教，也起源于印度，但對許多中國人來說，與印度人打交道要比與美國人打交道困難得多。

正如那篇文章所說，關(guān)鍵的區(qū)別有以下三點：

● 關(guān)于承諾

中國人恪守“一諾千金”，“言而無信”可能會是人生的一個污點;而印度人很難說“不”，他們說“不”的主要方法靠一個字：拖。所以即使他們什么都不清楚，都總是會含糊地應(yīng)答，而不是用很肯定的態(tài)度表達(dá)“拒絕”。

● 關(guān)于結(jié)果導(dǎo)向

中國人傾向于以結(jié)果為導(dǎo)向，而印度人重視參與的過程?？赡苁腔谟《榷嘣幕泊娴臍v史，讓他們不得不重視程序和參與過程。就像薄伽梵歌中所說：“關(guān)注行動本身，不要關(guān)注結(jié)果”(On

action alone be thy interest, Never on its fruits.)

● 關(guān)于個人和集體權(quán)利

印度人在很大程度上更關(guān)心個人或本族權(quán)利;而中國人則更看重社會和諧，家國一體。

前兩種是可能會讓國人在與印度人的互動中常常受挫的日常差異;而第三種則更多地是超越生活本身的態(tài)度或哲學(xué)差異。

文章里提到，當(dāng)?shù)湫偷闹袊伺c典型的印度人一起工作時，前者會經(jīng)歷四個階段：喜歡，焦慮，失望和憤怒。不過文章也指出，雙方越是國際化，就越容易相互合作，因為兩者更向一個中間的交流方式靠近，即 “國際、或西方”的交流方式。

不過也不總是這樣

不過，墨騰認(rèn)為這些差異的某些方面并非天生或固有的。真實情況往往而不是單一的，而是像馬賽克一樣復(fù)雜。

具體來看這三點：

● 關(guān)于承諾

盡管中國社會倡導(dǎo)“一諾千金”，但是打破這個準(zhǔn)則也是常有的事。在過去的二十年里，詢問不同的人，可能會得到不同的答案，但是在中國做生意的時候，也常會遇到不知道是否應(yīng)該信任承諾的情況。

自從中國開放對外貿(mào)易以來，許多西方商人也發(fā)現(xiàn)中國人永遠(yuǎn)不會說“不”，而是“我們需要再想一想”或“我要請示我的上司來決定”。也許唯一的區(qū)別是，中國人說“不”的表達(dá)方式雖然委婉但卻有套路可循;而在印度，你很難明白搖頭的真正含義。

● 關(guān)于結(jié)果導(dǎo)向

盡管也許在佛教的影響力下，中國人一直很努力，但中國本源的傳統(tǒng)文化實際上強調(diào)的是過程而不是結(jié)果。不過過去二十年里經(jīng)濟的高速發(fā)展，特別是科技行業(yè)的激烈競爭，深刻地改變了人們對結(jié)果的看法。從華為到阿里巴巴，這些業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊都是高速發(fā)展和積極進取的。因此，結(jié)果驅(qū)動已成為常態(tài)。

● 關(guān)于社會和諧

雖然在中國傳統(tǒng)文化中，和諧一直是突出重點，但其實和諧并不是中國歷史上的主旋律。內(nèi)部沖突是常有的事，族群之間也摩擦頻繁。

與印度人合作

過去，中國商人僑居到不同的國家，他們找到了恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉m應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕㈦S著時間的推移逐漸在中國習(xí)慣和當(dāng)?shù)匚幕g取得平衡。

現(xiàn)在，越來越多的中國商人擴張海外業(yè)務(wù)或?qū)で笸顿Y海外的機會，而且他們的心態(tài)和以前不一樣了。許多人對他們(或者說中國)所取得的成就感到自豪，但同時他們對當(dāng)?shù)匚幕托牧私獠⒃敢膺m應(yīng)的能力減弱了。

這種情況不僅發(fā)生在印度市場。許多中國商人在非洲，中東和東歐市場工作的時候，也同樣面臨著類似的問題。就像許多美國商人在中國或任何其他新興市場工作時所遇到的挑戰(zhàn)一樣。

墨騰認(rèn)為這不是一個需要擔(dān)心的大問題，不過對于在另一種文化中工作的人而言，他們的確需要了解那些塑造不同文化的細(xì)微差別，他們也需要對不同文化持有尊重的態(tài)度。

就像那篇文章最后所言：“很難用優(yōu)劣去評價文化的差異。事實上，作為一個世界公民，我們需要尊重不同文化之間的差異性。更重要的是，我們需要了解這些文化差異及其背后的邏輯，這能讓我們在不同文化中生活和交流時減少預(yù)期的誤差?！?

（來源：墨騰創(chuàng)投）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。