linio平臺賣家問題解答集合
我看Linio上的產(chǎn)品評價都比較少，我們需不需要催評啊?
- (Linio) 平臺對國際賣家的評論功能還沒有完全開放，暫時不需要催評，待站內(nèi)信開通后會實施。
是不是都要跟蹤號，發(fā)平郵可以嗎?
- (Linio) 平臺要求賣家要發(fā)出的包裹一定要掛號
批量上傳的時候Product Description 和Short Description需要先轉(zhuǎn)為代碼嗎，LAZADA 是需要的，Linio需要嗎
- (Linio) 需要
批量上傳的時候不是必填項可以不填的嗎，還是說每個空格都得填寫才能成功的生成文檔批量上傳
-(Linio)可以只填必填項，但是建議大家能填寫的信息盡量填寫，這樣消費者搜索關(guān)鍵字的時候能更容易匹配到
Linio現(xiàn)在是單個顏色單個SKU，有組合顏色這個做法嗎?或者說后臺會自動幫我們組合呢
-(Linio) 目前只有size能做變量，color還不能做變量，后臺不會自動匹配，所以命名規(guī)則中有color的要求
Product Description可以不用西語嗎，或者直接不要文字介紹，都是圖片的可以嗎
-(Linio) Sku Name + short description 一定要西語描述， 長描述沒有硬性規(guī)定，不可以只有圖片。需要有文字。
如果訂單是客戶自己不想買而取消的，算在2%取消率里面嗎?
-(Linio) 假如你正常發(fā)貨后消費者自主取消的訂單不會增加取消率
發(fā)貨不一定要invoice吧?
-(Linio) yes
如果跟蹤信息顯示簽收了，但是客人收沒有收到包裹。這種情況該如何處理?會算是seller的過錯嗎?
-(Linio) 顯示簽收且不為空包不會追究商戶的責(zé)任
另外客人收到壞貨或者錯貨的話，linio應(yīng)該會做出怎么樣的處理?退款?客人以不滿意為由提出來的退款要求的話，linio是否需要客人提供圖片呢?
-(Linio)前兩種情況我們會退貨退款處理，第三種情況，我們會正常付款給seller，貨會被linio線下零售店消化
為什么后臺的descripcion 那里顯示正常，前臺的descripcion 卻顯示的亂七八糟，你們在編輯descripcion 上是有什么字體要求還是什么嗎?
-(Linio) 沒有字體要求，請把具體例子提供一下
對產(chǎn)品的上貨要求，關(guān)于圖片這塊，主圖必須是白底的， 那主圖以外的圖片沒有白底要求?
-(Linio)無水印，像素要求200x200到2000x2000
無水印圖片，盜圖怎么辦?
-(Linio)如果圖片申請了國際專利，那么盜圖可以在Linio申訴，否則無效
收款是平臺貨幣嗎?還是美金?
-(Linio)我們每個站點都是以當(dāng)?shù)貛欧N為準(zhǔn)，所以大家在上傳SKU報價時，需要注意換算幣種。Linio結(jié)款是ongoing美金，用實時匯率
標(biāo)題命名一定要按照視頻的格式填寫嗎?
-(Linio)是的，需要符合我們的content guide line
每個國家的批量上傳產(chǎn)品的模板一樣嗎? 假如做好了墨西哥的產(chǎn)品模板，可不可以只修改brand、價格就可以上傳至其他國家?
-(Linio)上傳到其他站點，需要在相應(yīng)站點重新下載批量表格，之后可以將MX站點的SKU信息復(fù)制粘貼到下載好的表格，注意，我們需要修改brand,品類以及價格
DTS 2天時間， 之后還有7天時間的上網(wǎng)時間，最長一共9天對嗎?
-(Linio) Linio現(xiàn)在新規(guī)則是DTS7天，我們需要在7天內(nèi)上傳有效tracking No.,如果7天后，上傳的tracking No. 的追蹤信息沒有上網(wǎng)，那么訂單會有取消的風(fēng)險
關(guān)于各個站點OEM品牌的寫法，我看到群里有給個圖片，但還是有疑問，以智利站為例，OEM的品牌是選哪個? 第一個大寫的 GENERIC 本身不是一個品牌嗎?
(Linio)請參考如下圖片：
請問單個上傳產(chǎn)品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填寫?EA / UPC / ISBN*
-(Linio) 商戶經(jīng)理會幫大家申請一個Linio專用的UPC，在沒有申請之前，需要用你們的SKU代替
品牌備案怎么操作?有品牌跟沒有品牌區(qū)別是什么?
-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商戶經(jīng)理申請就可以了，如果是國際品牌，那么需要提交授權(quán)書
每個站點后臺都有一個傭金比例，而且不同。那是以操作指南上的為準(zhǔn) 還是各站點為準(zhǔn)?
-(Linio) 以操作指南為準(zhǔn)，現(xiàn)在在調(diào)傭金的過渡期
- (Linio) 平臺對國際賣家的評論功能還沒有完全開放，暫時不需要催評，待站內(nèi)信開通后會實施。
是不是都要跟蹤號，發(fā)平郵可以嗎?
- (Linio) 平臺要求賣家要發(fā)出的包裹一定要掛號
批量上傳的時候Product Description 和Short Description需要先轉(zhuǎn)為代碼嗎，LAZADA 是需要的，Linio需要嗎
- (Linio) 需要
批量上傳的時候不是必填項可以不填的嗎，還是說每個空格都得填寫才能成功的生成文檔批量上傳
-(Linio)可以只填必填項，但是建議大家能填寫的信息盡量填寫，這樣消費者搜索關(guān)鍵字的時候能更容易匹配到
Linio現(xiàn)在是單個顏色單個SKU，有組合顏色這個做法嗎?或者說后臺會自動幫我們組合呢
-(Linio) 目前只有size能做變量，color還不能做變量，后臺不會自動匹配，所以命名規(guī)則中有color的要求
Product Description可以不用西語嗎，或者直接不要文字介紹，都是圖片的可以嗎
-(Linio) Sku Name + short description 一定要西語描述， 長描述沒有硬性規(guī)定，不可以只有圖片。需要有文字。
如果訂單是客戶自己不想買而取消的，算在2%取消率里面嗎?
-(Linio) 假如你正常發(fā)貨后消費者自主取消的訂單不會增加取消率
發(fā)貨不一定要invoice吧?
-(Linio) yes
如果跟蹤信息顯示簽收了，但是客人收沒有收到包裹。這種情況該如何處理?會算是seller的過錯嗎?
-(Linio) 顯示簽收且不為空包不會追究商戶的責(zé)任
另外客人收到壞貨或者錯貨的話，linio應(yīng)該會做出怎么樣的處理?退款?客人以不滿意為由提出來的退款要求的話，linio是否需要客人提供圖片呢?
-(Linio)前兩種情況我們會退貨退款處理，第三種情況，我們會正常付款給seller，貨會被linio線下零售店消化
為什么后臺的descripcion 那里顯示正常，前臺的descripcion 卻顯示的亂七八糟，你們在編輯descripcion 上是有什么字體要求還是什么嗎?
-(Linio) 沒有字體要求，請把具體例子提供一下
對產(chǎn)品的上貨要求，關(guān)于圖片這塊，主圖必須是白底的， 那主圖以外的圖片沒有白底要求?
-(Linio)無水印，像素要求200x200到2000x2000
無水印圖片，盜圖怎么辦?
-(Linio)如果圖片申請了國際專利，那么盜圖可以在Linio申訴，否則無效
收款是平臺貨幣嗎?還是美金?
-(Linio)我們每個站點都是以當(dāng)?shù)貛欧N為準(zhǔn)，所以大家在上傳SKU報價時，需要注意換算幣種。Linio結(jié)款是ongoing美金，用實時匯率
標(biāo)題命名一定要按照視頻的格式填寫嗎?
-(Linio)是的，需要符合我們的content guide line
每個國家的批量上傳產(chǎn)品的模板一樣嗎? 假如做好了墨西哥的產(chǎn)品模板，可不可以只修改brand、價格就可以上傳至其他國家?
-(Linio)上傳到其他站點，需要在相應(yīng)站點重新下載批量表格，之后可以將MX站點的SKU信息復(fù)制粘貼到下載好的表格，注意，我們需要修改brand,品類以及價格
DTS 2天時間， 之后還有7天時間的上網(wǎng)時間，最長一共9天對嗎?
-(Linio) Linio現(xiàn)在新規(guī)則是DTS7天，我們需要在7天內(nèi)上傳有效tracking No.,如果7天后，上傳的tracking No. 的追蹤信息沒有上網(wǎng)，那么訂單會有取消的風(fēng)險
關(guān)于各個站點OEM品牌的寫法，我看到群里有給個圖片，但還是有疑問，以智利站為例，OEM的品牌是選哪個? 第一個大寫的 GENERIC 本身不是一個品牌嗎?
(Linio)請參考如下圖片：
請問單個上傳產(chǎn)品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填寫?EA / UPC / ISBN*
-(Linio) 商戶經(jīng)理會幫大家申請一個Linio專用的UPC，在沒有申請之前，需要用你們的SKU代替
品牌備案怎么操作?有品牌跟沒有品牌區(qū)別是什么?
-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商戶經(jīng)理申請就可以了，如果是國際品牌，那么需要提交授權(quán)書
每個站點后臺都有一個傭金比例，而且不同。那是以操作指南上的為準(zhǔn) 還是各站點為準(zhǔn)?
-(Linio) 以操作指南為準(zhǔn)，現(xiàn)在在調(diào)傭金的過渡期
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