對于一些內(nèi)貿(mào)想要轉(zhuǎn)行跨境電商行業(yè)的賣家們來說,語言文化的差異是交易過程中的一大障礙。而Shopee作為東南亞第一貿(mào)易市場,對英語不存在核心要求。故此,選擇Shopee平臺作為起點(diǎn)是一個(gè)很不錯(cuò)的開端。
那么在Shopee開立一家店鋪前需要做好哪些準(zhǔn)備呢?
1、明確店鋪定位
2、挑選合適的產(chǎn)品
選擇遠(yuǎn)比努力更重要,我相信這句話比喻在電商行業(yè)是非常適用的。好的選品,直接決定了你店鋪今后的發(fā)展?fàn)顩r,是否會有流量和訂單。所以,在整個(gè)店鋪打磨期間,我們一定要把80%的精力用在做好選品這個(gè)環(huán)節(jié),然后再用20%的產(chǎn)品去支撐80%的店鋪業(yè)績。
那么,我們應(yīng)該如何對店鋪進(jìn)行定位呢?
首先,我們要了解,Shopee平臺的店鋪大致分為兩派:雜貨鋪和精品店鋪。
雜貨鋪:顧名思義就是廣泛地采集。這種模式下的店鋪什么類目都有,什么產(chǎn)品都做。其主要特點(diǎn)就是多、雜、低。
在Shopee平臺開立初期,以雜貨鋪式鋪貨的運(yùn)營模式十分受賣家們的喜愛,導(dǎo)致賣家最后很難去經(jīng)營管理。不過,隨著后期制度改革的變化,這種以暴力鋪貨的模式慢慢就被淘汰掉了。
精品店鋪:明確地選擇一種產(chǎn)品類目進(jìn)行鋪貨,這種店鋪的產(chǎn)品數(shù)非常少,一般不超過百個(gè)。產(chǎn)品十分垂直,不做其他產(chǎn)品類目。其主要特點(diǎn)就是少、精、貴。
其實(shí),關(guān)于Shopee店鋪的定位問題,并沒有強(qiáng)制性要求,大家還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況去進(jìn)行參考。在這里,外新人給大家簡要的論述一下。如果您處于貿(mào)易繁華地段,周圍的貨源量非常廣泛,那么開立一家雜貨鋪類型的店鋪對你來說是非常占有優(yōu)勢的。反之,若所處城市舉例是以香包為名的,那么你就可以開通精品店鋪,專門只做香包行業(yè)。
接下來,就是選品。 Shopee平臺中店鋪的產(chǎn)品種類通常分為以下三款:引流款、爆款、利潤款。
引流款:引流款即為吸引顧客流量,為店鋪增加訪客量。它的主要作用就是以低廉的價(jià)格引起消費(fèi)者們的注意以及購買欲望。就像我們平時(shí)淘寶購物一樣,往往會被價(jià)格的低廉所吸引,產(chǎn)生對該店鋪的初步定位就是“價(jià)格很優(yōu)惠”,進(jìn)而提升了店鋪的整體曝光度。引流款的選品方式可以通過市場上的一些熱賣產(chǎn)品進(jìn)行跟款銷售。
爆款:爆款很明顯就是你有你同行沒有,賣家之間不存在競爭壓力關(guān)系,市場唯你一家獨(dú)大。爆款單量的穩(wěn)定,決定了你店鋪轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性。當(dāng)然,爆款不能單單只要求它單量多而不產(chǎn)生利潤,其中爆款的利潤最好達(dá)到15%的盈利才可以。
利潤款:什么產(chǎn)品可以作為利潤款,簡單的講就是你的產(chǎn)品相對同行來說有不同的屬性或賣點(diǎn)。比方說,同行的電動牙刷只有三種功能,而你家的電動牙刷具備四種功能,相比同行你多了一個(gè)賣點(diǎn),有競爭優(yōu)勢,那么你就可以作為利潤款進(jìn)行出售。
此外,我們還需要考慮價(jià)格的定位。無論你是雜貨鋪還是精品店鋪,價(jià)格就決定了客源數(shù)量。
其次是品性,我們就拿Shopee臺灣站點(diǎn)進(jìn)行舉例。臺灣作為“網(wǎng)紅棲息地”,盛于網(wǎng)紅文化,但是了解東南亞消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣就應(yīng)該知道,他們更偏向于購買低價(jià)實(shí)用的商品。所以,在選品方面我們一定要以日常的實(shí)用性為主。
最后,就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。產(chǎn)品的質(zhì)量是發(fā)展的生命源泉,我們不能因?yàn)閮r(jià)格而忽略產(chǎn)品本身的質(zhì)量。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也從側(cè)面影響著顧客的回訪率。
那么問題來了,上新后我們還需要做些什么?
最后,出單后需要做什么?
貨物發(fā)貨前,首先要與客戶核實(shí)好信息的完整性、準(zhǔn)確性。
當(dāng)貨物發(fā)出后,要提醒顧客及時(shí)確認(rèn)收貨。
鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行曬圖評論,這樣可以更好的提升店鋪的信譽(yù)指數(shù)以及店鋪在Shopee平臺的排名。
除此之外,我們還要做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。因?yàn)镾hopee平臺的國際運(yùn)輸相對來說是非常暴力的,如果出現(xiàn)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品因?yàn)榭爝f的暴力運(yùn)輸受到破損而進(jìn)行索賠,我們一定要及時(shí)跟進(jìn)與客戶的協(xié)商調(diào)解工作。
(來源:跨境老司機(jī)Kris)
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