linio招商相關(guān)問題解答

1.商戶是否需要當(dāng)?shù)卣Z言的客服和操作?還是說官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的當(dāng)?shù)赜凶约旱目头F(tuán)隊(duì),客服售后 都是由Linio處理,不需要商戶直接參與。為了讓商戶使用后臺更加便利,Linio操作后臺是英語的,但上傳的SKU 需要用西語

2.LINO有沒要求公司名字含有的產(chǎn)品名字必須跟所售產(chǎn)品一樣或者相關(guān)?客戶會很關(guān)注這個么?比如公司名字含有石材產(chǎn)5品的,去注冊賣別的跟石材不相干的產(chǎn)品可以么?

【Linio:】我們審核商戶的信息,會核查公司的經(jīng)營范圍,只要經(jīng)營范圍符合要求即可入駐

4.我等郵件等了一個多月了,也沒見回復(fù)我,是不是說通過不了了。

【Linio:】請?jiān)谖词盏秸猩探?jīng)理的任何回復(fù)時,及時直接聯(lián)系招商經(jīng)理

5.上架后臺系統(tǒng)是顯示中文的還是英文的?

【Linio:】后臺顯示是英文,但是上傳SKU,需要用西語

6.返回貨款是以什么幣種結(jié)算?

【Linio:】Linio 結(jié)匯是直接兌換美金支付

7.網(wǎng)站規(guī)定一個供應(yīng)商可以上幾類產(chǎn)品?還是沒有分類規(guī)定,什么都可以上?

【Linio:】可以上傳全品類

8.是給每個供應(yīng)商各自獨(dú)立的網(wǎng)頁平臺,還是供應(yīng)商所上的產(chǎn)品,分類顯示在網(wǎng)站的分類產(chǎn)品上?

【Linio:】Linio的產(chǎn)品顯示,以listing 為主,店鋪的概念不強(qiáng)

9.注冊商標(biāo)類產(chǎn)品(品牌產(chǎn)品),是否都要提供商標(biāo)注冊證書和廠家的經(jīng)銷授權(quán)書?

【Linio:】如果是國際品牌,我們則需要品牌授權(quán)書;若是OEM的品牌,我們則不需要

10.沒有LOGO 標(biāo)記的產(chǎn)品,是否也要提供廠家的經(jīng)銷授權(quán)?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 給客戶退貨的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是無條件退貨還是有條件退貨?

【Linio:】Linio實(shí)行的是14天無理由退換貨,Linio local 有專業(yè)的QC團(tuán)隊(duì),客戶會把貨物退回到Linio的指定倉庫,經(jīng)過QC 檢測后,如沒有品質(zhì)問題,Linio會在線下實(shí)體店自行消化,不會扣商戶貨款; 若經(jīng)過QC 檢測有品質(zhì)問題,我們將會根據(jù)商戶的意愿,安排直接報(bào)廢,或者直接退回商戶,如需要退回,商戶需要提供DHL的賬戶,Linio統(tǒng)一安排DHL 退貨

12.供應(yīng)商要配備專業(yè)的24小時外語客服嗎?還是LINIO 有專人做客服,有問題了轉(zhuǎn)給相應(yīng)的供貨商解答?

【Linio:】不需要,客服由Linio local團(tuán)隊(duì)處理,不需要商戶直接對口,若有特殊問題,Linio會聯(lián)系商戶輔助處理

13.賣家中心操作指南里面沒有關(guān)于訂單交付的內(nèi)容,請問要到哪里查找相關(guān)內(nèi)容呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南,請重新仔細(xì)反復(fù)慎重閱讀操作指南

13.賣家中心操作指南里面沒有關(guān)于拉丁美洲對手機(jī)頻制,請問要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南,請重新仔細(xì)反復(fù)慎重閱讀操作指南

14.平臺主要經(jīng)營的是什么產(chǎn)品,為什么家具裝飾類會不符合你們的平臺。

【Linio:】3C,fashion,home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品類

15.入駐申請表填寫提交10天了,目前沒有回復(fù)

【Linio:】請重新填寫入駐申請表,并且直接聯(lián)系招商經(jīng)理

18.入駐條件及平臺傭金比率?

【Linio:】入駐條件:企業(yè),payoneer, B2C經(jīng)驗(yàn)

Linio 暫時不收取任何入住費(fèi)用和月租,Linio只收取平臺傭金:按照品類不同,傭金比例不同

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20.我之前在后臺上在描述里添加圖片是能顯示出來的,但是通過審核后有些SKU里的圖片前臺都沒有顯示出來,這是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的網(wǎng)絡(luò)問題,請聯(lián)系你的商戶盡力處理!

21.我看見前臺有些商戶的圖片也不全是白底的,但是也能通過審核,培訓(xùn)的時候不是說主圖一定要用白底嗎?

【Linio:】主圖必須要白底無水印!

22.沒有看到珠寶類目的傭金收費(fèi)?是什么情況

【Linio:】Linio禁止賣真金白銀,如有普發(fā)廣告通飾品,都?xì)w屬于fashion 品類,傭金請參考上面列出的表格,

23.Linio會不會像ebay一樣關(guān)聯(lián)電腦和網(wǎng)絡(luò)?申請的時候如果在不同的電腦或者不同的網(wǎng)絡(luò)下操作對審核有沒有影響?

【Linio:】Linio暫時無關(guān)聯(lián)性

24.平臺對商家有什么考核嗎?有暫扣打款或者關(guān)閉店鋪等等的懲罰嗎?

【Linio:】Linio會對商戶的店鋪日常狀態(tài),包括發(fā)貨準(zhǔn)時,取消訂單,退貨等進(jìn)行考核,關(guān)于暫扣打款和關(guān)店懲罰,請參考如下:


1. Linio 上傳SKU的定價,請用當(dāng)?shù)貛欧N定價,切勿用美金報(bào)價,Linio的墨西哥,智利,秘魯,哥倫比亞 四個站點(diǎn)每個站點(diǎn)的匯率都是不一樣的,請?jiān)趨R率換算的時候非常小心!!!不要混淆匯率,匯率差很大,如有因?yàn)殄e誤價格而導(dǎo)致的惡意訂單,那么只能強(qiáng)制發(fā)貨,或者永久性封店

2. Linio 要求所有賣家如果用郵政發(fā)貨,那么郵政小包必須要真實(shí)掛號,不能虛假掛號,不能用平郵,否則暫扣打款

3. Linio 禁止賣假貨,一旦發(fā)現(xiàn)賣假貨,直接強(qiáng)制關(guān)店,凍結(jié)款項(xiàng)



25.結(jié)算周期是多長?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的兩周結(jié)款,每個月付兩次,備注shipped date的意思是指物流信息上網(wǎng)的時間
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