移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購迅速增加，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)利潤不升反降

英國高街許多零售商親眼目睹了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的蓬勃發(fā)展。購物習(xí)慣變化如此之快，以致業(yè)內(nèi)人士都作出非常大膽的預(yù)測(cè)，接下來十年里，通過智能手機(jī)和平板電腦的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額將增長五倍左右。

雨果網(wǎng)從《英國電郵報(bào)》4月14日的報(bào)道中了解到：據(jù)巴克萊銀行，目前而言，英國大約有97億英鎊的消費(fèi)額來自移動(dòng)設(shè)備，不過該值到2024年將增至536億美元。最近，一項(xiàng)調(diào)查是針對(duì)零售業(yè)的負(fù)責(zé)人展開的，不到五分之一的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售是有利可圖的。

許多高街零售商看到通過平板電腦和智能手機(jī)消費(fèi)的交易額不斷上漲且增速很快。業(yè)內(nèi)人士表示，零售業(yè)未來的發(fā)展規(guī)模，對(duì)大家而言清晰可見。不過，每個(gè)零售商應(yīng)該捫心自問，在除了滿足當(dāng)下消費(fèi)者需求之外，對(duì)于滿足未來消費(fèi)者的購物趨勢(shì)方面，他們都做了些什么。

最近兩年，平板電腦用戶數(shù)量每年平均翻一倍，成年人中一半左右擁有平板電腦。與此同時(shí)，61%的英國人擁有智能手機(jī)，到2019年這一比例估計(jì)將升至75%。巴克萊銀行還預(yù)測(cè)，以后零售業(yè)銷售總額將有42%左右來自移動(dòng)設(shè)備。

許多零售商表示，消費(fèi)者現(xiàn)在經(jīng)常在店里使用手機(jī)掃描產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)，消費(fèi)電子電器連鎖品牌Currys PC World甚至為消費(fèi)者推出app，以便消費(fèi)者可以和亞馬遜直接比價(jià)。

根據(jù)諸多零售商所言，消費(fèi)者現(xiàn)在特別喜歡在看電視的同時(shí)使用平板電腦瀏覽網(wǎng)頁，并且在上班途中使用手機(jī)進(jìn)行購買。

不過，網(wǎng)絡(luò)零售和移動(dòng)客戶端零售的銷售增長是有代價(jià)的。據(jù)普華永道（PwC）和供應(yīng)鏈企業(yè)JDA報(bào)道，全球排名前250位的零售商里，只有20%認(rèn)為，通過全方位零售渠道滿足市場(chǎng)需求是有利可圖的，這方面面臨的最大挑戰(zhàn)是滿足消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的預(yù)期，按現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)而言，零售商應(yīng)在第二天就將貨物送達(dá)，這種消費(fèi)者心理預(yù)期無疑增加了零售商的成本和壓力。

許多超市一直在抱怨，一旦把額外成本考慮在內(nèi)，取貨和配送貨物到消費(fèi)者手上產(chǎn)生的費(fèi)用讓超市有點(diǎn)吃不消，這一環(huán)節(jié)增加的成本足以讓超市經(jīng)營出現(xiàn)虧損。（編譯/雨果網(wǎng)  林權(quán)升）