速賣通：智利罷工暫緩包裹恢復(fù)收寄，部分訂單實(shí)行保護(hù)政策

雨果網(wǎng)獲悉，智利海關(guān)于5月20日~5月28日期間發(fā)生了罷工事件，寄往智利的包裹派送服務(wù)將發(fā)生嚴(yán)重延誤。據(jù)悉，此次罷工事件是由智利海關(guān)工人協(xié)會發(fā)起，要求增加勞動力來減負(fù)，但政府給予的提案并不能滿足海關(guān)工人協(xié)會的要求。

速賣通在昨日發(fā)放的公告中表示，發(fā)往智利的包裹已恢復(fù)收寄。與此同時，速賣通為避免賣家因智利海關(guān)罷工受到影響，特制定以下賣家保護(hù)政策：平臺將對2015年4月1日至2015年5月31日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的智利訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺人工處理仲裁的時間將在原來的“限時達(dá)結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長3周（自然日）。

需要注意的是：平臺延長的是人工處理仲裁的時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。

延長人工處理仲裁時間的訂單僅限于糾紛原因?yàn)槲词盏截?，且物流狀態(tài)為在途的的糾紛訂單，其他照常。

雨果網(wǎng)提醒各位廣大賣家，此次罷工事件會造成貨物延誤或其他事情發(fā)生，因此請廣大賣家如有發(fā)往智利的貨物，請及時與買家以及物流商聯(lián)系此情況，并告知可能產(chǎn)生清關(guān)以及派送的延誤，避免發(fā)生糾紛。（文/雨果網(wǎng) 李宇航）