2019年終旺季穩(wěn)不穩(wěn)？大數(shù)據(jù)告訴你答案

假日購(gòu)物季節(jié)即將來(lái)臨。今年，人們對(duì)電商假日購(gòu)物的預(yù)期比以往任何時(shí)候都要高。有很多因素預(yù)測(cè)了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，所以我們將深入研究今年的預(yù)期，如何準(zhǔn)備，以及誰(shuí)將是“大贏家”。

影響假日電商的因素

首先，移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)為越來(lái)越多的人在網(wǎng)上購(gòu)物鋪平了道路。

其次，電商店鋪的數(shù)量激增，這在很大程度上是因?yàn)槿魏稳硕伎梢院苋菀椎亻_(kāi)啟電商業(yè)務(wù)。包括Shopify和BigCommere這樣的在線(xiàn)商店平臺(tái)，以及像亞馬遜和eBay這樣的大型平臺(tái)在內(nèi)，都允許個(gè)人經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)商店。

第三，電商支付網(wǎng)關(guān)提供了新的、更容易的支付處理，簡(jiǎn)化了支付和服務(wù)交付。

總而言之，過(guò)去幾年，人們對(duì)2019年假日購(gòu)物的預(yù)期有所增加。

2019年假日電商數(shù)字

你可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)電商企業(yè)在兩個(gè)月的假期期間(11月和12月)就獲得了很大比例的年度收入。在此期間，購(gòu)物活動(dòng)的增加使電商企業(yè)更積極地營(yíng)銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，并實(shí)施其他行之有效的策略，以實(shí)現(xiàn)收入最大化。

但是他們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如何？在這個(gè)旺季里，消費(fèi)者要花多少錢(qián)？讓我們看看2018年的數(shù)字，然后展望2019年電商年終旺季。

2018年假期概述：

●每位在線(xiàn)消費(fèi)者平均花費(fèi)313美元，總銷(xiāo)售額達(dá)到1260億美元；

●約1.68億人在假期期間網(wǎng)購(gòu)；

●單個(gè)消費(fèi)者在假期購(gòu)買(mǎi)了大約16件商品；

●黑五是最繁忙的電商日；

●服裝、玩具、電子產(chǎn)品和配飾是去年假日季最暢銷(xiāo)的商品類(lèi)別；

●亞馬遜占據(jù)了假期期間電商總銷(xiāo)售額的40%；

●近39%的在線(xiàn)消費(fèi)者在11月初開(kāi)始購(gòu)物；

●61%在線(xiàn)消費(fèi)者最后一次購(gòu)買(mǎi)禮物是在圣誕節(jié)期間；

●銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)影響了65%的假日購(gòu)物。

（來(lái)源：Website Setup）

這是對(duì)去年電商假期的總結(jié)。但對(duì)于那些試圖在2019年獲得更多市場(chǎng)份額的在線(xiàn)零售商來(lái)說(shuō)，它傳遞了一些重要信息：

●適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品廣告和促銷(xiāo)會(huì)有所作為；

●折扣是吸引買(mǎi)家的首要策略；

●了解受眾以及他們通過(guò)哪些渠道購(gòu)買(mǎi)是至關(guān)重要的；

●在亞馬遜可以讓你接觸到新客戶(hù)。

全球電商增長(zhǎng)

廣告平臺(tái)Criteo收集了各國(guó)的數(shù)據(jù)，以及它們?cè)?018年假日季的銷(xiāo)售額和流量。美國(guó)的流量增長(zhǎng)了151%，而銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了301%。在西班牙、波蘭和德國(guó)等新興市場(chǎng)，流量增長(zhǎng)了200%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了300%。

得益于全球技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)接入的改善，假日期間的電商銷(xiāo)售額每年都在增長(zhǎng)。

線(xiàn)上VS.線(xiàn)下，移動(dòng)VS.桌面

BigCommerce的數(shù)據(jù)顯示，僅美國(guó)消費(fèi)者在2018年的假日季就消費(fèi)了10000億美元。這個(gè)數(shù)字被網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的1230億美元和線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的8740億美元打破。因此，盡管電商繼續(xù)增長(zhǎng)，但實(shí)體店仍占據(jù)著零售業(yè)的大部分市場(chǎng)份額。

除了黑五和圣誕節(jié)前后，通過(guò)臺(tái)式電腦的購(gòu)買(mǎi)量超過(guò)了移動(dòng)設(shè)備。

當(dāng)你展望2019年的時(shí)候，一定要優(yōu)化桌面和移動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。

預(yù)測(cè)：2019年年終旺季會(huì)帶來(lái)什么?

總的來(lái)說(shuō)，2018年的這種趨勢(shì)預(yù)計(jì)將在2019年的假日季繼續(xù)下去。

更多的移動(dòng)購(gòu)物

預(yù)計(jì)2019年移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)份額將大幅增加。去年，移動(dòng)購(gòu)物的比例不到50%，預(yù)計(jì)今年在2019年電商年終旺季期間，移動(dòng)購(gòu)物將達(dá)到65%左右。

付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)很重要

在假期期間，付費(fèi)廣告的印象可以增加多達(dá)350%。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者為他人和自己尋找禮物，這種情況就會(huì)發(fā)生。

一些主流的付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道包括谷歌AdWords、Facebook廣告、亞馬遜廣告和Twitter廣告。

利用郵件營(yíng)銷(xiāo)

電商中的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)擁有最高的投資回報(bào)率，而這在節(jié)日期間得到了放大。在黑五和網(wǎng)一，消費(fèi)者會(huì)非常關(guān)注他們的收件箱，即使他們?cè)诠ぷ?，都在尋找最好的?yōu)惠。

準(zhǔn)備工作：2019年年終旺季不能錯(cuò)過(guò)的活動(dòng)

零售商需要做好充分利用假期的準(zhǔn)備。充分利用增加的假日購(gòu)物量，需要提前計(jì)劃。這意味著你需要提供更多的折扣，通過(guò)社交媒體和搜索引擎促銷(xiāo)，并與其他類(lèi)似零售商或產(chǎn)品制造商建立合作關(guān)系。

零售商應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

購(gòu)物車(chē)優(yōu)化

購(gòu)物車(chē)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致訪(fǎng)客離開(kāi)你的網(wǎng)站。購(gòu)物車(chē)越差，放棄率越高，從而減少你的收入。因此，在節(jié)日促銷(xiāo)之前，花點(diǎn)時(shí)間優(yōu)化你的購(gòu)物車(chē)功能：

●減少人們?cè)谀愕牡赇佊嗁?gòu)產(chǎn)品的步驟；

●將訪(fǎng)客結(jié)帳功能添加到你的店鋪，以便訪(fǎng)問(wèn)者從你的店鋪購(gòu)買(mǎi)時(shí)不必創(chuàng)建帳戶(hù)；

●將追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售選項(xiàng)添加到購(gòu)物車(chē)中，使人們盡可能輕松地購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。

網(wǎng)站運(yùn)行速度

網(wǎng)站速度在提高網(wǎng)站性能中起著至關(guān)重要的作用。如果你的網(wǎng)站運(yùn)行速度快，訪(fǎng)客就更有可能留下來(lái)。如果你的網(wǎng)站很慢，甚至需要幾秒鐘的加載時(shí)間，人們就會(huì)離開(kāi)。

●用GTMetrix和Pingdom測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行速度；

●添加相關(guān)的緩存插件和擴(kuò)展，以提高網(wǎng)站運(yùn)行速度；

●如果你必須對(duì)托管基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更改，請(qǐng)?jiān)诩倨陂_(kāi)始之前進(jìn)行更改，以避免網(wǎng)站發(fā)生故障。

改善用戶(hù)體驗(yàn)

一個(gè)經(jīng)常被忽視的提高銷(xiāo)售的方法是改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。不要讓大量的產(chǎn)品把訪(fǎng)問(wèn)者搞得暈頭轉(zhuǎn)向，或者讓他們不知所措，建議你創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的登錄頁(yè)面，讓他們可以從中購(gòu)物。大多數(shù)網(wǎng)站都有提供最新產(chǎn)品的交易或折扣頁(yè)面。你的廣告、電子郵件和促銷(xiāo)活動(dòng)可以引導(dǎo)消費(fèi)者到達(dá)這些優(yōu)化的頁(yè)面。

你可以通過(guò)以下方式改善用戶(hù)體驗(yàn)：

●建立目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，以使客戶(hù)直接訂購(gòu)產(chǎn)品；

●減少訂購(gòu)產(chǎn)品所需步驟；

●使用智能搜索插件或擴(kuò)展程序改善商店的搜索功能。

追加銷(xiāo)售其他產(chǎn)品

根據(jù)Econsultancy，向上銷(xiāo)售的效果是交叉銷(xiāo)售的20倍。Ezra Firestone等專(zhuān)家建議零售商在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面上增加向上銷(xiāo)售功能，這樣消費(fèi)者就會(huì)更傾向于購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。

跨設(shè)備用戶(hù)體驗(yàn)

最后，確保網(wǎng)站可以通過(guò)所有平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)（即臺(tái)式電腦、移動(dòng)設(shè)備和平板電腦）。使你的網(wǎng)站可以通過(guò)其多個(gè)設(shè)備來(lái)跟蹤和優(yōu)化訪(fǎng)問(wèn)者的體驗(yàn)。

哪些時(shí)間最有可能盈利？

盡管一年的最后兩個(gè)月被稱(chēng)為假期，但只有幾天的時(shí)間能為賣(mài)家?guī)?lái)大部分的收入。

黑五

大多數(shù)人在節(jié)日期間會(huì)沖動(dòng)購(gòu)物。在黑五，沖動(dòng)購(gòu)物幾率增加，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都試圖得到最大的折扣。不出所料，公司通常會(huì)使產(chǎn)品降價(jià)20%到30%，在節(jié)日期間降價(jià)幅度更大。

網(wǎng)一

網(wǎng)一是假日購(gòu)物的又一個(gè)好時(shí)機(jī)。它在2016年和2017年的銷(xiāo)售額甚至超過(guò)了黑五。2017年，網(wǎng)一的銷(xiāo)售額約為65億美元，而同年黑五的銷(xiāo)售額約為59億美元。

圣誕節(jié)

圣誕節(jié)從12月21日持續(xù)到28日。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，在圣誕周期間，美國(guó)消費(fèi)者每人的購(gòu)物支出超過(guò)1500美元。他們通常平均買(mǎi)10件到15件禮物。

新年

專(zhuān)家表示，新年和圣誕節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)周的第二階段。這是因?yàn)楝F(xiàn)在有更多的人在這段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。消費(fèi)者希望利用他們的禮品卡，并找到優(yōu)惠的節(jié)后交易。

亞馬遜、eBay和沃爾瑪將如何表現(xiàn)？

在電商假日購(gòu)物季，亞馬遜無(wú)疑是贏家。僅去年一年，亞馬遜就在假期期間推出了自己的語(yǔ)音設(shè)備亞馬遜Echo，并打破了自己的銷(xiāo)售記錄。亞馬遜最近還推出了黑五優(yōu)惠頁(yè)面，為所有想在假期找到優(yōu)惠的人提供服務(wù)。

幸運(yùn)的是，亞馬遜讓其他賣(mài)家利用其龐大的現(xiàn)有客戶(hù)基礎(chǔ)，參與到節(jié)日銷(xiāo)售熱潮中來(lái)。作為一個(gè)賣(mài)家，你可以把你的產(chǎn)品放在亞馬遜上銷(xiāo)售，也可以放在你自己的網(wǎng)站上，以打入一小部分市場(chǎng)。

由于亞馬遜擁有自己的AWS云托管服務(wù)，它不必?fù)?dān)心在流量激增期間，網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)。這是沃爾瑪仍然存在的一個(gè)問(wèn)題。2017年，沃爾瑪經(jīng)歷了假期宕機(jī)。這是由于大量的流量涌入，大多數(shù)從沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)的人的購(gòu)物體驗(yàn)很差。沃爾瑪在那次混亂中損失了數(shù)百萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。自那以后，沃爾瑪實(shí)施了安全措施，并一直著保持網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)，所以預(yù)計(jì)它在2019年電商假日季的表現(xiàn)會(huì)很樂(lè)觀(guān)。

eBay是主流的電商網(wǎng)站之一，但它不是像亞馬遜或沃爾瑪那樣的全球營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。這是因?yàn)閑Bay不像其他平臺(tái)一樣有自己的產(chǎn)品。eBay完全是由第三方賣(mài)家驅(qū)動(dòng)的，除了銷(xiāo)售新產(chǎn)品外，還銷(xiāo)售二手物品和收藏品。eBay在節(jié)日期間并沒(méi)有吸引那么多的關(guān)注，但它的收入確實(shí)有了顯著的增長(zhǎng)，尤其是黑五和圣誕節(jié)期間。

亞馬遜一直是，而且預(yù)計(jì)將繼續(xù)在2019年的假日季中成為明顯的贏家。它擁有1.08億Prime用戶(hù)，無(wú)論是否是節(jié)假日，他們大多從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)商品。亞馬遜沒(méi)有公開(kāi)其官方銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此很難判斷它在去年的黑五的實(shí)際盈利。但是他們報(bào)告說(shuō)黑五的銷(xiāo)售額超過(guò)了網(wǎng)一和圣誕節(jié)。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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