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2015-05-09 10:03
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眾所周知，經(jīng)營實體店比網(wǎng)上商店成本更高，然而大量網(wǎng)上零售商已經(jīng)在北美開設(shè)了實體店。
眼鏡電商Warby Parker、男裝電商Bonobos等曾經(jīng)宣稱不會經(jīng)營實體店，如今看到實體店的優(yōu)勢，紛紛改變策略，在美國和加拿大開設(shè)了實體店。
雨果網(wǎng)從加拿大廣播公司近日的報道中了解到：人們也開始意識到實體店具優(yōu)勢所在，即服務(wù)和體驗。越來越多的網(wǎng)上電商改變運營模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢開設(shè)實體店，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。
眼鏡電商 Warby Parker 目前在美國有九家店和五個展列廳。男裝網(wǎng)絡(luò)零售品牌Bonobos有十多個“導(dǎo)購店”即可以給顧客試穿的店，任何已購產(chǎn)品都會在幾天內(nèi)寄出。
Rent the Runway在美國開了5家實體店。 這三家零售商曾經(jīng)非常直言不諱的說道他們絕不會把合并實體店列入商業(yè)計劃。然而，當他們意識到實體店有很大的機會時，都轉(zhuǎn)變了策略。
人們曾經(jīng)擔心，實體店會變成展廳——顧客在店內(nèi)看好商品后，再通過網(wǎng)店低價購買。事實反而相反。消費者首先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品，然后前往實體店購買，即出現(xiàn)了所謂的反展廳現(xiàn)象。
當你看到一件衣服，合不合適，試穿了才知道，這對顧客很重要，因此創(chuàng)建一個真正能給顧客試穿的環(huán)境尤其重要。
亞馬遜擴張剛好符合了加拿大電商的發(fā)展需求。然而一些只開展了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的電商，比如鞋類公司 Piperline，僅靠單一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是不能生存的。為此，Piperline開始在線下經(jīng)營實體店。
Piperline創(chuàng)建者Ethan Song說，實體店和數(shù)字商店融為一體，相輔相成，有效地彌補了線上商店的不足。
他說：“在實體店里顧客可以感知真正的生活，而不是單純地活在屏幕的世界里。此外，實體店的員工可以非常好滴幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品?！?
多倫多網(wǎng)絡(luò)服裝店Frank & Oak也開了實體店。它在店內(nèi)設(shè)有理發(fā)店和咖啡店，以營造一種讓你休閑漫步的一種輕松氛圍。為此，收銀機和其他交易物品都被隱藏起來了，以此來減少顧客購買壓力。（編譯/雨果網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝）
