ebay買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)收到貨，tracking information顯示郵件已投遞，該怎么處理？

買(mǎi)家下單、付款之后，我就把iPhone 6s發(fā)給他了。我通過(guò)ebay打印了shipping label，這樣郵件的跟蹤信息就會(huì)自動(dòng)上傳。后來(lái)買(mǎi)家跟我說(shuō)他沒(méi)收到貨，可是證據(jù)顯示快遞已送達(dá)，我看得很清楚（我確定自己有發(fā)貨）。現(xiàn)在該怎么辦？
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Elizabeth

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追蹤數(shù)據(jù)顯示包裹已交付，這對(duì)你還是挺有利的。讓買(mǎi)家去問(wèn)一下那些可能會(huì)幫他收快遞的人，比如鄰居、室友，他們收了以后幫他保管著，然后忘了跟他說(shuō)，這種情況也是有可能的。如果沒(méi)有，那包裹可能被偷了，建議他報(bào)警（畢竟腎6s價(jià)格不低。。。）

小艷艷

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雖然追蹤信息顯示快遞送到了，但是說(shuō)服力還不夠，因?yàn)閠racking是根據(jù)郵編來(lái)追蹤的，而不是收貨地址。ebay可能會(huì)懷疑賣(mài)家故意把包裹寄到另外一個(gè)地址（這個(gè)地址跟買(mǎi)家住址的郵編相同）。
你去聯(lián)系一下carrier，看他們?cè)趺凑f(shuō)

小刀

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快去跟ebay的customer service說(shuō)這件事，把跟蹤信息給他們看，讓他們升級(jí)這個(gè)case，然后幫你解決。
iPhone很貴，所以騙子很喜歡把這類(lèi)賣(mài)家作為敲詐的目標(biāo)

粉色味蕾

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讓買(mǎi)家去問(wèn)問(wèn)周?chē)娜擞袥](méi)有收快遞，不要退錢(qián)給他，跟他說(shuō)如果快遞還是找不到，你會(huì)幫他向警方提交報(bào)告，說(shuō)明郵件被偷的情況。

黑白少年

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樓主，你是不是根據(jù)paypal的“Transaction Detail（交易詳情）”頁(yè)面上顯示的地址發(fā)貨的？你需要通過(guò)ebay的messaging system確認(rèn)一下買(mǎi)家的收貨地址與Transaction Detail頁(yè)面顯示的地址是否一致
讓買(mǎi)家去郵局確認(rèn)一下包裹投遞了沒(méi)有（這一步很關(guān)鍵，很多人都忽略了，其實(shí)效果很好）

aasd

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如果別人沒(méi)幫他收快遞，那你跟他說(shuō)，你會(huì)遞交一份報(bào)告給USPS Postal Inspectors。
這樣一來(lái)，如果是買(mǎi)家在撒謊，那丟失的包裹一般會(huì)被“找到”；就算他沒(méi)撒謊，包裹的確是丟了，那他也會(huì)看到你有幫忙處理問(wèn)題，這樣就好了

11

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為了防止這種事情發(fā)生，我一般會(huì)投保，然后付signature confirmation的錢(qián)。碰到買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)收到貨的情況，我就有證據(jù)證明快遞已簽收，買(mǎi)家的謊言不攻自破

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