本篇文章將圍繞“連連支付提現(xiàn)、付款”相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)
一、連連支付提現(xiàn)規(guī)則
1.連連處理批量付款的批次分別是哪幾個(gè)?
答:連連支付工作日處理批量付款請(qǐng)求的批次有:9:00、11:00、13:00、15:00和16:30;16:30之后提交的,連連支付會(huì)在第二個(gè)工作日9點(diǎn)操作打款。一般操作打款當(dāng)天會(huì)到賬,根據(jù)收款銀行的不同,實(shí)際到賬需根據(jù)銀行入賬時(shí)間為準(zhǔn),建議及時(shí)關(guān)注銀行到賬信息。
注意:因所有的打款操作系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行打包操作,請(qǐng)商戶務(wù)必控制好提交批量付款時(shí)間,以免耽誤您的到賬時(shí)間!
2.提交的批付申請(qǐng)能撤銷嗎?
答:在連連支付提交的批付申請(qǐng)并不能撤銷。為保障資金安全,建議發(fā)起申請(qǐng)之前加強(qiáng)信息核實(shí)工作,以免因無(wú)法撤銷帶來(lái)不便。
3.批付失敗會(huì)收取服務(wù)費(fèi)嗎?
答:連連支付批付失敗不會(huì)收取服務(wù)費(fèi),相應(yīng)資金也會(huì)解凍至可用金額中。
4.可以批付到另外一個(gè)第三方支付公司的備付金賬戶嗎?
答:根據(jù)中國(guó)人民銀行客戶備付金管理的有關(guān)規(guī)定,支付機(jī)構(gòu)之間不得違規(guī)劃轉(zhuǎn)客戶備付金。
5.連連支付提現(xiàn)支持哪些銀行?
答:
1、批量付款支持包括全國(guó)大小銀行,除無(wú)需填寫聯(lián)行號(hào)的銀行只要提供正確的聯(lián)行號(hào)均支持付款,不排除少部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的地方性銀行出現(xiàn)付款不成功的情況,實(shí)際以銀行到賬為準(zhǔn)。
2、實(shí)時(shí)付款對(duì)私付款支持185家銀行,實(shí)時(shí)付款對(duì)公支持26家銀行。
二、連連支付提現(xiàn)狀態(tài)1.批付失敗的資金會(huì)退回嗎?退回到哪里?
答:成功提交批付訂單后,相應(yīng)資金會(huì)被臨時(shí)凍結(jié),如批付失敗的資金會(huì)自動(dòng)解凍退回結(jié)算賬戶(即可用金額)中。可登錄商戶站-現(xiàn)金管理-現(xiàn)金流水中查詢。
2.批付到法人賬戶被掛起如何撤銷?
答:因風(fēng)險(xiǎn)控制原因收款方不能為商戶法定代表人,如需駁回請(qǐng)求可發(fā)郵件說(shuō)明原因至服務(wù)郵箱service@lianlianpay.com,連連支付會(huì)在1個(gè)工作日回復(fù)處理結(jié)果,撤銷后資金將解凍退回商戶可用金額中,可登錄商戶站-現(xiàn)金管理-現(xiàn)金流水查詢。
郵件模板:
主題:批付到法人銀行賬號(hào)申請(qǐng)駁回說(shuō)明
內(nèi)容:
商戶名稱:
商戶號(hào):
訂單號(hào)、訂單信息:
因批付請(qǐng)求付款到法人賬戶申請(qǐng)駁回請(qǐng)求。
3.法人個(gè)人投資需要提現(xiàn),應(yīng)該怎么操作?
答:如確實(shí)為商戶法人充值交易需要提現(xiàn)的,可按以下郵件模板發(fā)至連連支付服務(wù)郵箱service@lianlianpay.com,連連支付收到后會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
郵件模板:
主題:法人投資提現(xiàn)申請(qǐng)
內(nèi)容:
商戶名稱:
商戶號(hào):
提供法人全部充值完整憑證(包括充值時(shí)間、充值金額、充值狀態(tài)、商戶訂單號(hào)或連連交易號(hào)、對(duì)應(yīng)的連連提現(xiàn)單號(hào))
*如法人充值時(shí)不是通過(guò)連連充值的,還需提供以下憑證:
法人在商戶平臺(tái)注冊(cè)的“賬戶信息”頁(yè)面截圖(包含法人身份信息),需要能夠確定是法人;
商戶法人在商戶平臺(tái)的歷史充值記錄(需要能夠確定該充值記錄為法人賬戶);
商戶法人在商戶平臺(tái)的歷史批量付款提現(xiàn)交易記錄(需要能夠確定該提現(xiàn)記錄為法人賬戶)。
4.批付收款人和法人重名,不是批付到法人賬戶,這種情況該如何處理?
答:因風(fēng)險(xiǎn)控制原因收款方不能為商戶法定代表人,批付到與法人同名的訂單,會(huì)被掛起,需要按以下郵件模板發(fā)至服務(wù)郵箱service@lianlianpay.com,連連支付會(huì)在1個(gè)工作日核實(shí)處理,審核通過(guò)后會(huì)放行處理。
郵件模板:
主題:
批付到與法人同名賬戶內(nèi)容:
商戶名稱:
商戶號(hào):
與法人同名收款方清晰正反面彩色照片:
5.提現(xiàn)失敗一般有哪些原因?
答:
(1)用戶銀行卡為二三類賬戶,日累計(jì)入賬受銀行限制。受央行限制原因,二類賬戶銀行卡日累計(jì)入賬限額為1萬(wàn)元,三類賬戶資金轉(zhuǎn)入日累計(jì)限額為5000元;
(2)提交的入賬銀行卡狀態(tài)異常,建議聯(lián)系銀行核實(shí)卡狀態(tài);
(3)提交的入賬銀行卡支行信息錯(cuò)誤,建議核實(shí)后重新提交;
(4)提交的入賬銀行卡賬號(hào)或戶名錯(cuò)誤,建議核實(shí)后重新提交;
(5)工商銀行卡bin為721476的銀行卡為虛擬卡,受限制無(wú)法入賬,建議換卡;
(6)姓名區(qū)分繁簡(jiǎn)體,姓名之間不能有空格;
(7)會(huì)存在付款金額大于5萬(wàn)的無(wú)法在16::30的批次處理付款請(qǐng)求,需等到第二個(gè)工作日9:00批次處理的情況。
6.為什么提現(xiàn)狀態(tài)從成功變回了失敗狀態(tài)?
答:使用連連支付的時(shí)候會(huì)存在部分付款訂單,銀行會(huì)先出賬顯示提現(xiàn)成功狀態(tài),待提交到收款銀行時(shí),收款銀行匹配用戶的銀行卡信息錯(cuò)誤返回付款失敗的情況。相應(yīng)款項(xiàng)會(huì)在3-5個(gè)工作日操作退回至商戶可用金額中??稍谏虘粽?交易管理-付款訂單查詢,查詢提現(xiàn)單的狀態(tài)??芍匦绿峤桓犊钌暾?qǐng)。