亞馬遜大批賬號(hào)面臨停用！CPC認(rèn)證如何補(bǔ)救？

在近段時(shí)間里，亞馬遜推出的各種新政策，包括Listing五點(diǎn)描述，詳情頁(yè)圖片合規(guī)，平臺(tái)也加大了合規(guī)性的監(jiān)管力度，尤其是對(duì)“CPC測(cè)試報(bào)告”問(wèn)題的整頓力度。

1.亞馬遜嚴(yán)查CPC認(rèn)證

隨著時(shí)間的推移，更多賣家被卷入CPC風(fēng)波，導(dǎo)致賬號(hào)被封、鏈接被下架的賣家不在少數(shù)。

在會(huì)員日過(guò)后亞馬遜就在嚴(yán)查兒童類目CPC報(bào)告的合規(guī)以及真實(shí)性，涉及到兒童服裝、兒童珠寶、奶嘴/牙膠等產(chǎn)品。其中甚至出現(xiàn)了誤判的行為，非兒童用品的產(chǎn)品也被涉及到。

亞馬遜CPC嚴(yán)查主要原因有以下兩點(diǎn)：

（1）有些賣家為了節(jié)省成本，選擇低價(jià)的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，或者直接用供應(yīng)商提供的CPC證書而導(dǎo)致被亞馬遜拒絕。

（2）提供不完備證書被拒后，未重新進(jìn)行檢測(cè)，而是在原有的證書上進(jìn)行修改后二次提交，亞馬遜會(huì)認(rèn)為證書造假。

目前在亞馬遜沒有申訴成功的案例，可以說(shuō)亞馬遜對(duì)CPC審查非常的嚴(yán)格。

2.兒童商品賣家提交假的CPC認(rèn)證該如何補(bǔ)救？

（1）賣家需確認(rèn)賬號(hào)觸發(fā)的嚴(yán)重程度，賣家可以參考以下說(shuō)明來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)措施：

1.如果賣家只是收到指出文件無(wú)法驗(yàn)證的case，盡快聯(lián)系正規(guī)實(shí)驗(yàn)室加急制作真實(shí)的CPC報(bào)告，提交給亞馬遜以待審核。

2.如果賣家已經(jīng)收到了績(jī)效警告的賣家，在采取上述操作的同時(shí)，還需要撰寫POA輔助申訴，合理解釋犯錯(cuò)原因，盡快解決問(wèn)題以避免封店。

3.如果賣家已經(jīng)到了店鋪要被永久停用了，解決步驟亦是如此，同樣需要提交真實(shí)證書 POA，不過(guò)救店難度就會(huì)加大難度了，概率會(huì)比較低。

(2) 需要提交合規(guī)性的申訴POA

賣家需要提前準(zhǔn)備申訴的資料，包括公司名稱、電話號(hào)碼、電子郵件地址 、賣家編號(hào)/供應(yīng)商編號(hào)、申請(qǐng)銷售的ASIN列表 、商品圖片和手冊(cè)、申請(qǐng)銷售的ASIN的兒童商品證書(CPC)、由CPSC接受的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告、POA(行動(dòng)計(jì)劃)、采購(gòu)發(fā)票等。

1、反駁亞馬遜績(jī)效警告： 在收到亞馬遜績(jī)效警告時(shí)，強(qiáng)調(diào)在特定日期已通過(guò)了CPC認(rèn)證。2、證明認(rèn)證的真實(shí)性： 提供以下信息以支持申訴： - CPC證書的原件； - 實(shí)驗(yàn)室資格查詢的結(jié)果，ISO認(rèn)證； - 實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系人的信息和電子郵件；

2、實(shí)驗(yàn)室對(duì)報(bào)告真實(shí)性的說(shuō)明； - 產(chǎn)品檢測(cè)時(shí)間和地址信息； - 與檢測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通記錄、付款記錄和合同； - 合規(guī)性文件：CPC、ASTM和CPSIA報(bào)告、說(shuō)明書、產(chǎn)品圖片和包裝圖片。

3、第二次備案說(shuō)明：如果第一次備案未通過(guò)，解釋供應(yīng)商后來(lái)提供了新的證書，并提供與工廠的溝通記錄，承認(rèn)對(duì)證書真實(shí)性無(wú)法完全確定。

4、預(yù)防措施： 承諾未來(lái)所有產(chǎn)品認(rèn)證將通過(guò)正規(guī)的第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行?？梢蕴峁?huì)議記錄和決策文件作為證據(jù)，并與檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

5、申請(qǐng)通過(guò)申訴：提交詳細(xì)的申訴材料，包括以上信息，力求申訴成功。

賣家在排查后認(rèn)為自己沒有提交過(guò)假資料,或者是被誤判的，可以提交證明資料真實(shí)的證據(jù)，并按照郵件內(nèi)的流程指導(dǎo)提交申訴即可。

3.賣家如何應(yīng)對(duì)平臺(tái)確保合規(guī)性？

(1)賣家需要辨別證書的真實(shí)性以及實(shí)用方法

送檢產(chǎn)品是否一致。為了盡可能提高過(guò)檢的概率，工廠一般不會(huì)一次送測(cè)太多型號(hào)的產(chǎn)品，而是同一種材質(zhì)的產(chǎn)品的不同外觀 顏色，不會(huì)同時(shí)存在多種材質(zhì)。產(chǎn)品型號(hào)的命名是否遵循一定的邏輯和規(guī)律。比如型號(hào)本來(lái)應(yīng)該按照序列AAA-1、AAA-2、AAA-3等命名，若中間突然出現(xiàn)不規(guī)律的命名，可能是通過(guò)后期處理添加的型號(hào)。通過(guò)各種細(xì)節(jié)仔細(xì)檢查檢測(cè)報(bào)告中的實(shí)拍圖片。注意背景、亮度、光影分布、拍攝角度和量尺的擺放方式。如果圖片在這些方面存在不一致，可能表明圖片經(jīng)過(guò)了后期編輯。對(duì)比不同國(guó)家的證書和檢測(cè)報(bào)告，觀察檢查產(chǎn)品型號(hào)和圖片是否一致，如果存在差異，可能是證書被篡改的跡象。 檢查證書和報(bào)告的格式。正規(guī)實(shí)驗(yàn)室會(huì)使用統(tǒng)一的格式和背景水印，如果證書或報(bào)告格式不規(guī)范，如純白底、頁(yè)眉頁(yè)腳不對(duì)稱或文字排版不整齊，均表明證書存在篡改跡象。

(2)賣家查詢證書和檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性的方式

查詢實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)，通過(guò)官方渠道，如美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）官網(wǎng)，查詢實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證狀態(tài)。

直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室，并使用證書上提供的聯(lián)系方式或其他方式聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室，驗(yàn)證證書真?zhèn)巍?/p>

(3)在保證CPC真實(shí)的情況下，賣家還需注意以下問(wèn)題

美國(guó)進(jìn)口商信息是目前CPC證書最容易出錯(cuò)的原因之一， 很多賣家缺少美國(guó)本土進(jìn)口商信息。

電動(dòng)玩具的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，還需要做電池部分的ASTM Section 4.25關(guān)于電池驅(qū)動(dòng)和電池部分的測(cè)試。

若測(cè)試報(bào)告缺乏這項(xiàng)測(cè)試，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法過(guò)審。（產(chǎn)品是內(nèi)置電池、外接干電池、USB供電、直插供電的都需要做這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目）

制造商地址必須詳細(xì)寫到國(guó)家省份城市，例如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。

賣家需要注意的是，CPC在所有認(rèn)證中屬于比較特殊的認(rèn)證，玩具類和母嬰類賣家不可避免。

型號(hào)必須對(duì)的上，拍產(chǎn)品圖片時(shí)也必須體現(xiàn)型號(hào)，制造商，制造商地址，這三項(xiàng)和證書抬頭必須全部對(duì)得上，電子檔報(bào)告可以在實(shí)驗(yàn)室公司官網(wǎng)輸入編號(hào)查詢，做到以上這些后申訴基本不會(huì)被拒！

在跨境電商合規(guī)的道路上，知產(chǎn)合規(guī)是必不可少的。

（來(lái)源：斯通布里stonebridge）

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