2024法國樂天新店鋪上線指南

恭喜新店家成功入駐法國樂天，踏上海外拓展之途。本指南旨在為新賣家上線樂天店鋪掃清障礙！

六步完成上線：

指南適用范圍 ：已完成店鋪入駐、店鋪已成功激活的賣家。查看店鋪?zhàn)粤鞒陶埻ㄟ^“公眾號菜單欄->入駐流程->注冊流程”，或在后臺回復(fù)“注冊店鋪”

1、上傳KYC資料

詳細(xì)的2024最新KYC資料上傳教程，請查看

《2024法國樂天KYC流程詳解》

2、上架10件產(chǎn)品

這一步不需要等待KYC通過！可同時(shí)進(jìn)行

在您的店鋪正式上線之前，請確保您已在您的店鋪中上傳至少 10 件有效商品

（1）商品詳情頁說明

產(chǎn)品標(biāo)題

請確認(rèn)您的產(chǎn)品標(biāo)題簡潔明了，一定要由 “產(chǎn)品名+品牌+其他”格式組成，關(guān)鍵詞放在最前面，形容詞放在最后，例如“Chargeur iPhone 15 Type-C Blanc”這樣便于顧客搜索，也增加您產(chǎn)品的曝光率。

產(chǎn)品圖片

您上傳的產(chǎn)品圖片大小請保持在 10MB 以下。 

注 意：產(chǎn)品圖片和標(biāo)題一經(jīng)上傳無法修改。所以請?jiān)诘谝淮紊蟼髑皩δ臉?biāo)題和圖片進(jìn)行優(yōu)化，以提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品描述

為您的所有產(chǎn)品添加簡短明確的說明或備注。 

須 知 

● 必須在商品備注中提及發(fā)貨地點(diǎn)及預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間，如''Expédition depuis la Chine（從中國寄出），Livraison sous XX jours ouvrés（在XX個(gè)工作日內(nèi)交貨）“。您還可以添加有關(guān)質(zhì)保，商品配件等其他信息。

● 請選擇在10日內(nèi)(包括周六周日及節(jié)假日) 能送達(dá)的物流商，運(yùn)輸時(shí)長超過 10 日的訂單，極有可能被客訴退款。我們建議各位賣家使用高效的物流和如實(shí)的描述以預(yù)防客訴。

● 如果您銷售數(shù)碼類產(chǎn)品，您的商品備注中必須包含質(zhì)保時(shí)長以及配件信息。全新產(chǎn)品質(zhì)保至少2年，翻新產(chǎn)品質(zhì)保至少1年。對于翻新產(chǎn)品， 您還需要明確說明含有哪些配件及配件性質(zhì)（原裝或適配）。

（2）產(chǎn)品的三種上傳方式

手動(dòng)上傳

適用情況 

●  Onboarding上線KYC審核階段手動(dòng)上傳少量產(chǎn)品，初步理解上傳規(guī)則

● sku 數(shù)量有限，可以手動(dòng)上傳

● 不會(huì)使用 excel 表格，沒有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

all-in-one表格上傳

適用情況 

● 運(yùn)用 excel 表格批量上傳?？梢耘扛膬r(jià)格，改描述，改庫存

● 需要少量的技術(shù)能力

● All in One表格上傳產(chǎn)品視頻教程

使用API或ERP系統(tǒng)上傳

適用情況 

●  有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持和樂天的 API 對接 

● 用第三方 ERP/API 和樂天對接。目前使用比較多的有小老板，通途，Lengow

如果您的技術(shù)部門希望對接樂天的 API，請用英語或法語聯(lián)系技術(shù)部門 fr-contact-api@mail.rakuten.com 獲取更多信息。

售賣授權(quán)品牌

售假高發(fā)名單自查

請慎重上架以下品牌的產(chǎn)品，否則您的商店有被監(jiān)控或下線的風(fēng)險(xiǎn)。如有疑問請咨詢fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com

3、填寫問卷

問卷1

當(dāng)您的賬號通過審核時(shí)，您會(huì)收到一封標(biāo)題為：

Bienvenue chez Rakuten - CélineF (Service Clients Rakuten)

的郵件。您需要點(diǎn)擊郵件中的鏈接回答問卷。

問卷內(nèi)容包含您的客訴處理方式，平臺規(guī)則與細(xì)則等。您的選擇將被我們記錄，并作為處理客訴的方式的依據(jù)。所以請仔細(xì)閱讀并認(rèn)真選擇!

郵件中最重要的問題如下，請謹(jǐn)慎選擇:

*return slip指，您需要自行購買預(yù)付費(fèi)的快遞單，向買家提供，以便買家退貨。

問卷2

在激活您的專業(yè)賬戶之后，您會(huì)收到一封標(biāo)題為：

Welcome on Rakuten France 

的郵件。請您按照您的實(shí)際情況仔細(xì)填寫此問卷。

問卷內(nèi)容包括運(yùn)輸時(shí)長、運(yùn)費(fèi)詳情、發(fā)貨地區(qū)，退貨政策等。這些信息非常關(guān)鍵，將影響您的資料驗(yàn)證，客訴處理以及接下來的上線流程。

VAT number 法國（歐盟）增值稅號

如果有法國（歐盟）增值稅號請?zhí)顚懺诩t框中

注意 

● 郵件為系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，若注冊店鋪的48h后仍未收到郵件，請?jiān)?/span>檢查垃圾郵箱之后與我們聯(lián)系重新發(fā)送，屆時(shí)請?zhí)峁┠牡赇伒卿浢?/p>

fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com

4、店鋪橫幅裝飾

好的門面裝修會(huì)吸引更多的顧客！上傳好看的首頁封面圖片（包括電腦端封面，App端封面，店鋪頭像等等），來增加你的店鋪流量和吸引力吧!

進(jìn)入賣家后臺，點(diǎn)擊 我的店鋪

按照提示上傳圖片

5、設(shè)置店鋪信息 

請點(diǎn)擊賣家中心左側(cè)菜單欄下方的 “店鋪信息”進(jìn)行設(shè)置。

發(fā)貨方式設(shè)置

紅框1

Suivi 指 帶追蹤單號的發(fā)貨方式，必選

Recommandé 指 掛號郵件（收貨人必須簽字確認(rèn)簽收）

- 如果商品從法國以外的地區(qū)直郵，且售價(jià)超過60歐元，必須寄送掛號郵件

- 如果商品從法國直郵，且售價(jià)超過200歐元，同樣必須寄送掛號郵件

未按規(guī)定發(fā)送掛號郵件的訂單如遭遇未收到貨的客訴，賣家將自動(dòng)敗訴

其他貨運(yùn)方式為法國本土預(yù)付費(fèi)發(fā)貨，容易產(chǎn)生客訴

紅框2

您可以設(shè)置滿一定金額給某一個(gè)或某幾個(gè)國家的顧客免運(yùn)費(fèi)；

如果想為所有產(chǎn)品提供免運(yùn)費(fèi)，請?zhí)顚?nbsp;0

6、設(shè)置提款方式

這步操作是為了將您在樂天法國平臺賺到的營業(yè)額從電子錢包轉(zhuǎn)到您所綁定的歐洲銀行賬戶。

本步驟在您通過KYC審核之后才會(huì)出現(xiàn)。在等待審核過程中，可進(jìn)入店鋪管理上傳產(chǎn)品、裝修店鋪橫幅、設(shè)置店鋪信息等。

（1）后臺左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊 "Mon porte-monnaie"我的電子錢包，進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊：“ Demander un reversement ”

（2）選擇一次性取款 或 每周一和周四自動(dòng)打款

reversement ponctuel : 一次性提款

reversement régulier : 自動(dòng)打款（每周一和周四）

推薦您使用自動(dòng)打款

（3）填寫歐洲銀行賬戶信息

如果選擇自動(dòng)打款，請?zhí)钊肽臍W洲銀行賬戶的信息

如果選擇手動(dòng)打款，請輸入想保留在錢包中的金額。提款額度不少于 30 歐元。

（4）在您綁定成功收款方式后，您的電子錢包頁面會(huì)出現(xiàn)您的銀行信息。

為了保證您錢包余額足夠支付店鋪費(fèi)用，樂天在您綁定好收款方式后會(huì)設(shè)置 2-3 個(gè)月的最低提款門檻。當(dāng)您的營業(yè)額超過此限制賬戶便可以開始獲得回款。

至此，您已完成所有上線步驟

掃描下方微信公眾號二維碼或微信搜索：法國樂天Rakuten France，關(guān)注官方微信公眾號，即可快速獲取入駐條件和鏈接~

圖片來源：法國樂天

 封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：法國樂天Rakuten France）

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