ebay買家投訴3月份完成的交易是“unauthorized purchase”，要我退錢，生無(wú)可戀。。。

買家說(shuō)他的銀行卡信息被盜了，之前3月份完成的交易是一次“unauthorized purchase”，要求我把錢全都退給他。問(wèn)題是都過(guò)了這么久了，tracking number早就找不到了，所以我沒(méi)辦法證明“我有發(fā)貨，他已收貨”。
然后paypal就從我的賬號(hào)劃走$21.99（商品的價(jià)格是$21.99），我還要出$20的chargeback fee，加起來(lái)我總共損失了$64！不帶這樣地！這個(gè)騙子買家肯定是蓄謀已久了，他知道時(shí)間一長(zhǎng)，tracking number等“證據(jù)”肯定都沒(méi)了，paypal會(huì)賠償他的“損失”，他還能留著這件商品，一舉兩得。。。
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小艷艷

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可憐的樓主。。。我也碰到過(guò)這種事，不過(guò)還好我還留著跟蹤信息，所以沒(méi)什么問(wèn)題
都這么長(zhǎng)時(shí)間了，paypal還答應(yīng)買家的退款要求。既然這樣，ebay就應(yīng)該保留訂單的跟蹤信息，這樣萬(wàn)一哪天出了什么事，賣家能拿得出證據(jù)證明自己有發(fā)貨

芭芭拉

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要是我，我會(huì)去聯(lián)系一下USPS的工作人員，看一下還找不找得到跟蹤信息（因?yàn)槲易约河凶鲣N售記錄的習(xí)慣，所以知道訂單的收貨地址是在哪里）

埡口的風(fēng)

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如果你有買家的姓名還有購(gòu)買日期等相關(guān)信息，那你到paypal的網(wǎng)站還是可以獲得tracking number的。但是USPS網(wǎng)站就不同了，它是有有效期限的。你可以撥打電話（1-800），聯(lián)系USPS，問(wèn)他們可不可以查得到比較久以前的tracking number。如果查得到，讓他們把tracking number以郵件的形式發(fā)給你，你直接轉(zhuǎn)發(fā)給paypal，這樣就可以了

perilla

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在chargeback case中，賣家必須有網(wǎng)上的、可查看的追蹤信息才行，如果沒(méi)有的話，賣家肯定會(huì)輸?shù)暨@個(gè)case

黑白少年

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樓上說(shuō)的不對(duì)哦，paypal有規(guī)定，只有INR chargeback的case才要求網(wǎng)上的、可查看的追蹤信息，樓主的這個(gè)case需要的是proof of shipment

kaqinia

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樓主，你可以看一下paypal“Seller Protection”的相關(guān)條例：
https://www.paypal.com/us/weba ... %2311
你要證明你有遵守Seller Protection的規(guī)定，比如說(shuō)，買家付款的7天內(nèi)你必須發(fā)貨，而且要確認(rèn)收貨地址無(wú)誤，不能把貨發(fā)到其他地方，還要提供追蹤信息，證明包裹已送達(dá)等等。這樣paypal才會(huì)退錢給你

too late

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所以趁著tracking number還可以用，賣家應(yīng)該把“確認(rèn)交付”的郵件截圖保存下來(lái)，以防萬(wàn)一。
交貨完成后，一定的時(shí)間內(nèi)，在ebay頁(yè)面，這筆訂單顯示的狀態(tài)是“delivered”，但是時(shí)間一過(guò)，它就不顯示了。。。

容容

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等交貨完成的時(shí)候，USPS, UPS, 或者FedEx都會(huì)發(fā)郵件給我們，然后我們都會(huì)把這些郵件打印下來(lái)，把它們和訂單的相關(guān)材料裝訂到一起。這樣一來(lái)，如果出了什么問(wèn)題，這些材料就可以作為proof of delivery（交貨憑證）
匿名用戶

匿名用戶

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這個(gè)可以找pp申請(qǐng)賣家保護(hù)，賣家保護(hù)里面有一條就是保護(hù)信用卡撤單的，低于750美金單筆交易是可以提交發(fā)貨證明進(jìn)行申述?？梢試L試下

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