2018年南非電商增長(zhǎng)25%超預(yù)期，服裝仍將是2019年增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域

一項(xiàng)最新研究顯示，2018年南非在線零售將占零售總額的1.4%，首次超過(guò)140億蘭特。

根據(jù)World Wide Worx公司于今日發(fā)布的“2019年南非在線零售研究報(bào)告”，南非的電子商務(wù)正開(kāi)始成為主流。

該研究稱，2018年南非的電商銷(xiāo)售額將比2017年增長(zhǎng)25%。World Wide Worx公司稱這是個(gè)奇跡，因?yàn)楦鶕?jù)原先預(yù)測(cè)，到2018年在線零售增長(zhǎng)將放緩至20%以下。

該公司表示:“由于在電商零售領(lǐng)域的大量投資、積極的營(yíng)銷(xiāo)策略以及移動(dòng)購(gòu)物和Instagram等新購(gòu)物渠道的迅速普及，預(yù)期的銷(xiāo)售額一直在被打破。”

“此外，大多數(shù)老牌在線零售商都提高了自己的數(shù)字影響力，完善了自己的物流配送模式，而許多傳統(tǒng)零售商的線上產(chǎn)品數(shù)量也開(kāi)始出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)?！?

“個(gè)別在線零售商報(bào)告的增長(zhǎng)率在25%到50%之間并不罕見(jiàn)，但對(duì)2019年和2020年的預(yù)期略有下降?！?

World Wide Worx表示，這種發(fā)展的結(jié)果是，2017年和2018年的經(jīng)濟(jì)增速都在加快，預(yù)計(jì)2019年和2020年的增速會(huì)有小幅下滑。

根據(jù)2018年通過(guò)傳統(tǒng)渠道支出的約1萬(wàn)億蘭特，預(yù)計(jì)在線零售將占南非零售總額的1.4%。

到2022年可能將達(dá)到2%的目標(biāo)。

World Wide Worx對(duì)未來(lái)三年(從2018年到2020年)的預(yù)測(cè)顯示，在線零售銷(xiāo)售額比2016年增長(zhǎng)了一倍多，接近200億蘭特，這比2016年最初的預(yù)測(cè)提前了一年。

“南非的在線零售商仍只占整體零售業(yè)的一小部分，但我們第一次看到，在類別、規(guī)模、營(yíng)業(yè)額和員工數(shù)量方面，更廣泛的業(yè)務(wù)前景有望在南非出現(xiàn)?！?

這是南非當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)始成熟的一個(gè)跡象。

75家擁有在線零售商店或市場(chǎng)的公司參與了作為該項(xiàng)目一部分的行業(yè)調(diào)查，提供了當(dāng)?shù)卣w在線零售商的代表性樣本。

對(duì)南非零售商的調(diào)查總共得出了6000多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)以提供分析。

以下是該報(bào)告的一些數(shù)據(jù)亮點(diǎn)：

服裝仍然是南非2019年在線零售增長(zhǎng)最快的行業(yè)，但也是企業(yè)營(yíng)業(yè)額最高的行業(yè)。

“服裝行業(yè)說(shuō)明了低進(jìn)入門(mén)檻的風(fēng)險(xiǎn)：在線商店在這一領(lǐng)域的存活率，可能與開(kāi)設(shè)在線服裝商店的難易程度成正比?！?

參與調(diào)查的人數(shù)最多的是服裝類別，占調(diào)查樣本的23%。

研究發(fā)現(xiàn)，阻礙南非電商增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素是企業(yè)不愿再投資。

在接受調(diào)查的公司中，只有五分之一的公司將超過(guò)20%的在線營(yíng)業(yè)額投入了網(wǎng)店。

超過(guò)一半的人只投資了不到10%的營(yíng)業(yè)額。

盡管有高達(dá)71%的受訪網(wǎng)絡(luò)零售商表示他們是盈利的。

然而，電商的利潤(rùn)并不是長(zhǎng)期可持續(xù)性的明確指標(biāo)。

年輕的在線零售商如果不重新投資他們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可能會(huì)犧牲短期經(jīng)濟(jì)收益來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存。

正如本次調(diào)查所反映的，電商零售活動(dòng)成功的最關(guān)鍵因素是客戶服務(wù)。不少于75%的受訪者認(rèn)為它是非常重要的，另有23%的人認(rèn)為它多少是重要的，并給予了98%的重要性評(píng)級(jí)。

（編譯/雨果網(wǎng) 韋華明）