ebay買家收到貨物超過7天后說產(chǎn)品有問題要退貨，這要怎么處理？

有一個買家11月9日他就收到貨了，然后今天收到他要退貨的通知，理由是產(chǎn)品有缺陷或者不能正常工作，但是我們的條款是，收到貨7天內(nèi)如有質(zhì)量問題免費退貨，那現(xiàn)在問題來了，已經(jīng)超過了7天，那要怎么處理客戶提出要求退貨的事宜？
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這不是國內(nèi)，7天內(nèi)才可以免費退貨.客人可以開ebay case，也可以開pp case給你.首先要客人提供相關(guān)的證明.然后確定是不是你們的產(chǎn)品問題還是客人的使用問題.客人選擇的這個理由是你需要支付運費的，如果你沒有shipping label 的話你可以跟客人溝通，讓客人墊付運費.然后你通過pp轉(zhuǎn)賬給客人.并且要清楚pp轉(zhuǎn)賬是要扣手續(xù)費的。
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