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2019-06-28 16:18
VOVA平臺物流規(guī)則
為了更好地顧客體驗，為了商家能夠及時發(fā)貨，VOVA采取了可能是全網最嚴格的政策。
主要表現在以下幾點：（先看商家后臺中的禁售政策）
新商家單量少，尤其要注意！??！
1.我們既考核每天的發(fā)貨數據，也考核周發(fā)貨數據。
比如：你今天一共2單，有1單未在7天內上網，那么你的7天有效發(fā)貨率為：50%，低于考核目標值70%，您將會被禁售。取消率，發(fā)貨率都是這么計算。同時，你本周一共50單，有10單沒有及時上網，那么你本周的7天有效發(fā)貨率為80%，低于目標值85%，您將會被禁售。
2.同時還會看5天有效發(fā)貨率，取消率，兩周有效發(fā)貨率，四周有效發(fā)貨率，9周物流原因退款率，45天妥投率等。
詳情看后臺的禁售政策。
3.未及時上網的訂單后面有標紅的“Y”字樣，并且在訂單-歷史記錄，可一鍵查詢7天未上線訂單。未上線的訂單可及時的申訴。申訴的時間節(jié)點請在后臺通知欄搜索申訴查看；
4.第一次觸發(fā)禁售標準，將會被禁售；7天后，可寫解禁申請（模板在后臺禁售政策中可下載），發(fā)給對應的招商經理，可申請解禁。解禁申請?zhí)幚頃r間一般為下午6點前。申請通過后，可在后臺收到通知，需要你再次手動上架所有商品。第二次觸發(fā)禁售標準，將會被直接關店。
禁售帶來的不利影響
1.影響物流評分，將會影響跟賣商品或者被加入跟賣庫商品的展示；展示邏輯詳情咨詢招商經理
2.將會影響您的賬期調整。VOVA每個月會根據商家表現調整商家的賬期，新商家非偏遠國家的賬期為8周，被禁售后，如果您原有的賬期為2周，將會被調整為8周。
3.您將無法被邀請參加專場和頻道促銷活動。目前大部分的專場和促銷都為邀請制，邀請物流表現好，銷量額高的商家。
名詞解釋：
5天有效發(fā)貨率：比如訂單確認日期為11月1號的訂單一共10單，同時，有7單是在5天內標記發(fā)貨的，那么你的5天有效發(fā)貨率為：70%
7天有效發(fā)貨率：比如訂單確認日期為11月1號的訂單一共10單，同時，有7單是在7天內及時上網有追蹤信息的，那么你的7天有效發(fā)貨率為：70%。
如何避免被禁售？
1.入駐后，及時對接ERP，及時發(fā)貨，做跟賣只做周邊貨源；
2.在訂單確認日期的3天后，及時的查看未上網的訂單；
3.在歷史訂單頻道，及時查看7天未上線訂單的數量和原因，及時修改錯誤單號，及時申訴，及時的修改物流商。
常見的禁售原因：
1.填錯物流商。
比如：發(fā)的燕文，標記發(fā)貨時物流商填成了云途。發(fā)的燕文的香港小包，標記發(fā)貨時，物流商填的香港小包，而不是燕文，導致燕文官網查詢追蹤信息是在7天內，而香港小包查詢到的追蹤信息是在7天后。
正確的做法應為：外郵的貨代產品，比如燕文的香港小包，云途的新加坡小包，遞四方的DHL，都有兩個單號，一個是外國郵政公司的單號，一個是貨代公司的單號。請問貨代查詢到轉單號以后，在VOVA后臺填入貨代公司單號，并且標記物流商為對應的貨代公司。
2.填錯物流單號。
3.跟賣商品貨源地太遠，臨時采購，耽誤了；
4.物流商丟件或延遲上網。
這種只能在發(fā)貨的一兩天后，及時查看是否有有效的上網信息，來確定是否丟件或者物流商延遲。
最后被祝各位旺季大賣，周末愉快！
