Lazada上怎么跟蹤訂單？lazada訂單查詢方法及注意事項(xiàng)

清楚了解lazada訂單狀況，才能減少不必要的糾紛及失誤。那對(duì)于lazada賣家來說如何查看訂單信息呢？Lazada訂單信息查詢指導(dǎo)。

1.訂單生成流程：

客戶下單→Lazada平臺(tái)驗(yàn)證付款有效→訂單創(chuàng)建成功→顯示Pending頁面。

2.查詢lazada訂單方式：

lazada運(yùn)單追蹤系統(tǒng)：https://crossborder.lazada.com/

第一種：lazada賣家可以登錄運(yùn)單追蹤系統(tǒng)查詢于分揀中心內(nèi)的包裹狀態(tài)以及經(jīng)分揀中心量度后的每件包裹狀態(tài)。

第二種：進(jìn)入Lazada后臺(tái)→點(diǎn)擊Orders→選擇Manage Orders，就會(huì)看見每個(gè)訂單所呈現(xiàn)的狀態(tài)。

（1）在lazada賣家后臺(tái)訂單會(huì)呈現(xiàn)四種狀況：

pending（待處理）；

ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨）；

shipped（送貨中）；

delivered（妥投）四種狀態(tài)

（2）在此運(yùn)單追蹤系統(tǒng)中，可以使用以下功能：

o 按日期范圍下載報(bào)告

o 按運(yùn)單號(hào)下載報(bào)告

o 通過上傳CSV下載報(bào)告

按日期范圍下載報(bào)告

o 您可以選擇日期范圍下載

o 避免下載超過30天的數(shù)據(jù)按日期范圍下載

按追蹤號(hào)下載報(bào)告

您可以按追蹤/包裹編號(hào)下載報(bào)告

o 輸入您所要查詢的追蹤號(hào)/包裹

o 按照頁面上的說明進(jìn)行操作

o 點(diǎn)擊下載

o 報(bào)告將可供下載

3.如何查詢Lazada包裹是否抵達(dá)Lazada分揀中心：

（1）查詢快單運(yùn)單號(hào)：

（2）查找Seller ID，在賣家中心 >Settings >Your Profile >General >Seller ID里面查找

Lazada單號(hào)樣式舉例：LZDCB000015348566

4.訂單注意事項(xiàng)：

更新訂單：Lazada賣家必須在訂單創(chuàng)建48小時(shí)之內(nèi)更新訂單，在Pending頁面點(diǎn)擊“Ready to ship”切忌點(diǎn)“Canceled”.在48小時(shí)之內(nèi)未更新的將會(huì)被取消訂單面臨罰款。

訂單發(fā)貨：目前Lazada要求統(tǒng)一使用官方指定物流解決方案LGS, 需將貨物貼好標(biāo)簽送到LAZADA指定倉庫，在包裹抵達(dá)目的地國家的物流中心后，系統(tǒng)會(huì)將訂單狀態(tài)更新為“Shipped”頁面。 切勿點(diǎn)擊“Delivery failed”,否則即使貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，Lazada也不會(huì)結(jié)算貨款。

訂單簽收：客戶簽收包裹后，訂單狀態(tài)會(huì)根據(jù)物流信息自動(dòng)更新到“Delivered”頁面。

訂單結(jié)算：當(dāng)訂單狀態(tài)為“妥投”后，Lazada才會(huì)啟動(dòng)運(yùn)費(fèi)計(jì)算和付款，并且在下一個(gè)對(duì)賬周期將貨款轉(zhuǎn)到賣家指定的賬戶。

以上就是關(guān)于lazazda訂單查詢及相關(guān)注意事項(xiàng)。（來源：Lazada資深運(yùn)營）

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