一波賣家遇到真實性審核！來看看比侵權(quán)還恐怖的封號理由....

先來了解一下什么是真實性假冒？

首先真實性問題的績效郵件在開頭就會明確告訴你銷售的產(chǎn)品可能是仿造或假冒的，亞馬遜要你必須提供一些文件來證明這些產(chǎn)品的真?zhèn)涡?/span>。

中間部分會要求你提供發(fā)票,授權(quán)。如果是品牌所有者需要提供品牌的注冊證書，營業(yè)執(zhí)照以及個人身份證的復(fù)印件。除此之外還有供貨商的聯(lián)系信息，包括名稱，電話號碼，地址，電子郵箱和網(wǎng)站。

最后在郵件的末尾，會有被審核產(chǎn)品的詳細(xì)信息，賣家們可以通過ASIN，品牌以及名稱來確認(rèn)到底是哪個產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

這類問題的申訴難度就在于大多數(shù)賣家都沒有符合亞馬遜要求日期內(nèi)的發(fā)票（在過去365天內(nèi)），只能補(bǔ)開。尤其對于鋪貨賣家來說，提前備票更不現(xiàn)實。而授權(quán)書更是沒有，赤手空拳的面對這類問題自然很難申訴成功呢。

通過經(jīng)驗研究發(fā)現(xiàn)這類問題可以分為三種情況：

機(jī)器掃描。機(jī)掃指的是亞馬遜利用檢測機(jī)制進(jìn)行大量掃描，如果品牌，圖片或標(biāo)題關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)制，則會被判為假冒。這類的特點就是沒出單。

2. 被投訴。這類就很容易理解了，有買家投訴了你的產(chǎn)品可能是假冒的，或是跟賣被同行投訴。這類的特點是有訂單且有產(chǎn)品review。

3. 郵件末尾無ASIN。遇到這個問題的賣家多為跟賣，并且c郵件下面沒有ASIN，只有品牌名，這樣又加大了申訴難度，賣家們還需要自己去分析查找具體的違規(guī)ASIN。

無論是哪種情況，只要遇到真實性問題，就要打起十二分的精神去應(yīng)對。在這里強(qiáng)調(diào)，一定要有發(fā)票，沒有提前備票，就去補(bǔ)開。在我們處理過的幾百上千個真實性問題中，沒有授權(quán)我們可以解決，但是發(fā)票真的很重要。注意！不建議大家去P發(fā)票，避免雪上加霜！

遇到真實性問題該應(yīng)該如何處理？

根據(jù)上面我講到的三種情況先判斷自己屬于哪種類型，對癥下藥才能藥到病除。

準(zhǔn)備資料，找供貨商幫忙補(bǔ)開發(fā)票，由于補(bǔ)開發(fā)票的說服力比提前備票要小，所以如何補(bǔ)開一張有效的發(fā)票就顯得很重要。

針對問題準(zhǔn)備詳細(xì)的行動計劃。很多朋友以為這類問題只需要提供資料，就不寫行動計劃了，其實不然，資料配合申訴信才有高通過率。而且當(dāng)申訴兩三次沒成功后，亞馬遜就會要求提供行動計劃（如下圖），與其這樣不如一開始就先主動表達(dá)自己的誠意。

總而言之，真實性問題申訴成功的關(guān)鍵點還是在于分析出自己觸發(fā)審核的根本原因，所以不要盲目處理，申訴兩次失敗后賬號就會由暫停變?yōu)橥Ｓ茫y度更大。

（來源：Vicky聊申訴）

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（來源：Vicky聊申訴）