收貨半個月后配件用壞，如果開Case的話Ebay會如何判？

其實也不是完全壞（拉鏈有點拉不攏），稍微維護下是可以用的。從買家發(fā)來的照片上看，包包用得很臟，磨損很嚴重。我提議退一些錢給她她可能嫌少想要換貨。買家是剛開的賬號，所以很可能給差評而且不care有負面記錄。大家對此怎么看？如果開case的話，Ebay會怎么判決？