巴基斯坦電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)至1000億盧比，阿里入駐后能否釋放更大市場(chǎng)潛力？

據(jù)巴基斯坦國(guó)家銀行SBP數(shù)據(jù)，巴基斯坦國(guó)內(nèi)和國(guó)際電商賣(mài)家的銷(xiāo)售額在2017年和2018年分別達(dá)到207億盧比和401億盧比,今年比去年增長(zhǎng)了93.7%。隨著阿里巴巴和螞蟻金服的入駐，巴基斯坦的電商可能會(huì)有更大的發(fā)展。

過(guò)去幾年里，巴基斯坦的電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)到1000億盧比，見(jiàn)證了這個(gè)國(guó)家的電子商業(yè)活動(dòng)的合理增長(zhǎng)。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)普及率的提高，交易成本的低廉，巴基斯坦企業(yè)和消費(fèi)者開(kāi)始把交易轉(zhuǎn)移到線上，但從支付系統(tǒng)的數(shù)字化和物流環(huán)境的效率方面來(lái)看，巴基斯坦還是比其他國(guó)家和地區(qū)落后。

盡管巴基斯坦人對(duì)電商的接受程度有所提高，電商也持續(xù)在該國(guó)各個(gè)地區(qū)滲透，但上述與電商有關(guān)的問(wèn)題一直存在。如果行業(yè)參與者和其他利益相關(guān)者能解決這些問(wèn)題，巴基斯坦電商行業(yè)的發(fā)展會(huì)快得多。

最近的一份電商報(bào)告已經(jīng)確定了這個(gè)行業(yè)的一些薄弱區(qū)域，并強(qiáng)調(diào)了解決跟電商行業(yè)相關(guān)的問(wèn)題不僅能夠加速電商的發(fā)展，而且在很大程度上有益于巴基斯坦的經(jīng)濟(jì)。

據(jù)巴基斯坦國(guó)家銀行數(shù)據(jù)，2017年和2018年當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際的電商從業(yè)者的銷(xiāo)售額分別達(dá)到207億盧比和401億盧比，2018年的增長(zhǎng)高達(dá)93.7%。

然而，這個(gè)數(shù)據(jù)只涵蓋了通過(guò)數(shù)字渠道（借記卡、同行轉(zhuǎn)帳、預(yù)付卡和移動(dòng)錢(qián)包）進(jìn)行的交易。

巴基斯坦電商行業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題包括較長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間，這也往往被認(rèn)為是妨礙電商渠道被更多人接受的主要原因。

引起發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)的原因通常是，物流合作方未能及時(shí)發(fā)貨，而且（或者)賣(mài)家的存貨管理系統(tǒng)證實(shí)存貨不能夠滿足靈活的電子渠道需求。

另外一個(gè)問(wèn)題是在線支付。在線平臺(tái)信任的缺失和與電商相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)法條例實(shí)施不力，加上數(shù)字認(rèn)知環(huán)境本來(lái)就不佳，都是決策者和行業(yè)從業(yè)者的數(shù)字化視野受限的原因。要通過(guò)在線渠道進(jìn)行交易時(shí)，消費(fèi)者特別猶豫，因?yàn)樗麄儞?dān)心信用卡號(hào)、銀行帳號(hào)、家庭住址等個(gè)人信息會(huì)被泄露，或者被未經(jīng)授權(quán)的人使用。

缺乏認(rèn)識(shí)是第三個(gè)問(wèn)題，由于多種原因，在巴基斯坦仍然有大約90%的電商交易是用交貨付現(xiàn)金的方式。

從消費(fèi)者方面看，更喜歡用現(xiàn)金可能是因?yàn)榻鹑诤蛿?shù)字方面的認(rèn)識(shí)少，害怕在線支付渠道不安全，不敢使用在線支付工具，害怕收到的貨物不符卻缺乏有效的糾紛解決機(jī)制。

另外，缺乏選擇也是另一個(gè)問(wèn)題。在線支付系統(tǒng)的效力低，也因?yàn)楹芏嚆y行并不默認(rèn)允許持卡人使用銀行卡進(jìn)行在線交易。

消費(fèi)者不得不聯(lián)系銀行的客服激活銀行卡的電商用途，要設(shè)定時(shí)間期限，或者有的借記卡根本無(wú)法用于在線交易。

就這點(diǎn)而言，商業(yè)銀行在發(fā)布銀行卡時(shí)應(yīng)該允許他們的消費(fèi)者擁有用該卡進(jìn)行電商交易的權(quán)利，還應(yīng)該提供應(yīng)有的安全性、交易監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)議。

另外的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)和庫(kù)存成本高昂。庫(kù)存成本管理是通過(guò)物流發(fā)貨的電商公司和供應(yīng)商將庫(kù)存系統(tǒng)數(shù)字化的過(guò)程，它可以讓賣(mài)家及時(shí)化運(yùn)作，從而減少庫(kù)存、減少運(yùn)營(yíng)成本、加快購(gòu)買(mǎi)流程。

隨著中國(guó)數(shù)字巨頭阿里巴巴（通過(guò)收購(gòu)Daraz.pk)和螞蟻金服（通過(guò)對(duì)Telenor小額信貸銀行進(jìn)行45%的股權(quán)投資）的進(jìn)入，巴基斯坦電商預(yù)計(jì)會(huì)得到更快的發(fā)展。隨著他們?cè)谥袊?guó)的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的成功，這些商家在巴基斯坦的電商事業(yè)很可能也會(huì)獲得巨大成功。

在支付方面，各市場(chǎng)企業(yè)將接入大量增長(zhǎng)的手機(jī)電商平臺(tái)用戶(hù)（這種現(xiàn)象也被稱(chēng)為移動(dòng)商務(wù)），為交易清算提供了新的模式。下一步將是使用消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)記錄來(lái)設(shè)計(jì)信用評(píng)分機(jī)制，為他們的交易提供微貸款。

（編譯/雨果網(wǎng)  韋華明）