重要提醒 | 應(yīng)對(duì)居家辦公/封閉式管理，亞馬遜自配送賣家預(yù)計(jì)配送時(shí)間自動(dòng)延長(zhǎng)

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

賣家A

完?duì)僮?！我被要求居家辦公，我家也開始了封閉式管理，想要發(fā)個(gè)貨也太難了！

賣家B

我才難！我的承運(yùn)商剛剛告訴我，他們停止了在我們這個(gè)城市的所有攬收！我的賣家自配送訂單(MFN)一單都發(fā)不了了！我的賬號(hào)會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)??？！

亞馬遜全球開店

別急！亞馬遜已經(jīng)注意到了疫情帶來的物流影響，并做了相應(yīng)變更！小編也為大家準(zhǔn)備了一份自查手冊(cè)，幫助您度過這段時(shí)間！

不知道開店準(zhǔn)備哪些材料？即刻對(duì)接招商經(jīng)理為你服務(wù)

01變更:自配送預(yù)計(jì)配送時(shí)間自動(dòng)延長(zhǎng)

目前，亞馬遜已經(jīng)關(guān)注到了疫情所帶來的物流影響。為了保護(hù)您的賬戶不受影響，亞馬遜已自動(dòng)更新并延長(zhǎng)了部分賣家自配送(MFN)商品預(yù)計(jì)配送時(shí)間，請(qǐng)您通過訂單頁(yè)面關(guān)注訂單的配送時(shí)間內(nèi)容。

另外，您可以通過【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】頁(yè)面或者【ASIN頁(yè)面】查看listing顯示的配送時(shí)效。

具體頁(yè)面示意如下：

第一步

登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】

第二步

查看訂單頁(yè)面配送時(shí)間內(nèi)容

02物流配送提醒

目前，有部分物流承運(yùn)商在部分城市和地區(qū)暫停了貨件攬收工作，建議您及時(shí)聯(lián)系您的物流承運(yùn)商和倉(cāng)庫(kù)，確定您的物流承運(yùn)商和倉(cāng)庫(kù)在此期間是否可以正常攬收貨件及發(fā)貨。

如果不能，建議您考慮使用其他物流承運(yùn)商或倉(cāng)庫(kù)。

如果您的賣家自配送(MFN)ASIN可以正常銷售，而處理時(shí)間和物流運(yùn)輸時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，建議您根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)整您的備貨/處理時(shí)間(Handling Time)和物流運(yùn)輸時(shí)間(Transit Time)。

第一步

登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【配送設(shè)置】

第二步

【配送設(shè)置】--【一般配送設(shè)置】

第三步

【備貨時(shí)間】--【默認(rèn)備貨時(shí)間】--【編輯】

第四步

返回【配送設(shè)置】頁(yè)面—選擇【配送模板】

第五步

點(diǎn)擊【配送模板】右方的【編輯模板】

第六步

在【編輯模板】頁(yè)面的【運(yùn)輸時(shí)間】部分選擇合適的運(yùn)輸時(shí)間選項(xiàng)

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷量及重要政策通知

如果您有部分賣家自配送(MFN)ASIN可以正常發(fā)貨，建議您對(duì)不可以正常發(fā)貨的賣家自配送(MFN)ASIN進(jìn)行暫時(shí)停售處理。

第一步

登錄【賣家平臺(tái)】--【庫(kù)存】--【管理庫(kù)存】

第二步

在【商品狀態(tài)】欄選擇【在售】，在【配送類型】欄選擇【賣家】

第三步

在您考慮下架的ASIN右側(cè)的【編輯】欄選擇【停售商品】

如果您沒有支持?jǐn)埵铡⑴渌偷奈锪鞒羞\(yùn)商或者您倉(cāng)庫(kù)的商品無法交付給物流承運(yùn)商，即您的所有賣家自配送（MFN）ASIN都無法配送，建議您開啟“假期模式”。

第一步

登錄【賣家平臺(tái)】--【設(shè)置】--【賬戶信息】

第二步

在【商品狀態(tài)】部分點(diǎn)擊【假期設(shè)置】

第三步

在您需要開啟假期模式的站點(diǎn)選擇【不可售】

請(qǐng)注意：開啟“假期模式”并不會(huì)影響您使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品。

03店鋪運(yùn)營(yíng)提醒

針對(duì)由于政府政策以及交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您及時(shí)且積極與買家溝通，協(xié)商取消訂單，嘗試與買家溝通解釋目前的情況，并酌情做相關(guān)產(chǎn)品的下架處理。

如果物流運(yùn)輸恢復(fù)正常，確認(rèn)可以發(fā)貨商品，建議您根據(jù)實(shí)際情況，在賣家平臺(tái)設(shè)置好配送準(zhǔn)備時(shí)間，并按照設(shè)置的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，以確保良好的買家體驗(yàn)。

請(qǐng)注意：如果是買家取消訂單，則不會(huì)影響您的取消率。如果買家不同意取消訂單，則您需要根據(jù)您的實(shí)際情況，考慮是否需要取消訂單及售后等。

使用亞馬遜“購(gòu)買配送”服務(wù)（Buy Shipping）的賣家，可一如既往享受負(fù)面買家反饋政策福利。

賣家只要按時(shí)發(fā)貨，因物流商造成的延遲送達(dá)，不會(huì)影響到賣家的績(jī)效指標(biāo)。

但如果您無法保證按時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)參考本文第二部分“02/物流配送提醒”進(jìn)行操作。

最后，小編溫馨提醒各位賣家要做好防護(hù)，保護(hù)好個(gè)人健康，戴口罩，勤洗手，減少不必要的外出。

亞馬遜全球開店與各位賣家同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。向堅(jiān)守在工作崗位的醫(yī)護(hù)人員、快遞物流人員等逆行者致敬！

亞馬遜開店專屬鏈接，點(diǎn)擊開啟出海之路

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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