谷歌為什么對亞馬遜Prime會員制“耿耿于懷”

說到電商市場，雖然精明的消費(fèi)者知道亞馬遜不經(jīng)常提供最優(yōu)惠的價(jià)格，而且現(xiàn)在幾乎每個(gè)零售商都有自己的電商網(wǎng)站，但是亞馬遜還是占據(jù)了很多優(yōu)勢。比如最近BloomReach的調(diào)查顯示，44%的消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)首先到的是去亞馬遜平臺搜索產(chǎn)品，只有34%的人用谷歌之類的搜索引擎。這也讓Alphabet（谷歌成立的一家控股公司）處于非常不利的位置，產(chǎn)品搜索占了該公司一大部分的廣告業(yè)務(wù)，而且亞馬遜還將繼續(xù)吃掉更多的產(chǎn)品搜索份額。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，亞馬遜依靠它龐大的Prime會員基數(shù)，在產(chǎn)品搜索上占據(jù)優(yōu)勢。為了搶占產(chǎn)品搜索的市場份額，谷歌實(shí)行了許多措施，不過面對亞馬遜的Prime會員優(yōu)勢，雖然谷歌市場份額增加，仍不敵亞馬遜。

亞馬遜Prime的優(yōu)勢

據(jù)2012年Forrester Research的報(bào)告顯示，30%的消費(fèi)者網(wǎng)購首先選擇亞馬遜?？紤]到是兩家不同公司的調(diào)查，所以對比不是很準(zhǔn)確，不過這也能表明亞馬遜正在擴(kuò)大市場份額。

Prime會員制讓亞馬遜獲得更多顧客的忠誠，Prime會員也在逐漸增加。管理層在第四季度的財(cái)政盈利電話會議上表示，2014年會員人數(shù)增加了53%。

鑒于Prime會員能更快收到產(chǎn)品，加上花了99美元的會費(fèi)，所以Prime會員更傾向于在亞馬遜上購物。而且作為Prime會員，他們很少會考慮去別的零售商網(wǎng)站上對比價(jià)格，所以結(jié)果就是谷歌和其他零售商獲得的流量更少。

亞馬遜是谷歌最大的競爭對手

去年，Alphabet的執(zhí)行主席Eric Schmidt表示，他認(rèn)為亞馬遜是谷歌最大的競爭對手。谷歌了解產(chǎn)品搜索的價(jià)值，為了在產(chǎn)品搜索上與亞馬遜競爭，谷歌做了許多改進(jìn)，比如利用零售商網(wǎng)站上的產(chǎn)品評價(jià)。雖然亞馬遜有最好的評論集，不過谷歌無法采用。

谷歌還為移動購物推出了“購買按鈕”，目標(biāo)是集合零售商，并推出移動支付系統(tǒng)。這讓消費(fèi)者可以進(jìn)行簡單的購物比較，讓谷歌成為一個(gè)購物地點(diǎn)，而不僅僅只是搜索產(chǎn)品。

但是這些在搜索結(jié)果上新增加的功能并沒有真正解決問題——亞馬遜逐漸增加的Prime會員基礎(chǔ)。2013年谷歌和實(shí)體店合作，試圖發(fā)展Google Express Shopping服務(wù)，但是沒有成功，谷歌被迫關(guān)閉在舊金山的兩個(gè)配送點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)。而與其同時(shí)，隨著亞馬遜投資建立更多的倉庫，亞馬遜Prime的配送變得更加有效率，它在一些地區(qū)推出了“當(dāng)天達(dá)”和“兩小時(shí)送達(dá)”服務(wù)。

雖然谷歌推出的新功能沒能讓它超越亞馬遜，不過它為提高購物體驗(yàn)所花費(fèi)的精力卻是沒有白費(fèi)。據(jù)悉，谷歌在購物市場的份額逐漸增加。Forrester Research在2012年的調(diào)查顯示，當(dāng)時(shí)只有13%的消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)首先選擇谷歌，現(xiàn)在BloomReach數(shù)據(jù)顯示有22%的消費(fèi)者選擇谷歌。

但隨著亞馬遜繼續(xù)吸引更多人訂購Prime服務(wù)，谷歌搶占市場份額的機(jī)會正在減少。麥格理證券的分析師Ben Schachter預(yù)計(jì)，到2020年美國會有近一半的家庭訂閱Prime服務(wù)。這樣單是美國就有7000萬的Prime用戶，不會給谷歌留有太多的發(fā)展空間。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）