這種情況是要給eBay買家部分退款，還是要舉報買家？

我在eBay上有個訂單，店鋪頁面上我明確告知如急需產(chǎn)品，可選擇加急服務(wù)。三天后我注意到快遞還沒派送成功，立馬告知客人。對方很生氣，讓我另寄一個出去，客人在三天內(nèi)就收到了，但是最早派送的那個產(chǎn)品，客人卻說沒收到。該客人以這件事給她造成不便為由要求部分退款。我都已經(jīng)寄給她兩個產(chǎn)品了，沒辦法再給她退款。她居然暗示說要給差評，天理何在?。?！
大家說要給她退款嗎？這是不是敲詐勒索。我跟她解釋如果想要早點收到包裹就該選擇優(yōu)先派送服務(wù)啊，肯定不會造成現(xiàn)在這種局面。