直郵營(yíng)銷：如何提高營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率

直郵雖然被看作是比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，但卻一直屢試不爽。如果品牌將直郵納入了廣告策略的一部分，那么我們需要確保使用最新的技術(shù)來(lái)獲得最佳的投資回報(bào)。

無(wú)論您的預(yù)算或行業(yè)如何，直郵都可以幫助品牌接觸新客戶、提高銷售額、推出新產(chǎn)品，或者僅僅只是提高知名度。

不管是作為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷活動(dòng)或者是與其他營(yíng)銷策略相結(jié)合，有效的直郵活動(dòng)都可以幫助品牌與客戶建立關(guān)系。

最初的回復(fù)只是第一步——這標(biāo)志著品牌與客戶關(guān)系的開(kāi)始。然而，有效地轉(zhuǎn)化客戶才是關(guān)鍵，讓我們來(lái)看看一些可以提高轉(zhuǎn)化率的方法。

跟蹤活動(dòng)流程

優(yōu)惠券代碼、可追蹤的URL、二維碼和電話號(hào)碼就可以用于衡量直郵活動(dòng)的結(jié)果。通過(guò)這些方式，您可以查看哪些郵件產(chǎn)生了最多的點(diǎn)擊或呼叫。甚至可以使用個(gè)性化的URL或二維碼，將每個(gè)客戶引導(dǎo)到一個(gè)獨(dú)特的登錄頁(yè)面。

在追蹤這些信息的同時(shí)，利用所得到的數(shù)據(jù)來(lái)決定下一封直郵郵件的目標(biāo)客戶，以及從列表中刪除部分不感興趣的客戶。通常來(lái)說(shuō)前期回復(fù)了郵件的收件人，對(duì)后續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)更加感興趣，這類群體被轉(zhuǎn)化的幾率也會(huì)更大。

篩選郵寄地址

首先我們要清楚哪些城市或區(qū)域與您品牌的市場(chǎng)息息相關(guān)，那么就可以計(jì)劃在那里開(kāi)展一場(chǎng)直郵活動(dòng)。這時(shí)候，所要做的就是根據(jù)您的營(yíng)銷預(yù)算來(lái)劃定郵寄范圍。并不是說(shuō)大范圍的投遞就一定會(huì)帶來(lái)好的效果，我們需要根據(jù)品牌的受眾群體及地域優(yōu)勢(shì)來(lái)合理規(guī)劃郵寄地址。

一定要從沒(méi)有客戶的區(qū)域中刪除不相關(guān)的地址，避免無(wú)效投遞或投遞到不感興趣的人手里。

也不需要一直給已經(jīng)被轉(zhuǎn)化了的客戶發(fā)郵件，因?yàn)樗麄円呀?jīng)積極參與了活動(dòng)和消費(fèi)。針對(duì)這類群體的直郵形式可以是更具個(gè)性化的，不需要將他們放在初期用于轉(zhuǎn)化客戶的直郵名單中。這有助于創(chuàng)建一個(gè)更有針對(duì)性的郵寄列表，并為品牌不斷挖掘新的客戶。

多渠道的營(yíng)銷

營(yíng)銷人員不會(huì)只發(fā)送一條信息，也不會(huì)因?yàn)橐粭l信息沒(méi)得到回復(fù)就放棄那個(gè)潛在客戶。因?yàn)橥ǔＰ枰啻蔚膰L試才能完成客戶的轉(zhuǎn)化。

多渠道營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作的核心。直郵也是如此，Taradel Marketing的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)一半的小型企業(yè)都在使用三個(gè)或三個(gè)以上的營(yíng)銷渠道。

另外，評(píng)估每個(gè)渠道的指標(biāo)對(duì)優(yōu)化后續(xù)的直郵活動(dòng)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)橛袝r(shí)您需要通過(guò)第二個(gè)或第三個(gè)郵件來(lái)說(shuō)服一些潛在客戶做出回應(yīng)。

如果只是發(fā)送一封郵件，可能并不能在一開(kāi)始就打動(dòng)到潛在客戶。多渠道的營(yíng)銷能夠反復(fù)加深收件人對(duì)該品牌的記憶和信任。

例如，如果您發(fā)送了一張直郵明信片，并得到了對(duì)方的回應(yīng)，您可能會(huì)在一周后發(fā)送另一封直郵，內(nèi)容可以是一封感謝信，也可以附上產(chǎn)品的報(bào)價(jià)等等。

如果您沒(méi)有收到回復(fù)，您可以再寄一張明信片來(lái)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠活動(dòng)的好處。隨著直郵活動(dòng)的繼續(xù)，您甚至可以測(cè)試各種方法，這樣就可以知道客戶更偏向于哪一類的形式或內(nèi)容。

提高回復(fù)質(zhì)量

回復(fù)率可能是分析直郵結(jié)果最常用方法，也是最容易評(píng)估的方法。只需將郵寄的數(shù)量除以收到的回復(fù)數(shù)量即可。例如，發(fā)送了10000封郵件，收到了300封回復(fù)，則回復(fù)率為：300/10000=3%

但即使你的回復(fù)率很高，如果這些回復(fù)的轉(zhuǎn)化數(shù)量不高，那也沒(méi)什么意義。提高轉(zhuǎn)化數(shù)量的最佳方法是提高郵寄名單本身的質(zhì)量。所以，我們需要準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾（地理位置、人口特征、愛(ài)好、需求等）。

除了挑選合適的受眾以外，直郵本身還需要擁有引人注目的內(nèi)容。收件人需要能夠清楚知道：你是誰(shuí)？你能為他們做什么？如何聯(lián)系你？請(qǐng)確保您的直郵郵件中包含了這些信息。

回復(fù)率是計(jì)算活動(dòng)成效的重要指標(biāo)。但如果想要真正了解直郵活動(dòng)的價(jià)值，需要與其他的營(yíng)銷因素和指標(biāo)一起考慮。比如，計(jì)算轉(zhuǎn)化率（回復(fù)的人中有多少人購(gòu)買了產(chǎn)品）?；蛘?，設(shè)置跟蹤方法（電話號(hào)碼、優(yōu)惠券代碼或URL），以跟蹤活動(dòng)產(chǎn)生的潛在客戶。

可以設(shè)定多種與客戶接觸的形式，跟蹤哪些形式能與潛在客戶產(chǎn)生共鳴，并將未來(lái)的郵件重點(diǎn)放在這方面。這不僅會(huì)導(dǎo)致更高的轉(zhuǎn)化率，而且還會(huì)促成更具粘性的整體響應(yīng)。

（來(lái)源：Mailzone直郵營(yíng)銷）

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