獨(dú)立站新手賣家100問(wèn)（16）：社媒營(yíng)銷—DTC獨(dú)立站流量密碼

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

一、什么是社交媒體營(yíng)銷？

社媒媒體，即SMM（Social Media Marketing），基于SNS（Social Network Service）進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，品牌會(huì)通過(guò)社媒進(jìn)行內(nèi)容分享，引起消費(fèi)者和用戶交流、討論、參與。以創(chuàng)意文案、圖片、視頻等形式制造話題和預(yù)熱，不單單能提升的獨(dú)立站及品牌知名度、參與度，更有利于私域流量的沉淀。

社媒粉絲流量來(lái)主導(dǎo)獨(dú)立站流量有個(gè)兩個(gè)好處：1、定價(jià)和利潤(rùn)可以做高；2、項(xiàng)目中后期隨著粉絲沉淀可以保持持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)

二、社交媒體營(yíng)銷特點(diǎn)：

1、以信任為基礎(chǔ)、用戶主動(dòng)參與

2、用戶間交互、內(nèi)容持續(xù)性

3、用戶粘性、穩(wěn)定性高

4、發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物模式顯著傳統(tǒng)消費(fèi)者目的性消費(fèi)，而社交媒體營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物模式

圖片來(lái)源：說(shuō)說(shuō)獨(dú)立站

三、社媒營(yíng)銷能為品牌獨(dú)立站帶來(lái)什么？

展示品牌，樹(shù)立品牌形象

建立、維護(hù)客戶關(guān)系

提高客戶品質(zhì)，提升品牌信譽(yù)度

增加曝光度，提高銷售額

導(dǎo)流和提高搜索排名

減少營(yíng)銷成本，減少創(chuàng)作成本

獲客成本低、流量可持續(xù)

四、海外社媒形式&現(xiàn)狀

在疫情流行初期，通過(guò)獨(dú)立站整合在Facebook和Instagram上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)讓商家的每月活躍用戶增長(zhǎng)36%，這一趨勢(shì)持續(xù)上升，21年第二季度成交量增幅109%。不同用戶群體通過(guò)社媒平臺(tái)購(gòu)買行為的用戶畫(huà)像，如圖：

圖片來(lái)源：說(shuō)說(shuō)獨(dú)立站

五、目前海外社媒主要承載形式

圖片：Pinterest、Instagram，圖片為主的社媒

長(zhǎng)視頻：Youtube-視頻+搜索為主

短視頻：TikTok、Reel-Instagram里的一個(gè)視頻功能，不是單獨(dú)應(yīng)用，國(guó)內(nèi)無(wú)法使用

長(zhǎng)文：Blog-博客形式在國(guó)外主流，分享日常、產(chǎn)品，總結(jié)形式的標(biāo)題博文，付費(fèi)找博主撰寫(xiě)

短文：Twitter-偏新聞的方式，通過(guò)推特可以聯(lián)系記者、報(bào)社工作人員做內(nèi)容推廣

短博文：Tumblr-早期以輕博客為主，圖片、表情、文章，目前用戶使用沒(méi)有其他社媒多

論壇：Reddit-類似于豆瓣小組，社群聚居，以興趣劃分；Quora-問(wèn)答形式的論壇，類似知乎可以發(fā)布產(chǎn)品感受，攻略

圖片來(lái)源：說(shuō)說(shuō)獨(dú)立站

目前主流媒體現(xiàn)狀如圖：

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六、如何根據(jù)產(chǎn)品選擇社媒平臺(tái)？

1、定位產(chǎn)品的特點(diǎn)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)。比如，B2B業(yè)務(wù)，面向人群企業(yè)化，更適合運(yùn)營(yíng)領(lǐng)英、推特這類平臺(tái)，主流facebook也要運(yùn)營(yíng)

2、清楚社交平臺(tái)專攻領(lǐng)域

3、產(chǎn)品的目標(biāo)受眾在哪？比如，18-24歲青少年產(chǎn)品，客單價(jià)比較低，適合運(yùn)營(yíng)Tiktok、Snapchat

4、結(jié)合團(tuán)隊(duì)配置等，人員精力有限，建議選擇1-2個(gè)社媒

七、怎么做社媒營(yíng)銷？

1、熟悉平臺(tái)及遵循規(guī)則：圖片、視頻尺寸比例、IP及節(jié)日活躍時(shí)段，當(dāng)下趨勢(shì)等，INS對(duì)網(wǎng)紅環(huán)境要求比較高，頻繁變化IP賬號(hào)容易掛，主要載體是圖片，素材最佳適配尺寸（1080*1080方形最為合適）

2、研究目標(biāo)受眾、競(jìng)品賬號(hào)  :了解產(chǎn)品的目標(biāo)受眾的真實(shí)需求、消費(fèi)習(xí)慣、喜好、人群用戶畫(huà)像。挑選1-2個(gè)優(yōu)秀的精品賬號(hào)，進(jìn)行學(xué)習(xí)

3、指定目的/目標(biāo)、優(yōu)化內(nèi)容：比如，目的是樹(shù)立品牌形象，需要從品牌精神文化，品牌slogan及輸出產(chǎn)品的理念編寫(xiě)文章，進(jìn)行營(yíng)銷，推向客戶，讓你的賣家了解你的品牌，比如新品賦能、產(chǎn)品曝光為目的，可以和網(wǎng)紅合作，相關(guān)素材內(nèi)容制作。不同目標(biāo)，后續(xù)的流程步驟是不一樣

4、提高賬號(hào)權(quán)重：遵循平臺(tái)規(guī)則下運(yùn)營(yíng)社媒

Facebook 渠道：

1、個(gè)人信息資料完善：切勿過(guò)多商業(yè)化信息，保持動(dòng)態(tài)更新

2、在涂鴉墻和照片夾中放置有關(guān)網(wǎng)站的各類圖片和信息

3、公共主頁(yè)創(chuàng)建

4、群組營(yíng)銷：選擇加入與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較高的群組，并且在進(jìn)行群組營(yíng)銷時(shí)，需要注重與群組成員保持良好的連接，如不定期分享福利、試用產(chǎn)品等。

Instagram渠道：

1、創(chuàng)建商家品牌頁(yè)：使用簡(jiǎn)單的品牌名稱容易搜索 ，不要下劃線，特殊字符或數(shù)字。

2、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、熟悉平臺(tái)規(guī)則：避免過(guò)分推銷，創(chuàng)造性的方式可以向受眾推銷。保持明亮和藍(lán)色，藍(lán)色高的圖像比紅色或橙色的圖像可以產(chǎn)生多達(dá)24%的喜歡，不推薦每張Instagram照片都是藍(lán)色的。與較暗的圖像相比，較亮的照片可以將參與度提高24%。

4、保持持續(xù)更新，及時(shí)回復(fù)品牌賬戶下的評(píng)論，發(fā)布貼文的時(shí)候進(jìn)行多標(biāo)簽設(shè)置，添加的主題標(biāo)簽越多(不超過(guò)限制)，你的帖子可能會(huì)覆蓋的人數(shù)就越多。

5、個(gè)性化評(píng)論與自己品牌產(chǎn)品切合度比較高帖子進(jìn)行評(píng)論，模擬目標(biāo)用戶可能會(huì)關(guān)注的帳戶，關(guān)注他們并加入對(duì)話，在擁有大量粉絲的較大帳戶上發(fā)帖，可以更好的了解品牌口碑，但是要注意評(píng)論的真實(shí)性和個(gè)性化。

 例如：品牌 “Fashion Nova”經(jīng)常在說(shuō)唱歌手 “Cardi B”等當(dāng)紅明星的帖子下評(píng)論，從而獲得曝光率并與目標(biāo)受眾產(chǎn)生聯(lián)系。

七、實(shí)用社媒管理工具

1、Sproyt Social 萌芽社交（www.sproytsocial.com）：可管理Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter，自帶數(shù)據(jù)分析功能

2、套房（www.hootsuite.com）：可管理Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter、Youtube

3、懶人社交（shopyy插件）：可管理Facebook、Twitter、Facebook、Linkdin、Tumbrl、Instagram 

4、Buffer（www.buffer.com）：可管理Twitter、Facebook、Linkdin、Instagram，管理3個(gè)平臺(tái)以下的社媒免費(fèi)

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