外貿(mào)企業(yè)通過通訊類電子郵件發(fā)展海外用戶的實(shí)用策略

電子郵件之所以成為強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道，部分原因在于其令人難以置信的多功能性。您既可以發(fā)送購(gòu)物車提醒郵件來提高銷量，也能夠發(fā)送折扣公告電子郵件，以不同方式推廣產(chǎn)品和品牌。它所帶來的營(yíng)銷上的可能性幾乎是無窮無盡的。 在外貿(mào)類電子郵件中，新聞通訊是很容易被忽視的一種電子郵件營(yíng)銷類型。實(shí)際上，新聞通訊類郵件可以為品牌帶來強(qiáng)大、可衡量的效果。如果您還沒有使用過通訊電子郵件營(yíng)銷去觸達(dá)海外用戶，現(xiàn)在是時(shí)候開始了。

什么是通訊電子郵件營(yíng)銷？

通訊電子郵件營(yíng)銷涉及定期發(fā)送電子郵件，其中包含企業(yè)的最新新聞、更新和提示。通訊應(yīng)該讓訂閱者了解您的企業(yè)或行業(yè)正在發(fā)生的事情以及未來的發(fā)展方向。將其視為快速回顧和預(yù)覽，讓他們知曉最新情況。

您可能想知道，電子郵件營(yíng)銷和通訊營(yíng)銷有什么區(qū)別？與有針對(duì)性的電子郵件活動(dòng)不同，通訊通常會(huì)發(fā)送給電子郵件訂閱者列表中的所有人。其中的信息是一般性的，與所有訂閱者相關(guān)。它通常不會(huì)推動(dòng)直接銷售，但依然能產(chǎn)生重大影響。發(fā)送通訊可以吸引您的目標(biāo)受眾，建立更牢固的客戶關(guān)系，并提高品牌的信譽(yù)度。

通訊電子郵件的關(guān)鍵組成部分

通訊的可定制性非常強(qiáng)，具體取決于行業(yè)、受眾群體和營(yíng)銷目標(biāo)。即便如此，有效的通訊電子郵件都包含有以下關(guān)鍵組成部分：

1.引人注目的主題行

制作并發(fā)送通訊郵件后，第一個(gè)障礙就是如何推動(dòng)訂閱者將它打開。在決定是否打開郵件時(shí)，他們只需查看品牌名稱、主題行和一些預(yù)覽文本。沒有人會(huì)打開主題行平淡無趣的郵件，而引人注目的主題行會(huì)讓收件人幾乎無法抗拒打開電子郵件的誘惑。

梳理郵件的內(nèi)容讓訂閱者了解其中的價(jià)值，但不要誤導(dǎo)他們。使用誤導(dǎo)的主題行可能會(huì)導(dǎo)致更多垃圾郵件投訴，并損害活動(dòng)的成功。

2.引人入勝的內(nèi)容

內(nèi)容在通訊電子郵件營(yíng)銷中占據(jù)主導(dǎo)地位。要仔細(xì)決定涵蓋哪些主題，每個(gè)部分要使用多少文本。大多數(shù)收件人不會(huì)閱讀郵件中的每個(gè)字，只會(huì)查看對(duì)他們來說突出的關(guān)鍵點(diǎn)。制作短小但緊密相關(guān)的部分，并留出足夠的空白，這樣郵件的信息就不會(huì)在視覺上讓人感到不知所措。通訊的長(zhǎng)度要足夠短，以便收件人可以瀏覽。

添加圖片甚至視頻可以使通訊郵件對(duì)讀者來說更有趣。只需確保所有通訊郵件的組件都作為連貫設(shè)計(jì)的一部分完美地結(jié)合在一起即可。

3.令人信服的號(hào)召性用語

讓收件人打開并閱讀您的通訊郵件很棒，但接下來，為了獲得最佳效果，您還需要一些讀者采取下一步行動(dòng)。這就是號(hào)召性用語 (CTA) 按鈕的作用。CTA 按鈕可以提示讀者點(diǎn)擊鏈接并完成操作，例如進(jìn)行購(gòu)買或閱讀文章。讓他們遵循您的號(hào)召性用語是通訊郵件為您的業(yè)務(wù)帶來切實(shí)利益的方式。

使用一些強(qiáng)有力的動(dòng)詞，例如“購(gòu)買”、“加入”或“探索”，并嘗試不同的按鈕樣式。您的號(hào)召性用語越有說服力，郵件營(yíng)銷的效果就越好。

通訊電子郵件示例和靈感

沒有兩封電子郵件通訊看起來完全相同。您可以發(fā)揮創(chuàng)意，嘗試不同的風(fēng)格，直到找到最適合您品牌的方式。另外，還可以從其他通訊郵件中汲取靈感，并將喜歡的元素融入的設(shè)計(jì)中，但請(qǐng)確保所進(jìn)行的設(shè)計(jì)仍然是獨(dú)一無二的。考慮品牌標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵原則，可融入能夠識(shí)別的品牌元素，如LOGO、品牌顏色和熟悉的字體，以便讀者立即將郵件與您的品牌聯(lián)系起來。

如果您不確定從哪里開始設(shè)計(jì)，請(qǐng)使用通訊電子郵件營(yíng)銷模板。它們可以作為創(chuàng)建可識(shí)別品牌風(fēng)格的跳板。

創(chuàng)建通訊電子郵件的綜合指南

創(chuàng)建通訊電子郵件與發(fā)起其他電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)略有不同，因此請(qǐng)遵循以下關(guān)鍵步驟：

1.設(shè)定明確的目標(biāo)

在開始制作第一份通訊郵件之前，請(qǐng)確定您的目標(biāo)是什么。是想提高客戶參與度，還是提升客戶留存率？或者是建立品牌知名度？

預(yù)先設(shè)定目標(biāo)將有助于您設(shè)計(jì)支持達(dá)成這些目標(biāo)的通訊郵件。

2.選擇合適的通訊電子郵件工具

您不必獨(dú)自創(chuàng)建通訊。從設(shè)計(jì)和編寫消息到跟蹤結(jié)果，合適的電子郵件通訊工具將使整個(gè)過程變得容易得多。它能夠幫助您創(chuàng)建引人入勝的通訊電子郵件。您既可以直接選擇平臺(tái)上心儀的通訊郵件模板，也可以使用編輯器通過拖拽式操作，打造富有質(zhì)感的通訊郵件。儀表板將提供有關(guān)活動(dòng)效果的詳細(xì)信息。

3.確保通訊郵件適配移動(dòng)設(shè)備

消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上打開了近一半的電子郵件，因此您的通訊郵件必須適合移動(dòng)設(shè)備，才能覆蓋盡可能多的人。使用更大的字體、易于點(diǎn)擊的大 CTA 按鈕和快速加載的壓縮圖像以在移動(dòng)端優(yōu)化您的通訊郵件。

通訊電子郵件對(duì)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

通訊電子郵件是非常有效的營(yíng)銷工具。近三分之一的企業(yè) (B2B) 營(yíng)銷人員同意電子郵件通訊是培養(yǎng)潛在客戶的最佳方式。通訊郵件讓客戶不斷加深對(duì)您品牌的了解并快速知曉重要的公司新聞。即使他們沒有直接從通訊郵件進(jìn)行購(gòu)買，但這些通訊仍然會(huì)加強(qiáng)您與客戶之間的關(guān)系。

一般來說，電子郵件營(yíng)銷每花費(fèi) 1 美元即可獲得 36 美元的投資回報(bào)。您的通訊郵件可以成為電子郵件營(yíng)銷工作的重要組成部分，為高效的投資回報(bào)做出貢獻(xiàn)。

不同行業(yè)的通訊電子郵件營(yíng)銷

通訊郵件可能需要不同的結(jié)構(gòu)，具體取決于您所在的行業(yè)。例如，電子商務(wù)品牌通常會(huì)在其通訊郵件中鏈接到至少一個(gè)產(chǎn)品頁面，以引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買。另一方面，B2B 公司可能會(huì)專注于讓訂閱者主動(dòng)聯(lián)系他們以獲取有關(guān)其服務(wù)的更多信息。

訂閱者列表的維護(hù)和增長(zhǎng)策略

訂閱者列表是電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的支柱。每個(gè)新訂閱者都代表著一個(gè)新的聯(lián)系，您的電子郵件就有可能獲得更多轉(zhuǎn)化。

1.建立電子郵件列表

第一步是說服客戶提供他們的電子郵件地址。通常，讓客戶分享聯(lián)系信息的最佳方式是向他們提供一些誘人的回報(bào)，例如：

· 獨(dú)家折扣

· 提前獲得促銷

· 可下載內(nèi)容

· 免費(fèi)禮品

2.最大限度地減少用戶流失

有時(shí)，您會(huì)獲得一些用戶，但他們并不總是會(huì)留下來。用戶流失率將衡量這一指標(biāo)——您失去電子郵件用戶的速度有多快。顯然，您希望盡可能地減少流失。

減少這一數(shù)字的方法是要求新用戶進(jìn)行雙重選擇。這意味著新用戶必須提供他們的電子郵件地址，然后單擊您發(fā)送給他們的消息中的確認(rèn)鏈接以加入列表。使用雙重選擇結(jié)構(gòu)可以降低向電子郵件列表添加不正確或虛假電子郵件地址的可能性，從而最大限度地減少流失。

您還可以讓訂閱者選擇消息頻率。一些客戶可能只是因?yàn)樗麄兿Ｍ盏礁俚碾娮余]件而取消訂閱。通過自定義消息頻率，您可以防止他們完全取消訂閱。

3.通訊電子郵件活動(dòng)的分析和優(yōu)化

掌握通訊電子郵件基礎(chǔ)知識(shí)后的關(guān)鍵問題是，如何運(yùn)用它取得成功？答案是持續(xù)跟蹤和分析您的活動(dòng)結(jié)果。注意以下關(guān)鍵指標(biāo)：

· 打開率

· 點(diǎn)擊率

· 轉(zhuǎn)化率

· 投資回報(bào)率

· 退訂率

· 列表增長(zhǎng)率

· 分享率

衡量這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助您了解活動(dòng)是如何實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)銷目標(biāo)以及哪些方面存在改進(jìn)空間。例如，如果您的打開率很高但點(diǎn)擊率很低，則可能需要調(diào)整 CTA 按鈕以使其更具吸引力。

（來源：小億）

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