外貿(mào)“花式”套路防不勝防！這些年里，你吃過哪些虧？

外貿(mào)征途路漫漫，不少小伙伴曾夢想仗劍走天涯，奈何所遇之人五花八門，“花式套路”層出不窮……稍有不慎，就會跌進(jìn)別人精心挖好的大坑小坑里。

今天就來盤點一下，外貿(mào)路上，“前輩”們都曾遇到哪些悲催的坑！

合作多次客戶“翻臉不認(rèn)人”

案例展示

外貿(mào)企業(yè)A此前與一個印度客戶合作穩(wěn)定，該客戶也下了幾筆小訂單，期間交流及貿(mào)易過程都比較順利。最近一次，印度客戶下了一筆8萬美金的大訂單，并給A公司發(fā)送了付款水單。

由于A公司剛從事外貿(mào)不久，出于對合作多次的客戶的信任，就直接進(jìn)行了發(fā)貨?？砂l(fā)貨后等待一周仍未收到相應(yīng)貨款，此時再聯(lián)系客戶，卻已經(jīng)無法聯(lián)系。事后經(jīng)過查詢，匯出證明是假水單。

溫馨提示

相信外貿(mào)“老鳥”不會犯這樣的錯誤，但有一些新手疏忽之下就會被套路。即便國外客戶是正常付款，收款行也需要經(jīng)過審核處理，再進(jìn)行入賬。因此，國際貿(mào)易收款講究落袋為安，務(wù)必要確認(rèn)收到相關(guān)資金后再進(jìn)行下一步流程，避免財貨兩失。

黑企業(yè)郵箱，冒名騙取客戶賬款

案例展示

外貿(mào)企業(yè)B收取了加拿大客戶20%的定金，同時得到承諾，貨物備好之后客戶2天內(nèi)會支付尾款。然而等待兩周后至4月底，B公司依然沒有收到任何消息，于是發(fā)送郵件詢問，卻發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)將尾款付給了騙子的收款賬戶！

原來，是B公司和客戶溝通的郵箱被黑，騙子通過注冊近似郵箱和加拿大客戶繼續(xù)溝通，并提供了新的收款賬戶收取尾款。客戶沒有察覺異常，最終導(dǎo)致尾款被冒名騙取。

溫馨提示

貨款收付期間，務(wù)必要與客戶及時保持溝通。除了郵件溝通以外，盡量還要有電話、聊天軟件等其他溝通方式，以便在關(guān)鍵信息確認(rèn)上可以驗證。

如需付款給供應(yīng)商時，也要注意同樣的問題，如果對方突然更改收款賬戶，要及時進(jìn)行確認(rèn)。

收款后因客戶投訴直接退回

案例展示

外貿(mào)企業(yè)C此前主要用某支付平臺賬戶收取小額樣品費、小額貨款等。最近收取一筆1200美金的貨款之后，就正常安排發(fā)貨給美國客戶。然而，客戶收到產(chǎn)品后，因為顏色不符合預(yù)期，直接投訴退款，該筆資金全額返還。

C公司想要提現(xiàn)時，才發(fā)現(xiàn)款項已被退回，進(jìn)行申訴并提交相關(guān)材料后，最后還是不了了之。

溫馨提示

傳統(tǒng)銀行或支付機構(gòu)一般較偏向買方，收到相關(guān)投訴后可能會直接退回相關(guān)資金。但PanPay會站在中國用戶角度，優(yōu)先核實實際情況，并協(xié)助外貿(mào)企業(yè)提供相關(guān)說明。因此，遇到此類糾紛不要慌張，積極配合審查即可。

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（編輯：江同）