Shopee 物流指引手冊(cè)(賣家版)
1、臺(tái)灣統(tǒng)一使用圓通(下稱YTO)為Shopee平臺(tái)指定物流供應(yīng)商。
2、賣家無(wú)需開(kāi)通YTO的賬號(hào),并且無(wú)需與YTO直接結(jié)賬,將由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。買家支付的貨款和運(yùn)費(fèi),Shopee將統(tǒng)一扣除運(yùn)費(fèi),返回貨款給賣家。
3、臺(tái)灣平臺(tái)的物流渠道包含宅配和店配 , 宅配由臺(tái)灣黑貓完成當(dāng)?shù)嘏伤腿蝿?wù), 店配由7-11便利店協(xié)助完成派送任務(wù)。
4、臺(tái)灣Shopee包裹類型分為COD(貨到付款)和NonCOD(非貨到付款)兩種,NonCOD包裹需由買家線上完成支付貨款和運(yùn)費(fèi),例如:信用卡,銀行轉(zhuǎn)賬等方式;COD包裹則由7-11便利店協(xié)助收取貨款和運(yùn)費(fèi),買家下單后無(wú)需任何線上支付動(dòng)作。
5、 特貨渠道可以接受產(chǎn)品為:眼鏡、喇叭、藍(lán)牙音箱、手表、通訊設(shè)備、帶電類產(chǎn)品、充電寶、手機(jī)(每票最多只能兩部)、化妝品類、香水、指甲油、保健品,茶葉(每票不能超過(guò)5KG)
6、關(guān)于寄件到圓通倉(cāng)庫(kù)事項(xiàng):
a.對(duì)于非深圳地區(qū)的客戶,客戶需要將包裹打包后,并連同發(fā)貨清單統(tǒng)一打包裝袋寄往:
廣東省深圳市寶安區(qū)機(jī)場(chǎng)九道1082號(hào)圓通深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心 國(guó)際部 高先生收,電話075523451126
(可以接受的快遞有: 圓通、天天、匯通、順豐、郵政、快捷、優(yōu)速、全峰,其他快遞公司不派送;絕對(duì) 不接受到付)
7、關(guān)于超材:店配 包裹材積需 < 45cm*30cm*30cm,最長(zhǎng)邊 < 45cm;若有一邊長(zhǎng)度為30~45cm,其他兩邊則需均 < 30cm;黑貓宅配三邊合計(jì)<150cm;重量不得超過(guò)5公斤。
超才包裹模型示例:
超才包裹真實(shí)示例:
Singapore, Malaysia:
1、新加坡和馬來(lái)西亞提供3個(gè)物流渠道選擇,LWE(快遞),DPEX(快遞),中國(guó)郵政(掛號(hào)小包,推薦出口易中郵小包服務(wù)) (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),中國(guó)郵政限重為2KG以內(nèi))
2、如賣家希望使用快遞渠道把包裹發(fā)往新加坡和馬來(lái)西亞,可以在LWE和DPEX快遞公司以Shopee平臺(tái)賣家的身份申請(qǐng)快遞賬號(hào),快遞費(fèi)用將由賣家與快遞公司直接結(jié)算,操作端也與快遞公司對(duì)接。
3、新加坡,馬來(lái)西亞站點(diǎn)現(xiàn)只開(kāi)通中國(guó)郵政掛號(hào)小包服務(wù),賣家可使用自身簽約的中郵代理服務(wù),也可以使用平臺(tái)推薦的中郵服務(wù)供應(yīng)商出口易(CK1)。由于近期多家中國(guó)郵政代理的掛號(hào)小包服務(wù)不是
特別穩(wěn)定,Shopee平臺(tái)推薦賣家使用推薦的出口易中郵產(chǎn)品供應(yīng)商。
4、LWE,DPEX,CK1開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
5、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨, 另外馬來(lái)西亞和新加坡禁止發(fā)食品和藥品,包括干貨類的,不能發(fā)移動(dòng)電源等純電池類,馬來(lái)西亞可以發(fā)手機(jī)、平板、對(duì)講機(jī),但是會(huì)加收45RMB/件處理費(fèi)。 如果賣家產(chǎn)品品類多為敏感貨,推薦使用LWE為快遞承運(yùn)商。DPEX與中郵主要承運(yùn)普貨為主。
Indonesia:
1、印度尼西亞提供2個(gè)物流渠道選擇,LWE(快遞),YTO(快遞) (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),YTO限重為20KG以內(nèi))
2、印尼平臺(tái)的賣家需要在LWE或者YTO以Shopee平臺(tái)賣家的身份開(kāi)通印尼物流賬戶,由賣家與物流公司進(jìn)行結(jié)算和操作對(duì)接。
3、由于印尼的物流條件,暫時(shí)不開(kāi)放郵政渠道,待有優(yōu)質(zhì)的解決方案后再協(xié)調(diào)開(kāi)通
4、LWE,YTO開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
5、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨, 不能發(fā)通訊器材如:手機(jī)、平板、對(duì)講機(jī),不能發(fā)移動(dòng)電源等純電池類, YTO禁運(yùn)品清單如下:
Thailand
1、泰國(guó)站點(diǎn)初期僅提供2一個(gè)物流渠道,LWE(快遞)china post (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),中國(guó)郵政限重為2KG以內(nèi))
2、泰國(guó)站點(diǎn)賣家需要在LWE以Shopee平臺(tái)賣家的身份開(kāi)通泰國(guó)物流賬戶,由賣家與物流公司進(jìn)行結(jié)算和
操作對(duì)接
3、LWE 和CK1開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
4、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨
5. 注意事項(xiàng):
1)申報(bào)價(jià)值不要超過(guò)1000USD,特殊情況,需要提前咨詢物流公司;
2)LWE禁運(yùn)清單:
a.高價(jià)值 (>THB 1200)又含電池,后者指可儲(chǔ)存電力的,如插電源才可使用不算含電池, 可以走;
b.通訊器材,如手機(jī),,平板,對(duì)講機(jī);
c. 同性有關(guān)系的,也包括含按摩(Massage)一字;
d.同賭有關(guān)系的,even骰子,但不包括棋類;
e.涉嫌侵權(quán)的,籠統(tǒng)講就是所有牌子貨(除非證明到官方授權(quán));
f.移動(dòng)電源等純電池類。
6、關(guān)于LWE 和CK1 的取件服務(wù)(適合MY SG ID TH)LWE上門取件標(biāo)準(zhǔn) : 單次重量不低于50KG可以提供上門收貨服務(wù)(目前只有這幾家有上門取件:tomtop YKS Lomeway Sailvan) 。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的的需要將貨物寄送下面的LWE倉(cāng)庫(kù): 深圳市龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn)新木老村工業(yè)2路7號(hào) 聯(lián)系電話:13632782745, 另外香港的賣家需要寄送的地址 如下: 九龍灣宏光道4號(hào) 豐隆工業(yè)中心309室,需提前聯(lián)系盧振洋: 0086 18420022422
CK1上門取件標(biāo)準(zhǔn) : 單次重量不低于5KG或者不少于30票的可以提供免費(fèi)上門提貨 ,否則根據(jù)實(shí)際情況提供付費(fèi)上門提貨(費(fèi)用需協(xié)商);可以將貨物寄送到CK1I的倉(cāng)庫(kù),以下是CK1在深圳、廣州、上海的具體倉(cāng)庫(kù)地址(客戶下單時(shí)已經(jīng)選取處理點(diǎn),然后寄送對(duì)應(yīng)點(diǎn)處理包裹)
CK1深圳倉(cāng)庫(kù)地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道雪象社區(qū)下雪工業(yè)園5棟1樓
CK1深圳倉(cāng)庫(kù)電話:075561880999
CK1廣州倉(cāng)庫(kù)地址:廣州市科學(xué)城南翔二路1號(hào)
CK1廣州倉(cāng)庫(kù)電話:02026273937
CK1上海倉(cāng)庫(kù)地址:上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)滬松公路1658弄嘉蓬路139號(hào)
CK1上海倉(cāng)庫(kù)電話:02134120990
關(guān)于shopee退貨
1. LWE退貨流程(適用于SG MY TH ID.海外退件,國(guó)內(nèi)退件可直接聯(lián)系LWE確認(rèn)是否可以退回)
(注:LWE香港退件倉(cāng)庫(kù)是: 香港九龍灣宏光道4號(hào)豐隆工業(yè)中心309室,聯(lián)系人 Andy Yau(34211122 )seller去香港取貨需提前聯(lián)系LWE負(fù)責(zé)人盧振洋( 0086 1842002242 )
2. CK1退貨流程(適用于SG MY TH.海外退件,國(guó)內(nèi)退件直接聯(lián)系CK1確認(rèn)是否可以退回)
CK1海外退件默認(rèn)免費(fèi)退回發(fā)貨郵局(如深圳的就退回CKI深圳倉(cāng)庫(kù) ,華南其他地區(qū)退回廣州倉(cāng)庫(kù))退回后CKI客戶會(huì)通知seller,seller 可以選擇自取、快遞或者讓司機(jī)帶回等方式取回退件包裹
?
2、賣家無(wú)需開(kāi)通YTO的賬號(hào),并且無(wú)需與YTO直接結(jié)賬,將由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。買家支付的貨款和運(yùn)費(fèi),Shopee將統(tǒng)一扣除運(yùn)費(fèi),返回貨款給賣家。
3、臺(tái)灣平臺(tái)的物流渠道包含宅配和店配 , 宅配由臺(tái)灣黑貓完成當(dāng)?shù)嘏伤腿蝿?wù), 店配由7-11便利店協(xié)助完成派送任務(wù)。
4、臺(tái)灣Shopee包裹類型分為COD(貨到付款)和NonCOD(非貨到付款)兩種,NonCOD包裹需由買家線上完成支付貨款和運(yùn)費(fèi),例如:信用卡,銀行轉(zhuǎn)賬等方式;COD包裹則由7-11便利店協(xié)助收取貨款和運(yùn)費(fèi),買家下單后無(wú)需任何線上支付動(dòng)作。
5、 特貨渠道可以接受產(chǎn)品為:眼鏡、喇叭、藍(lán)牙音箱、手表、通訊設(shè)備、帶電類產(chǎn)品、充電寶、手機(jī)(每票最多只能兩部)、化妝品類、香水、指甲油、保健品,茶葉(每票不能超過(guò)5KG)
6、關(guān)于寄件到圓通倉(cāng)庫(kù)事項(xiàng):
a.對(duì)于非深圳地區(qū)的客戶,客戶需要將包裹打包后,并連同發(fā)貨清單統(tǒng)一打包裝袋寄往:
廣東省深圳市寶安區(qū)機(jī)場(chǎng)九道1082號(hào)圓通深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心 國(guó)際部 高先生收,電話075523451126
(可以接受的快遞有: 圓通、天天、匯通、順豐、郵政、快捷、優(yōu)速、全峰,其他快遞公司不派送;絕對(duì) 不接受到付)
7、關(guān)于超材:店配 包裹材積需 < 45cm*30cm*30cm,最長(zhǎng)邊 < 45cm;若有一邊長(zhǎng)度為30~45cm,其他兩邊則需均 < 30cm;黑貓宅配三邊合計(jì)<150cm;重量不得超過(guò)5公斤。
超才包裹模型示例:
超才包裹真實(shí)示例:
Singapore, Malaysia:
1、新加坡和馬來(lái)西亞提供3個(gè)物流渠道選擇,LWE(快遞),DPEX(快遞),中國(guó)郵政(掛號(hào)小包,推薦出口易中郵小包服務(wù)) (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),中國(guó)郵政限重為2KG以內(nèi))
2、如賣家希望使用快遞渠道把包裹發(fā)往新加坡和馬來(lái)西亞,可以在LWE和DPEX快遞公司以Shopee平臺(tái)賣家的身份申請(qǐng)快遞賬號(hào),快遞費(fèi)用將由賣家與快遞公司直接結(jié)算,操作端也與快遞公司對(duì)接。
3、新加坡,馬來(lái)西亞站點(diǎn)現(xiàn)只開(kāi)通中國(guó)郵政掛號(hào)小包服務(wù),賣家可使用自身簽約的中郵代理服務(wù),也可以使用平臺(tái)推薦的中郵服務(wù)供應(yīng)商出口易(CK1)。由于近期多家中國(guó)郵政代理的掛號(hào)小包服務(wù)不是
特別穩(wěn)定,Shopee平臺(tái)推薦賣家使用推薦的出口易中郵產(chǎn)品供應(yīng)商。
4、LWE,DPEX,CK1開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
5、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨, 另外馬來(lái)西亞和新加坡禁止發(fā)食品和藥品,包括干貨類的,不能發(fā)移動(dòng)電源等純電池類,馬來(lái)西亞可以發(fā)手機(jī)、平板、對(duì)講機(jī),但是會(huì)加收45RMB/件處理費(fèi)。 如果賣家產(chǎn)品品類多為敏感貨,推薦使用LWE為快遞承運(yùn)商。DPEX與中郵主要承運(yùn)普貨為主。
Indonesia:
1、印度尼西亞提供2個(gè)物流渠道選擇,LWE(快遞),YTO(快遞) (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),YTO限重為20KG以內(nèi))
2、印尼平臺(tái)的賣家需要在LWE或者YTO以Shopee平臺(tái)賣家的身份開(kāi)通印尼物流賬戶,由賣家與物流公司進(jìn)行結(jié)算和操作對(duì)接。
3、由于印尼的物流條件,暫時(shí)不開(kāi)放郵政渠道,待有優(yōu)質(zhì)的解決方案后再協(xié)調(diào)開(kāi)通
4、LWE,YTO開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
5、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨, 不能發(fā)通訊器材如:手機(jī)、平板、對(duì)講機(jī),不能發(fā)移動(dòng)電源等純電池類, YTO禁運(yùn)品清單如下:
Thailand
1、泰國(guó)站點(diǎn)初期僅提供2一個(gè)物流渠道,LWE(快遞)china post (注:LWE的限重為20KG以內(nèi),中國(guó)郵政限重為2KG以內(nèi))
2、泰國(guó)站點(diǎn)賣家需要在LWE以Shopee平臺(tái)賣家的身份開(kāi)通泰國(guó)物流賬戶,由賣家與物流公司進(jìn)行結(jié)算和
操作對(duì)接
3、LWE 和CK1開(kāi)戶聯(lián)系方式如下
4、LWE可以承運(yùn)粉末,液體,帶電類產(chǎn)品,化妝品等全品類敏感貨
5. 注意事項(xiàng):
1)申報(bào)價(jià)值不要超過(guò)1000USD,特殊情況,需要提前咨詢物流公司;
2)LWE禁運(yùn)清單:
a.高價(jià)值 (>THB 1200)又含電池,后者指可儲(chǔ)存電力的,如插電源才可使用不算含電池, 可以走;
b.通訊器材,如手機(jī),,平板,對(duì)講機(jī);
c. 同性有關(guān)系的,也包括含按摩(Massage)一字;
d.同賭有關(guān)系的,even骰子,但不包括棋類;
e.涉嫌侵權(quán)的,籠統(tǒng)講就是所有牌子貨(除非證明到官方授權(quán));
f.移動(dòng)電源等純電池類。
6、關(guān)于LWE 和CK1 的取件服務(wù)(適合MY SG ID TH)LWE上門取件標(biāo)準(zhǔn) : 單次重量不低于50KG可以提供上門收貨服務(wù)(目前只有這幾家有上門取件:tomtop YKS Lomeway Sailvan) 。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的的需要將貨物寄送下面的LWE倉(cāng)庫(kù): 深圳市龍崗區(qū)平湖鎮(zhèn)新木老村工業(yè)2路7號(hào) 聯(lián)系電話:13632782745, 另外香港的賣家需要寄送的地址 如下: 九龍灣宏光道4號(hào) 豐隆工業(yè)中心309室,需提前聯(lián)系盧振洋: 0086 18420022422
CK1上門取件標(biāo)準(zhǔn) : 單次重量不低于5KG或者不少于30票的可以提供免費(fèi)上門提貨 ,否則根據(jù)實(shí)際情況提供付費(fèi)上門提貨(費(fèi)用需協(xié)商);可以將貨物寄送到CK1I的倉(cāng)庫(kù),以下是CK1在深圳、廣州、上海的具體倉(cāng)庫(kù)地址(客戶下單時(shí)已經(jīng)選取處理點(diǎn),然后寄送對(duì)應(yīng)點(diǎn)處理包裹)
CK1深圳倉(cāng)庫(kù)地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道雪象社區(qū)下雪工業(yè)園5棟1樓
CK1深圳倉(cāng)庫(kù)電話:075561880999
CK1廣州倉(cāng)庫(kù)地址:廣州市科學(xué)城南翔二路1號(hào)
CK1廣州倉(cāng)庫(kù)電話:02026273937
CK1上海倉(cāng)庫(kù)地址:上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)滬松公路1658弄嘉蓬路139號(hào)
CK1上海倉(cāng)庫(kù)電話:02134120990
關(guān)于shopee退貨
1. LWE退貨流程(適用于SG MY TH ID.海外退件,國(guó)內(nèi)退件可直接聯(lián)系LWE確認(rèn)是否可以退回)
(注:LWE香港退件倉(cāng)庫(kù)是: 香港九龍灣宏光道4號(hào)豐隆工業(yè)中心309室,聯(lián)系人 Andy Yau(34211122 )seller去香港取貨需提前聯(lián)系LWE負(fù)責(zé)人盧振洋( 0086 1842002242 )
2. CK1退貨流程(適用于SG MY TH.海外退件,國(guó)內(nèi)退件直接聯(lián)系CK1確認(rèn)是否可以退回)
CK1海外退件默認(rèn)免費(fèi)退回發(fā)貨郵局(如深圳的就退回CKI深圳倉(cāng)庫(kù) ,華南其他地區(qū)退回廣州倉(cāng)庫(kù))退回后CKI客戶會(huì)通知seller,seller 可以選擇自取、快遞或者讓司機(jī)帶回等方式取回退件包裹
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