化妝品賣(mài)家在墨西哥賣(mài)貨有哪些注意事項(xiàng)？

墨西哥是全球化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品十大市場(chǎng)之一，同時(shí)也是拉丁美洲第二大美容產(chǎn)品市場(chǎng)。隨著墨西哥經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和中產(chǎn)階級(jí)的擴(kuò)大，化妝品消費(fèi)在過(guò)去15年中持續(xù)增長(zhǎng)。

有報(bào)道稱(chēng)，墨西哥的美容行業(yè)預(yù)計(jì)在未來(lái)4年內(nèi)以每年4%的速度增長(zhǎng)，這對(duì)于希望向墨西哥銷(xiāo)售美容產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。由于墨西哥與46個(gè)國(guó)家簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定，墨西哥消費(fèi)者已接觸到來(lái)自美國(guó)、歐洲、南美和亞洲的品牌，賣(mài)家在墨西哥這個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)中有很多發(fā)展機(jī)遇，不僅能夠借成熟的市場(chǎng)推銷(xiāo)自己，還能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)與別的品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)。但對(duì)于那些不熟悉該地區(qū)市場(chǎng)差異的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，建立有效的支付和物流服務(wù)可能會(huì)很困難。

以下是品牌在墨西哥銷(xiāo)售美容產(chǎn)品能夠取得成功的一些主要方式： 

提供本地付款選項(xiàng)

對(duì)于跨境電商賣(mài)家而言，Oxxo是一個(gè)“線下幫手”。它是一家便利店，在墨西哥擁有超過(guò)17000個(gè)門(mén)店，它解決了發(fā)展中國(guó)家網(wǎng)上購(gòu)物的兩大問(wèn)題：支付和取貨。

在墨西哥，只有不到40%的購(gòu)物者擁有銀行賬戶(hù)，但任何人都可以前往Oxxo門(mén)店，在線上購(gòu)物然后以現(xiàn)金在Oxxo門(mén)店進(jìn)行支付。如果購(gòu)物者住在偏遠(yuǎn)或危險(xiǎn)的地方，他們只需回到Oxxo門(mén)店就能提走商品。

據(jù)悉，提供這種支付方式的零售商能獲得更高的轉(zhuǎn)化次數(shù)。

其他受墨西哥人歡迎的付款方式有：Visa、Mastercard、Apple Pay、Android Pay、PayPal Express等。 

通過(guò)當(dāng)?shù)劂y行支付

為購(gòu)物者提供本地化支付解決方案，對(duì)于增加賣(mài)家的訂單轉(zhuǎn)化率和提高交易成功概率來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本地化支付的另一個(gè)可行方案是通過(guò)銀行進(jìn)行支付，指的是通過(guò)墨西哥當(dāng)?shù)劂y行與另一個(gè)國(guó)家的銀行處理交易，這種支付方法交易成功的概率可提高50%。同時(shí)，通過(guò)銀行支付也能降低交易處理成本，因?yàn)榱闶凵滩槐刂Ц督粨Q費(fèi)，更為重要的是，它還允許零售商提供當(dāng)?shù)劂y行卡支付和替代支付方式，如發(fā)票、在線銀行轉(zhuǎn)帳和本地電子錢(qián)包。 

與本土物流商搭檔配合

解決海關(guān)、最后一公里派件這些問(wèn)題對(duì)于提供高質(zhì)量的客戶(hù)體驗(yàn)，以及控制成本至關(guān)重要。

墨西哥郵局（Correos de Mexico）價(jià)格低廉，但服務(wù)往往緩慢低效，特別是在街道名稱(chēng)、地址不明確且依賴(lài)郵政信箱的農(nóng)村地區(qū)。因此賣(mài)家與合適的當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商合作，對(duì)于確保客戶(hù)安全準(zhǔn)時(shí)地收到包裹至關(guān)重要。

雖然一些化妝品如香水、氣溶膠、指甲油或任何含酒精的產(chǎn)品被歸類(lèi)為危險(xiǎn)品，但許多化妝品仍可以跨國(guó)運(yùn)輸，但確保采取適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽和聲明，確保產(chǎn)品得到妥善的包裝和運(yùn)輸非常重要。

特別是在墨西哥，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)用來(lái)自用的化妝品是允許進(jìn)口的，但由于海關(guān)可能懷疑其被用于商業(yè)用途，因此一次裝運(yùn)應(yīng)將產(chǎn)品數(shù)量控制在十個(gè)左右或更少。 

退貨和退款

化妝品的利潤(rùn)率在零售業(yè)中是較高的，但退貨率較低，約為1-2%，而電子商務(wù)的平均退貨率通常接近20%。

在墨西哥當(dāng)?shù)負(fù)碛型素浿行?，可以大大縮短賣(mài)家的退款時(shí)間，從而幫助購(gòu)物者建立品牌信任并鼓勵(lì)其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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