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2018-07-08 09:49
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項目設計工作室Studio Graphene委托調研機構，對超過2000名英國消費者進行了研究，發(fā)現(xiàn)好的電商和移動技術對企業(yè)成功非常重要。有59%的英國人表示，如果網站很丑，或是有導航難用、不能用等不良技術問題，那么他們在30秒內離開該網站。
更糟糕的是，有24%的消費者表示，過去5年中，他們已經因企業(yè)網站的技術問題，而轉向提供更好用戶體驗的企業(yè)競爭對手網站購買產品。
很顯然，各行業(yè)、各規(guī)模的零售商，都必須確保他們的電商解決方案——網站和App好用。研究還表明，有52%的消費者總是在購買產品前，在網上研究企業(yè)信息，而且有47%的受訪者認為好的電商網站或App是他們信任品牌的關鍵。
研究也無意中揭示了為什么平臺表現(xiàn)良好，這是因為消費者希望獲得良好的用戶體驗，而且又想以較低的價格購買品牌產品，因此他們到亞馬遜購物也就不足為奇了。
Studio Graphene創(chuàng)始人兼總監(jiān)Ritam Gandhi表示：“許多企業(yè)高管都知道技術是企業(yè)成功的基礎。但如今研究提供了一些非常有趣的觀點，那就是潛在消費者會在30秒內考慮是否向企業(yè)購買產品，因此賣家的電商解決方案必須美觀，同時還要易于使用。創(chuàng)建網站或App的方式沒有對與錯之分，好壞全取決于企業(yè)和它的客戶。但有一件事賣家要清楚的：任何沒有優(yōu)先考慮技術的企業(yè)都有可能失去精通技術而且有粘性的消費者，并讓有更好電商或移動體驗的競爭對手有機可乘。”
（編譯/雨果網 方小玲）
