wish因退款率高被封,賬號(hào)申訴回來
在群里的朋友們都知道,我最近的賬號(hào)因?yàn)橥丝盥矢叩膯栴}被凍結(jié)了。前段時(shí)間群里還在問EUB的影響,我回復(fù):一點(diǎn)兒影響沒有,已經(jīng)封店!(打臉)。
賬號(hào)是在2016年12月20日被暫停的。幸好還有申訴的入口。因此21號(hào),我洋洋灑灑的說一大片肺腑之言請(qǐng)求wish給解封。如下圖:
昨天進(jìn)去看,咦,解封了?剛開始自己也不信,點(diǎn)進(jìn)去看違規(guī)歷史記錄才敢確認(rèn)是解凍了。
wish的反饋速度還是很快的,這個(gè)必須得贊賞一下。兩天的時(shí)間(看解封時(shí)間)就回復(fù)(內(nèi)心戲:封了這么多,還回的這么快,呵呵!)
跟幾個(gè)朋友討論了一下,分析主要被解封的原因有以下幾點(diǎn):
1. 店鋪評(píng)分4.5分以上(本來是4.8的,有個(gè)客戶給了個(gè)4星)
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(hào)(主要是我懶得處理售后問題)
3. 退款的原因基本都是物流時(shí)間過長(zhǎng)(5單,有4單是物流問題)
4. 態(tài)度誠懇(各種裝:發(fā)wish express、說上品牌)
總結(jié)一下申訴成功的原因,首先我本來的訂單就不多,所以隨便退幾單就容易導(dǎo)致退款率過高,后期整改的話,還是得從訂單量入手(個(gè)人感覺wish也會(huì)考慮到這一塊,考慮你以后發(fā)展可能做大什么的),其次建議各位在新店修煉期間還是盡量全部發(fā)掛號(hào),保證店鋪評(píng)分在4.5分以上,保持自己的店鋪在一個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況良好的情況下。
賬號(hào)是在2016年12月20日被暫停的。幸好還有申訴的入口。因此21號(hào),我洋洋灑灑的說一大片肺腑之言請(qǐng)求wish給解封。如下圖:
昨天進(jìn)去看,咦,解封了?剛開始自己也不信,點(diǎn)進(jìn)去看違規(guī)歷史記錄才敢確認(rèn)是解凍了。
wish的反饋速度還是很快的,這個(gè)必須得贊賞一下。兩天的時(shí)間(看解封時(shí)間)就回復(fù)(內(nèi)心戲:封了這么多,還回的這么快,呵呵!)
跟幾個(gè)朋友討論了一下,分析主要被解封的原因有以下幾點(diǎn):
1. 店鋪評(píng)分4.5分以上(本來是4.8的,有個(gè)客戶給了個(gè)4星)
2. 店鋪所有訂單都是發(fā)掛號(hào)(主要是我懶得處理售后問題)
3. 退款的原因基本都是物流時(shí)間過長(zhǎng)(5單,有4單是物流問題)
4. 態(tài)度誠懇(各種裝:發(fā)wish express、說上品牌)
總結(jié)一下申訴成功的原因,首先我本來的訂單就不多,所以隨便退幾單就容易導(dǎo)致退款率過高,后期整改的話,還是得從訂單量入手(個(gè)人感覺wish也會(huì)考慮到這一塊,考慮你以后發(fā)展可能做大什么的),其次建議各位在新店修煉期間還是盡量全部發(fā)掛號(hào),保證店鋪評(píng)分在4.5分以上,保持自己的店鋪在一個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況良好的情況下。
1 個(gè)評(píng)論
《wish賬號(hào)被封后如何申訴?(高退款率、產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián))》http://623j.cn/article/24874
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