“黑五”剛過，跨境電商退貨知多少？

親們，剛過不久的 “黑五” ，剁手了？

有沒有看著被壓扁的包裹，一臉無語中？

有沒有因為眼花繚亂，不慎剁錯了正后悔？

有沒有瞅著想退的包裹，感覺茫然找不到主？

今天，跟您來聊聊跨境電商退貨的那些事。

一、跨境電商退貨之企業(yè)篇

Q1: 關(guān)sir，現(xiàn)在跨境電商是不是可以退貨啦？

是的，根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號），對于跨境電商進(jìn)口的商品，海關(guān)允許跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）申請退貨。

Q2: 所有的進(jìn)口商品都能退嗎？

No、No、No，只有符合二次銷售要求，并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場所的，才能對相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整個人年度交易累計金額。

Q3: 那我需要怎么做？

STEP1: 企業(yè)收到消費者的退貨商品時，應(yīng)先行核對與原銷售商品原狀是否一致、評估上述退貨商品是否能在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所。如與原狀不一致或超過退貨時限的，不得向海關(guān)申請辦理退貨。

STEP2:企業(yè)經(jīng)中國國際貿(mào)易單一窗口向原驗放海關(guān)發(fā)送退貨申報單，按系統(tǒng)要求錄入退貨原因。退貨申報單經(jīng)海關(guān)系統(tǒng)受理后，原商品通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口的，企業(yè)還要錄入金關(guān)二期賬冊核注清單及核放單。

STEP3: 企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。

STEP4: 現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認(rèn)運抵，并根據(jù)相關(guān)要求實施驗放。完成驗放后，退貨商品所對應(yīng)的稅款不予征收，消費者個人年度交易累計金額自動返還，企業(yè)倉儲賬冊自動核增。

哎呀，這就清晰多了！我趕緊回去準(zhǔn)備去！

二、跨境電商退貨之消費者篇

Q1：已經(jīng)購買的跨境電商進(jìn)口商品，現(xiàn)在退貨，我得直接找海關(guān)嗎？

嗯嗯，跨境電商進(jìn)口商品要退貨，肯定得找海關(guān)沒毛病。不過，這么專業(yè)（復(fù)雜）的事情，您交給企業(yè)來辦就好。只要您聯(lián)系店家確認(rèn)符合退貨條件，然后按照店家指引，把商品寄回去，企業(yè)就會向海關(guān)辦理退貨申請，無需您親自辦理。

Q2：所有的商品都能退嗎？

親，跨境電商進(jìn)口商品的退貨，退回的商品要符合二次銷售要求并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)以原狀運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。當(dāng)然，這個要求僅是指“向海關(guān)申請退貨”而言，“不能向海關(guān)申請退貨”不等于“不能向企業(yè)申請退貨”，具體的退貨事宜，您可以跟店小二再聊聊。

Q3：退貨這操作，有時間要求不？

當(dāng)然有。退貨的商品，必須在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)以原狀運抵原海關(guān)監(jiān)管場所。記住，是海關(guān)放行之日，不是你收到包裹的時間，所以，要退貨的話盡早哈！

Q4：還有，我咋知道原海關(guān)監(jiān)管場所這么專業(yè)的事情？

呃，海關(guān)監(jiān)管場所這個問題確實有點太專業(yè)了。你們把包裹寄回店家就好，他們是自然是知道商品是經(jīng)哪個海關(guān)驗放的。

Q5：聽說，退貨后就能不征稅，不扣個人年度額度？

是的，是的。只要企業(yè)向海關(guān)申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會自動調(diào)整。

Q6：明明我的包裹都已經(jīng)退回商家了啊，怎么個人年度額度還沒變？

只有退貨的商品經(jīng)海關(guān)驗放后，個人年度額度才會返還。通常企業(yè)為了成本和管理，多會在區(qū)外設(shè)置專用的退貨倉，等收集了一定量的退貨商品后才統(tǒng)一向海關(guān)辦理手續(xù)。所以，這里有個時間差很正常，親別太心急??！如果實在不放心，您可以再問問店家進(jìn)度。

Q7: 我買了兩支口紅，有一支不喜歡，能退嗎？

可以的，海關(guān)允許同一訂單中的部分商品辦理退貨。

Q8：聽起來，退貨還是挺簡單的??！

對消費者來說，最重要的是在與商家聯(lián)系后，及時寄回退貨商品，其他的后續(xù)主要都是商家在跟進(jìn)。隨著跨境電商的發(fā)展，申請退貨的商品也會越來越多，我們海關(guān)也正在努力簡化流程，加大對退貨包裹的核查監(jiān)督力度，督促企業(yè)切實履行質(zhì)量主體責(zé)任，做好質(zhì)量監(jiān)督工作，為消費者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。

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