Instagram用戶生成內(nèi)容營銷（UGC）全攻略

對(duì)于任何品牌來說，用戶生成內(nèi)容（UGC）都是一種強(qiáng)大的營銷形式。它允許你加強(qiáng)你與粉絲和客戶的關(guān)系，改善你的在線形象。

約86%的千禧一代認(rèn)為，用戶生成內(nèi)容是一個(gè)品牌或產(chǎn)品質(zhì)量的良好指標(biāo)。UGC更能說明你的品牌表現(xiàn)，而不是你自己的內(nèi)容。

平均每天有超過6000萬張圖片上傳到Instagram，使Instagram成為最大的分享和發(fā)現(xiàn)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的平臺(tái)之一。

什么是UGC？

UGC是由企業(yè)外部的個(gè)人創(chuàng)建的內(nèi)容。它是真實(shí)的，是由熱愛你的品牌的人創(chuàng)造的。

為了學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)和使用UGC的最佳實(shí)踐，本文將介紹Instagram上主導(dǎo)用戶生成內(nèi)容的6個(gè)品牌。

1、AirBnB

Airbnb以其用戶生成內(nèi)容的精致圖片而聞名，事實(shí)上，Airbnb的社交媒體內(nèi)容幾乎都是UGC。只有在Airbnb的廣告宣傳活動(dòng)中，你才會(huì)看到一些品牌完整的信息。

Airbnb每天分享來自世界各地的UGC內(nèi)容，向粉絲提問并提出建議，與那些有興趣在Airbnb上預(yù)訂住所的旅游愛好者展開討論。

一圖勝千言

這似乎是一個(gè)簡單的任務(wù)，但這種營銷策略幫助創(chuàng)建了Airbnb的在線文化。61%的營銷人員表示，真實(shí)性是內(nèi)容營銷最有效的因素。

UGC可以代表人們對(duì)你的品牌的真實(shí)感受（無論好壞），但并非每一個(gè)UGC都值得重新發(fā)布。試著找到最能代表你的品牌的圖片，并將它們重新發(fā)布到你的社交媒體頁面上。

以下是一些選擇UGC圖片或帖子的指南：

1）注意用戶的個(gè)人資料：你要確保這個(gè)人的個(gè)人資料符合你的品牌價(jià)值。

2）查看圖片說明：好照片很容易吸引眼球，但是圖片說明也很重要。建議你通讀一遍，看看是不是所有的詞都是贊揚(yáng)或諷刺的暗示。同時(shí)，確保你的競爭對(duì)手沒有被提及或標(biāo)記。

3）獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片：UGC并不總是需要用戶的面孔。它可以是一個(gè)創(chuàng)造性的布局和設(shè)置，只是要確保你的產(chǎn)品和標(biāo)志是顯眼的。

幸運(yùn)的是，如今每個(gè)人都想成為網(wǎng)紅，所以找到把質(zhì)量放在首位的內(nèi)容則變得容易多了。

2、Adobe Photoshop

Adobe Photoshop是另一個(gè)在社交媒體平臺(tái)上分享和發(fā)布UGC內(nèi)容的賬號(hào)。每篇文章都會(huì)在標(biāo)題中突出工具、特性和作者。

Adobe已經(jīng)掌握了軟社交銷售的藝術(shù)，不僅展示了創(chuàng)意社區(qū)，還開發(fā)了將其作為主要關(guān)注點(diǎn)的討論和功能。

65%的消費(fèi)者認(rèn)為UGC比品牌創(chuàng)造的內(nèi)容更有趣。這就解釋了為什么Adobe幾乎不花力氣就能銷售產(chǎn)品或獲得訂購。取而代之的是，他們以藝術(shù)吸引粉絲。

另外，分析對(duì)于發(fā)布UGC的粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)該UGC的品牌都至關(guān)重要。

人們喜歡在社交媒體上分享內(nèi)容，就像他們希望獲得認(rèn)可一樣。所以，建議你從現(xiàn)在開始給你的粉絲一些鼓勵(lì)吧。

Customer Insight Group and Latitude Research調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們分享的原因主要有以下五個(gè)：

●他們帶來有價(jià)值、具啟發(fā)性和娛樂性的內(nèi)容；

●向他人展示自己；

●與他人保持聯(lián)系；

●為了自我實(shí)現(xiàn)，通過分享而被別人信任；

●支持他們所信仰的事業(yè)和喜歡的品牌。

這就是分享和分享內(nèi)容對(duì)人們的重要性。

一些大品牌跳過了這一部分，除了像Whole Foods和GymShark這樣的品牌。盡管人們喜歡分享內(nèi)容，但重要的還是他們的內(nèi)容，即使你的品牌在圖片中被標(biāo)記了。

在你的轉(zhuǎn)發(fā)頁面標(biāo)記出UGC用戶是一種社交媒體禮儀，通過這種方式鼓勵(lì)粉絲繼續(xù)分享你的品牌，并讓他們知道，你已經(jīng)注意到他們了。

3、Xero

Xero是一款掌握了社交媒體營銷三位一體的會(huì)計(jì)軟件：社區(qū)、品牌和UGC。

每個(gè)帖子都講述了客戶、他們的使命以及客戶體驗(yàn)。

瀏覽每一篇文章，Xero的工具或服務(wù)從未真正被提及，內(nèi)容的來源只有他們服務(wù)的顧客。

Xero表示，社交媒體最初是用來社交的，社會(huì)化銷售是他們偶然發(fā)現(xiàn)的。

如今，人們購買的是體驗(yàn)，而不是產(chǎn)品。

顧客想要知道更多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)歷和故事的信息：他們購買的是一個(gè)概念或想法，而不是產(chǎn)品本身。

同時(shí)，分享真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)讓你的品牌更人性化。

4、Preview App

Preview是一個(gè)應(yīng)用程序，用于編輯，過濾和裁剪圖像以達(dá)到Instagram的美感。因此，用戶自然會(huì)利用社交媒體來將作品展示到他們的instagram動(dòng)態(tài)和帖子中。

你知道自定義標(biāo)簽可以幫助你找到UGC嗎？

Preview也有一個(gè)自定義的鏢旗， #iPreview被其他用戶用來查看相關(guān)內(nèi)容。

與其你等著被標(biāo)記或在Instagram或Twitter上閑逛，不如創(chuàng)建一個(gè)品牌標(biāo)簽，讓你可以輕松管理品牌內(nèi)容。

超過50%的消費(fèi)者希望被告知要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的UGC。

因此，讓你的粉絲知道你愿意轉(zhuǎn)發(fā)或者你想要的UGC類型可以讓他們陷入創(chuàng)作狂潮。

從創(chuàng)建Instagram頁面的第一天起，Preview就一直在轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的UGC，但他們?nèi)匀徊粫r(shí)地邀請(qǐng)粉絲提交UGC。你可以從下面的帖子中得到啟發(fā)。

5、SuperGoop

SuperGoop是一家防曬霜美容公司，他們的熱門話題標(biāo)簽是#butfirstsunscreen。與迄今為止其他發(fā)布UGC的品牌不同，SuperGoop發(fā)布的內(nèi)容包括推廣、教程和UGC的組合內(nèi)容來代表其品牌。

如何創(chuàng)建這樣的內(nèi)容呢？

當(dāng)你在計(jì)劃內(nèi)容策略（營銷或社交媒體）時(shí)，你需要考慮代表你的品牌的內(nèi)容。以下是需要考慮的五種類型的內(nèi)容：

●行業(yè)專長：專注于你最擅長的業(yè)務(wù)，并為你的目標(biāo)受眾提供建議。

●品牌聚焦：突出你的產(chǎn)品或服務(wù)為你的客戶做了什么，以及你如何塑造你的利基市場。

●受眾目標(biāo)：你的受眾想要完成什么？例如，如果受眾在健身，談?wù)勅绾卧诮∩矸垮憻拸亩咏∩砟繕?biāo)受眾。

●受眾興趣：如果你出售運(yùn)動(dòng)裝備，這意味著你的受眾可能會(huì)對(duì)與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容感興趣。

●免費(fèi)資源：你能為你的受眾提供什么樣的資源或免費(fèi)贈(zèng)品？例如電子書、小測驗(yàn)、贈(zèng)品或信息圖表。

UGC可以是一個(gè)很好的平臺(tái)，提供真實(shí)的推薦。

根據(jù)BigCommerce的數(shù)據(jù)，經(jīng)常使用客戶推薦可以幫助你獲得大約62%的額外收入。

也許你為你的UGC找到了優(yōu)質(zhì)的圖片，但缺少了文字內(nèi)容。此時(shí)，則建議你試著主動(dòng)聯(lián)系發(fā)布者，要求誠實(shí)的評(píng)價(jià)。

6、Glossier

在過去的四年中，Glossier一直被市場營銷人員列為“值得關(guān)注的社交媒體品牌”之一。他們社交媒體營銷的成功歸結(jié)于他們簡單而有效的內(nèi)容組合：品牌、受眾興趣、目標(biāo)和用戶原創(chuàng)內(nèi)容。

用戶原創(chuàng)內(nèi)容也可以作為一種安全的媒介，讓客戶對(duì)你下次銷售或產(chǎn)品創(chuàng)意時(shí)想要考慮的產(chǎn)品提供反饋和建議。

既然你的客戶已經(jīng)在談?wù)撃懔?，為什么不控制和引?dǎo)他們進(jìn)行雙向?qū)υ捘兀?

總結(jié)

建立一個(gè)社區(qū)，持續(xù)地發(fā)布和監(jiān)控社交媒體，可能會(huì)讓人覺得難以堅(jiān)持。但在忠實(shí)的粉絲的幫助下，UGC可以幫助你從日復(fù)一日的內(nèi)容斗爭中解脫出來。

但權(quán)力越大，責(zé)任越大，所以在為你的品牌策劃UGC時(shí)，請(qǐng)考慮以下6件事：

1、選擇優(yōu)質(zhì)圖片；

2、在轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容中標(biāo)記UGC創(chuàng)作者；

3、分享真實(shí)經(jīng)歷；

4、公開邀請(qǐng)客戶發(fā)布UGC；

5、從UGC中獲得推薦；

6、使用UGC獲得客戶反饋。

（來源：Instagram廣告君）

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