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（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

在疫情的影響下，網(wǎng)購消費者數(shù)量空前爆發(fā)，電子商務(wù)在全球范圍飛速發(fā)展。世界各地的電子商務(wù)市場為希望在新目的地拓展業(yè)務(wù)的零售商提供了巨大的潛力。每個市場都是獨一無二的，從送貨偏好到海關(guān)和關(guān)稅政策，在新國家銷售時需要了解方方面面。

對任何一個愿意投入工作的在線零售商來說，通過在全球擴張業(yè)務(wù)便可以獲得豐厚的利潤。而Asendia擁有多年的全球電商物流經(jīng)驗，可以幫助您把業(yè)務(wù)推向世界舞臺。立即咨詢

一、了解目標(biāo)市場

您可根據(jù)權(quán)威排名和數(shù)據(jù)找到新的目標(biāo)國家。例如營商便利指數(shù)，評估在該國進行創(chuàng)業(yè)、納稅和執(zhí)行合同等任務(wù)的難易程度，根據(jù)法規(guī)對業(yè)務(wù)的直接影響程度對國家進行排名。某個國家的排名越高，法規(guī)對企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)管就越簡單和友好，目前排名較高的國家有美國、英國、德國、法國等。

另外，您還可參考萬國郵政聯(lián)盟郵政發(fā)展指數(shù)排名中上的國家，郵政發(fā)展指數(shù)可評估郵政部門與社會經(jīng)濟發(fā)展之間的聯(lián)系，包括覆蓋范圍、可靠性、恢復(fù)力等，其中較為突出的國家有印度、以色列、尼日利亞、墨西哥等。

當(dāng)然，進入任何新市場都意味著您要熟悉新的海關(guān)法規(guī)和協(xié)議。如果您準(zhǔn)備向任何新地區(qū)銷售產(chǎn)品，一定要提前了解目的地國的進出口法規(guī)。例如，可能受海關(guān)法規(guī)影響的物品，包括動植物、食品、香水或其他易燃液體，書籍、光盤等多媒體產(chǎn)品。

二、找到適合業(yè)務(wù)需求的物流商

確定目標(biāo)受眾的所在地后，下一步就是確保您可以為這些消費者提供快速、可靠的運輸服務(wù)。當(dāng)前，線上買家都希望得到滿足個性需求的靈活配送服務(wù)，因此您需要盡可能提供全面的配送選擇，以防止客戶流失。

自助取寄和快遞柜：對線上購物者來說，自助取件寄件是非常受歡迎的選擇， 因為物品被存放在安全的地方，買家可在方便的時候收貨。

可持續(xù)服務(wù)：越來越多的消費者追求更環(huán)保的包裹運輸方式，例如使用電動汽車/自行車進行尾程交付的運輸商，或?qū)崿F(xiàn)100%碳中和的運輸商，比如Asendia。

追蹤和通知：通過電子郵件或短信定期向買家更新包裹狀態(tài)，可使消費者更加放心，甚至可以減少他們對客戶服務(wù)團隊的求助。

標(biāo)準(zhǔn)國際配送：如果運費較低，很多客戶不介意花時間等待包裹。建議您不要在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上吝惜成本，本地和國際交付仍要可靠和高效。此外，您務(wù)必清楚地介紹不同的追蹤選項，以管理客戶的期望。

三、熟悉當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)和稅收政策

2021年，歐盟國家增值稅和關(guān)稅的征收方式發(fā)生了重大調(diào)整， 英國脫歐對英國貿(mào)易有新的的影響，新西蘭的海關(guān)費用也發(fā)生了改變。

向新地區(qū)銷售商品時，了解當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)和稅收，目的是防止在結(jié)算或交貨時將意外費用轉(zhuǎn)嫁給您的客戶。盡早將進口稅和關(guān) 稅納入商品成本，您更有機會為客戶提供具有競爭力的價格。

欲了解各地區(qū)最新的海關(guān)和稅收政策，請關(guān)注我們的官方博客，我們將及時解讀新政策的影響和應(yīng)對策略。點擊獲取專人客服

四、選擇適合的包裝

您的產(chǎn)品包裝不僅要美觀，更需要經(jīng)受長途運輸?shù)目简?，并且貼上正確的標(biāo)簽，以確保順利清關(guān)?？沙掷m(xù)材料對環(huán)境有益，受到眾多年輕網(wǎng)購者的歡迎。關(guān)于包裝的注意事項，我們?yōu)槟偨Y(jié)了以下幾點：

1. 選擇結(jié)實的材料，比如紙質(zhì)包裹膠帶，確保包裝全程保持密封。

2. 使用高質(zhì)量的包裝，以免在物品受潮或多次 搬運時遭到損壞。

3. 選擇合適的包裝箱尺寸，太大或太小的包裝 箱都有可能在途中造成物品的損壞。

4. 使用環(huán)保的軟紙或可降解爆米花保護易碎品。

5. 清除所有以前用過的裝箱單，避免由此產(chǎn)生海關(guān)延誤。

6. 確保正確的海關(guān)單據(jù)貼在包裝上。

五、建立簡單易行的退貨流程

退貨服務(wù)可以成就或損失客戶忠誠度，負面的退貨體驗可能會使您永遠失去某個客戶。客戶期望以快速簡便的方式退貨，高效的退貨流程也會為您的業(yè)務(wù)提供方便。策略之一是使用當(dāng)?shù)赝素浿行模鋬?yōu)勢為節(jié)省成本、加快退貨流程、及時為客戶退款。

六、吸引回頭客

提供您可以引以為傲的客戶服務(wù)有助于吸引更多的回頭客。無論是幫助客戶跟蹤丟失的包裹，還是免費補發(fā)替換產(chǎn)品，都會對客戶留存產(chǎn)生巨大影響。以下幾點是促進客戶留存的重要方式：

1. 善用社交媒體——以客戶喜歡的方式和平臺與他們保持聯(lián)系。

2. 掌握當(dāng)?shù)卣Z言，確保沒有溝通障礙。

3. 預(yù)先列清所有費用，避免在送達時產(chǎn)生意外的費用。

4. 在意外延誤發(fā)生時，主動與客戶聯(lián)系。

Asendia通過專業(yè)的e-PAQ系列方案為客戶提供簡單快捷的跨境運輸，幫助企業(yè)更好地服務(wù)于世界各地的客戶，使客戶想要一次又一次地回購商品。Asendia為您打理復(fù)雜的海關(guān)、訂單管理和退貨流程，為您節(jié)省更多時間和金錢。

作為國際配送專家，Asendia致力為電商零售商提供更好的解決方案。掃描下方二維碼，立即聯(lián)系A(chǔ)sendia，了解送貨和退件解決方案，為你的業(yè)務(wù)帶來更多優(yōu)勢！

（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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