“李鬼Betta奶瓶”事件啟示錄①：平臺和賣家理應(yīng)各打五十大板

21日，雨果網(wǎng)報(bào)道了針對“李鬼Betta奶瓶”事件，日本株式會社ZOOM?T在Betta官網(wǎng)發(fā)布了三國語言的正式聲明。但事件仍在發(fā)酵中，無辜躺槍的樂友也于昨日要求蜜芽能夠給個(gè)說法?？v觀該事件，背后所牽涉的種種關(guān)系和造成的影響不一而足。有業(yè)內(nèi)人士指出，通過搶注國外新興產(chǎn)品商標(biāo)手段其實(shí)屢見不鮮，假貨事件對平臺方的影響不一定都是不良的，如此前唯品會事件，并未就此讓其沉寂，反而讓其打出了名聲。對于該事件，各方反應(yīng)不一，雨果網(wǎng)對此進(jìn)行了一次全面采訪。

消費(fèi)者義憤填膺，平臺信譽(yù)再度受損

網(wǎng)友們紛紛對業(yè)內(nèi)“真假正品”的現(xiàn)象發(fā)表了看法，其中有爆料、有苛責(zé)，同時(shí)還有對監(jiān)管的反思。天津?yàn)I海李先生表示，電商平臺售假已經(jīng)不再是稀奇事兒了，國民真假都難辨，買東西全靠運(yùn)氣。此前進(jìn)口嬰兒紙尿褲就有曝出假貨，經(jīng)曝光后現(xiàn)在還是照樣賣。“事實(shí)上，包括我在內(nèi)的不少消費(fèi)者選擇在平臺上購買是沖著這些平臺的名氣加上一些明星效應(yīng)，但因?yàn)槭奂佻F(xiàn)象，現(xiàn)在平臺即使賣的是正品也會引起我們的懷疑?！?

上海Aaron則向雨果網(wǎng)爆料了消費(fèi)者維權(quán)的困難內(nèi)幕?！百I到假貨進(jìn)行投訴，但部分平臺賣家卻對消費(fèi)者的投訴置若罔聞，不是互相推諉就是顧左右而言他，根本不起作用。沒有健全的法律知識基礎(chǔ)，消費(fèi)者維權(quán)很難。部分消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)起維權(quán)，希望通過輿論的力量維護(hù)正當(dāng)利益，因?yàn)槌酥鈩e無他法?！彼硎鞠Ｍ嘘P(guān)部門介入，加大懲處力度，打擊假貨行為，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

賣方和平臺方應(yīng)各打五十大板

對于該事件，雨果網(wǎng)從賣方和第三方服務(wù)平臺方面進(jìn)行了一次了解。深圳速翼物流業(yè)務(wù)經(jīng)理夏生輝告訴雨果網(wǎng)，對于這個(gè)事件，他認(rèn)為蜜芽也是作為受害者之一，但是其也有貨源監(jiān)控失敗的責(zé)任。

“任何一個(gè)平臺都不敢做出這么公開造假的事情，即使造假，也會做到天衣無縫，讓別人無縫可鉆，不會出現(xiàn)這么輕易被抓到的把柄，出現(xiàn)這樣的情況在于供應(yīng)商的問題。目前跨境進(jìn)口電商行業(yè)很混亂，很多產(chǎn)品的來源良莠不齊，渠道多樣，國外產(chǎn)品的千奇百態(tài)，讓國人無法真正辨別誰是代理商、經(jīng)銷商，誰有授權(quán)誰沒有授權(quán)。但是在這種情況下，作為平臺方就要認(rèn)真辨別，對每位供應(yīng)商的產(chǎn)品來源渠道有個(gè)最清楚準(zhǔn)確的了解，保證其渠道來源正規(guī)合法?！?

夏生輝還告訴雨果網(wǎng)，作為消費(fèi)者，其實(shí)才是最終的受害者，消費(fèi)者對產(chǎn)品的來源缺乏專業(yè)的判斷和渠道的了解，無法真正意識到產(chǎn)品的真假。作為服務(wù)商的他也很難辨別產(chǎn)品的真假，但卻可以從通關(guān)的角度給消費(fèi)者一些簡單的建議，例如：從物流信息的跟蹤看出貨物的來源。目前貨物的來源可分為三種：一種是國外直采，貨物顯示從國外發(fā)出；一種是保稅區(qū)；另外就是國內(nèi)現(xiàn)貨了，如果是國內(nèi)現(xiàn)貨的話，那就需要看中文標(biāo)簽了。

另有不愿具名的賣家告訴雨果網(wǎng)，中國制造，出海走一圈再通過海關(guān)將商品輸送進(jìn)國內(nèi)，是許多做跨境進(jìn)口電商賣家的常見手段，因?yàn)槠涮崆皳屪⒘松虡?biāo)，所以監(jiān)察部門方面也無法認(rèn)定他們的行為是違規(guī)的。對此，該賣家告訴雨果網(wǎng)，消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候一定要了解清楚該商品的來源。另外，就算平臺有心打擊造假，想要做到百分百正品的難度還是非常大，一方面國外供應(yīng)商授權(quán)難以取得；另外一方面，平臺的產(chǎn)品銷售是否都是自己尋找供應(yīng)鏈，杜絕與賣家合作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)假貨，哪怕真的全部商品都是從國外供應(yīng)商手上采購，就能保證百分百真貨？因此，該賣家建議消費(fèi)者，對于奶粉、尿布等嬰兒用品方面需謹(jǐn)慎對待，一定要熟悉所用產(chǎn)品的材質(zhì)、色澤、氣味等多方面的因素。

從源頭上杜絕此類事件發(fā)生的可能

對于平臺方如何杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，多數(shù)平臺方和業(yè)內(nèi)人士都紛紛表示想要杜絕假貨還是得從源頭開始。

深圳市易滿通供應(yīng)鏈有限公司樂亞敏告訴雨果網(wǎng)，想要杜絕，那么貨源還是從國外采購保險(xiǎn)。另外，樂亞敏也為平臺方提供了一個(gè)杜絕假貨的方案，那就是批次產(chǎn)品，都能在物流信息系統(tǒng)里面查到物流信息。只要每個(gè)商品對應(yīng)一個(gè)條碼，能查到進(jìn)口物流信息，就能杜絕把假貨弄到國外，又通過海關(guān)進(jìn)口到國內(nèi)的方法。

網(wǎng)易考拉海購的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，國外授權(quán)確實(shí)難以拿到，但是并不代表能夠靠投機(jī)取巧的方式糊弄消費(fèi)者，消費(fèi)者才是最終的受害者。該負(fù)責(zé)人表示，選擇直接和海外商家還有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作，從源頭上保證商品來源的可靠性，可以杜絕或者說減少侵權(quán)、仿冒等事件發(fā)生的可能性?！拔磥砜缇尺M(jìn)口電商的爭奪戰(zhàn)會出現(xiàn)在供應(yīng)鏈端，價(jià)格戰(zhàn)將成為歷史。深耕供應(yīng)鏈，才能夠立于不敗之地?！保ㄎ?雨果網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉）

中國“李鬼Betta奶瓶”繼續(xù)發(fā)酵，日本官方發(fā)三國語言聲明力證假貨