賬號(hào)里面有3個(gè)不符合政策的退貨申請，過了兩個(gè)月還沒解決，要怎么辦？

這3單客戶給出的理由是買錯(cuò)了/不需要了。之前發(fā)郵件跟他們確認(rèn)要收restocking fee，已經(jīng)有兩個(gè)月了都沒回我。
如果我拒絕，他們應(yīng)該會(huì)開A-Z claim；然而因?yàn)樗麄兌疾换貜?fù)，我不好同意退貨，只能放在那邊，暫時(shí)不處理?，F(xiàn)在過了這么久還沒解決，心里有點(diǎn)不安。。。
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橙子*kiss

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買家申請退貨時(shí)是已經(jīng)過了30天的購買時(shí)間么？所以你才說不符合政策？不然亞馬遜早就催你同意退貨了

守口如瓶。

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你要看退貨申請有沒有被標(biāo)為”out of policy”。
如果有，說明違反規(guī)定，你不用接受。選”return period expired”，然后關(guān)掉申請?？梢宰饕恍┱f明，比如幾月幾號(hào)交貨、退貨有效期到幾月幾號(hào)；
如果沒有，那你要接受。并且讓買家知道你店鋪的退貨政策（比如要收restocking fee、要新包裝、你什么時(shí)間要拿到貨等）。這些是不用等買家回復(fù)就可以完成的。像這種買家后悔不要的情況，你可以收20%的restocking fee。還有不用退運(yùn)費(fèi)。

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亞馬遜SFP