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2019-11-05 15:48
穩(wěn)居全球社交媒體第一位的Facebook，擁有巨大的流量和廣泛的用戶受眾，已然是跨境賣家重點布局的社交引流戰(zhàn)場。
目前，數(shù)百萬的企業(yè)已經(jīng)通過Facebook把業(yè)務(wù)推廣到全世界，Facebook基于真實用戶數(shù)據(jù)的核心定位可以精準圈定潛在目標用戶，多樣化、全方位的廣告投放，準確傳遞產(chǎn)品信息。
通過Facebook引入精準C端流量，與潛在客戶建立長期互動關(guān)系，找紅人、做測評，也是跨境賣家們作為獨立站引流的重要手段之一。
而想要拿下Facebook營銷這一城，做好以下三點很重要。
一、用戶定位
Facebook與亞馬遜獨立站Google不一樣。Google和亞馬遜的流量非常精準，因為二者基于搜索需求，因而找到的內(nèi)容就是想要的內(nèi)容。然而Facebook是一種主動營銷的方式，需要通過對產(chǎn)品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產(chǎn)品信息覆蓋到潛在客戶群體。
Facebook本身會有對用戶信息的大量采集，包括個人信息、瀏覽過的頁面、平常發(fā)表內(nèi)容帶有的標簽等，基于這些內(nèi)容數(shù)據(jù)能夠歸類大概的用戶群體。
精準用戶定位的3種方式：
方式1：受眾特征
可選的客戶特征包括：所在地（國家、州、市）、性別、年紀、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛好、行為習(xí)慣等等，根據(jù)這些信息判斷產(chǎn)品適合的受眾人群。
方式2：相近用戶（Looklike Audience）
根據(jù)過去訪問群體做的模糊匹配，即用戶的內(nèi)容發(fā)送和用戶日常行為，比如贊的頁面、加入的群、去過的地方等。
方式3：上傳數(shù)據(jù)(Customer file)
Facebook通過匹配上傳的用戶數(shù)據(jù)與相關(guān)聯(lián)的個人賬戶以確定群體，例如購買數(shù)據(jù)庫并且上傳。
二、目標設(shè)定
沒有目標的推廣是沒有意義的，既然要做Facebook營銷，就要先設(shè)定好想要達成的目標和效果，清晰一致的目標有助于團隊方向，以推進下一步計劃。
我們可能是想借助Facebook提升品牌知名度，也可能是想直接借用這個平臺完成賣貨，也可能兩個都有，目標的偏向與重心不同也就意味著我們的營銷內(nèi)容及定位會有所不同。
如果是通過Facebook提升品牌知名度，在營銷內(nèi)容上更要求“有趣”“有代入”“有價值”等等，以激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)分享欲望。目標的設(shè)定是接下來營銷內(nèi)容制定的前提，是不可忽略的重要一步。
三、策略制定
不管是“用戶分析”還是“目標設(shè)定”，都是為營銷做準備及支撐的，在營銷推廣的內(nèi)容上，我們要知道，發(fā)帖的內(nèi)容和廣告并不是越多越好，質(zhì)量要遠比數(shù)量重要，過于頻繁的發(fā)帖除了會讓品牌頁面雜亂無章，也會引起用戶的閱讀疲勞甚至反感。
Facebook營銷內(nèi)容講究2/8法則，也就是說網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容應(yīng)保證只有2成的“硬推廣”，剩下的8成應(yīng)該是有趣的、對用戶有價值的非營銷內(nèi)容，用來吸引用戶，沉淀用戶，并為其他2成的“硬廣”打掩護。
1. 內(nèi)容
想想微信朋友圈的微商廣告，可能一開始我們會好奇心理，但是久而久之，大量的刷屏廣告往往會引起我們的反感，接著下一步就不可避免地選擇“屏蔽”。做Facebook營銷是一樣的道理，“沒人喜歡干巴巴的廣告”！我們的內(nèi)容不應(yīng)該僅局限于以出售商品為目的，而是把自己定位成所在領(lǐng)域的專家，向粉絲展示專業(yè)且生動的形象。
如果說8成日常內(nèi)容是為了吸引及留住客戶，那另外2成的任務(wù)就更為重大，它必須一舉抓住客戶并完成轉(zhuǎn)化。照片廣告、視頻廣告、輪播廣告、精品欄廣告等都是十分常用的營銷手段，我們可以結(jié)合自身產(chǎn)品特點及用戶定位制定相應(yīng)的營銷內(nèi)容。
例如：紅人營銷。紅人除了話題性，也有著廣泛的用戶人群，可以帶很多用戶到網(wǎng)站或者平臺店鋪及活動，提高產(chǎn)品、店鋪或者網(wǎng)站的可信度，也提高網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞在Google搜索引擎中的排名。
2. 計劃
“發(fā)什么內(nèi)容”，“在什么時間點發(fā)”是我們制定Facebook營銷計劃的關(guān)鍵問題，也就是我們制定內(nèi)容推廣計劃表。結(jié)合用戶分析，研究并整合想要發(fā)布的內(nèi)容、決定哪些內(nèi)容會受歡迎以及怎樣才能達到期待的目標和效果，而且提前做好發(fā)布的內(nèi)容及時間計劃，品牌也能夠為自己預(yù)留時間反復(fù)思考如何發(fā)揮品牌最大優(yōu)勢。有計劃有目標的做一件事總要比突然想到才去做要來的強。
例如：掐點發(fā)布。通常來說比較好的時間是周末晚上的12點-1點，這段時間發(fā)東西會比較多人看到，也會有更多互動。不過具體發(fā)布時間建議根據(jù)具體目標用戶的活躍時間來定。
3. 互動
作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，F(xiàn)acebook的第一屬性核心是社交，它的界面也非常適合與客戶互動，能夠幫助我們與潛在客戶建立長期聯(lián)系，做好互動是必不可少的。
例如：即時回復(fù)。很多消費者現(xiàn)在比較傾向直接通過Facebook跟品牌商溝通，人們往往期望能得到即時的回應(yīng)而不是自動回復(fù)。及時的回應(yīng)對提高Facebook排名、贏得粉絲忠誠度都是比較有利的。
想要做好Facebook營銷，做好以上的三點只是基本，如何結(jié)合自身產(chǎn)品和條件，最大程度的達成目標效果，需要更深入的挖掘創(chuàng)意和引流方法。（來源：電商會）
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