對(duì)于消費(fèi)者來說,網(wǎng)購的樂趣除了拆包裹的驚喜外,還有就是等待快遞時(shí)焦急的心情。而商家填寫的物流信息就成為消費(fèi)者追蹤包裹的有效且必要的方式。客戶在下單后,迫切希望看到物流信息的不斷更新。因此,提供正確的物流信息成為顧客判斷商家專業(yè)程度的標(biāo)準(zhǔn)之一,也成為Newegg國際商城衡量賣家Performance的權(quán)重之一。
那么如何在系統(tǒng)中正確填寫(Tracking Information)物流信息呢?今天就手把手教給大家相關(guān)流程。
登錄Seller Portal,左側(cè)找到Manage Order > Order List,在發(fā)貨訂單頁面,
創(chuàng)建包裹(GENERATE PACKAGE)后,會(huì)出現(xiàn)配送包裹情況界面配送公司(Ship Carrier):請(qǐng)選擇正確的物流公司,例如:DHL下有多個(gè)物流名稱:DHL eCommerce,DHL Express 和DHL Global,只有選擇正確的物流公司名稱和對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)碼,物流信息才能被實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)給客戶。
配送服務(wù)類別(Ship Service):服務(wù)類型主要有陸運(yùn)(Ground),空運(yùn)(Air)等。實(shí)際類型請(qǐng)咨詢物流公司。
運(yùn)單號(hào)碼(Tracking #):物流公司提供的運(yùn)單號(hào)碼,用于查詢追蹤包裹信息。
小編在這里要特別提醒大家,我們偶爾會(huì)遇到賣家為了達(dá)到Newegg國際商城的物流運(yùn)輸時(shí)間要求,經(jīng)常隨意亂填物流信息和運(yùn)單號(hào)碼,導(dǎo)致消費(fèi)者無法準(zhǔn)確查詢到商品的運(yùn)送情況,遇到這樣的情況,賣家可能會(huì)遭受到很嚴(yán)重的不良后果,其中包括:
1.投訴增多,降低賬戶評(píng)分;
2.商品權(quán)重降低,搜索排名靠后,影響曝光;
3.甚至?xí)|發(fā)Newegg國際商城審核機(jī)制從而導(dǎo)致賬戶失效。
如果網(wǎng)頁沒有正確實(shí)時(shí)顯示物流信息,那么我們?cè)撛趺醋瞿兀?/strong>
第一, 查看填寫的物流公司和運(yùn)單號(hào)是否正確無誤
第二, 如果無誤但顯示異常,請(qǐng)盡快聯(lián)系datafeeds@newegg.com。
好啦,正確填寫tracking information的教程已經(jīng)教授完畢,你是否熟記于心了呢?良好的商業(yè)流程是由每一個(gè)到位的小細(xì)節(jié)組成的,所以希望大家務(wù)必做到盡善盡美,方能收獲來自顧客和平臺(tái)的五星好評(píng)!