高客單怕丟件？索賠快33%，亞馬遜免費(fèi)新計(jì)劃把風(fēng)險(xiǎn)降到底！

向海外銷(xiāo)售高價(jià)值商品

您是否也遇到以下難題？

? 發(fā)貨沒(méi)問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)卻說(shuō)“沒(méi)收到”

高價(jià)貨件憑空消失，幾千美金直接沒(méi)了

? 入庫(kù)數(shù)量對(duì)不上，反復(fù)查貨效率極低

人工核查太吃力，一邊擔(dān)心損失一邊拖慢節(jié)奏

? 索賠流程太久，資金回流平均要等45天

現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)被卡，影響整個(gè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏

現(xiàn)在，亞馬遜為高客單商品專(zhuān)門(mén)推出官方保障計(jì)劃，只要符合條件，就能免費(fèi)加入！

?  亞馬遜專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)追蹤入庫(kù)情況

?  丟失及時(shí)介入，索賠提速高達(dá)33%

?  極大降低入庫(kù)缺陷，減少損失

已有賣(mài)家親測(cè)有效，直呼“省心又省錢(qián)”：

入庫(kù)缺陷一直是我們非常關(guān)心的問(wèn)題，我們?cè)度氪罅咳肆Υ_保商品安全入庫(kù)。加入計(jì)劃后，官方專(zhuān)人幫我們追蹤及發(fā)起調(diào)查，不僅速度提升了，每月還為我們節(jié)省大量人工跟進(jìn)時(shí)間！

之前庫(kù)存丟失的具體數(shù)量真的很難追蹤，索賠流程也比較長(zhǎng)。如果早一點(diǎn)知道這個(gè)計(jì)劃可以減少庫(kù)存的丟失，我們會(huì)更早參加！

增強(qiáng)的入庫(kù)保護(hù)

亞馬遜專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)追蹤賣(mài)家發(fā)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的每一批高價(jià)值貨件，實(shí)時(shí)監(jiān)控入庫(kù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常主動(dòng)報(bào)告，不需要再花費(fèi)時(shí)間查驗(yàn)。

簡(jiǎn)化的賠償流程

出現(xiàn)缺陷需要索賠時(shí)，亞馬遜專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)發(fā)起流程，將調(diào)查與賠償周期從標(biāo)準(zhǔn)的45天顯著縮短到30天以?xún)?nèi)，提升資金回籠速度。

更低的入庫(kù)缺陷

通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力，賣(mài)家入庫(kù)缺陷率可以得到很大程度降低，減少庫(kù)存丟失或、入庫(kù)缺陷帶來(lái)的損失。

加入計(jì)劃前后流程對(duì)比

加入計(jì)劃后的丟件處理流程

Step 01   全程主動(dòng)追蹤

當(dāng)賣(mài)家注冊(cè)后，亞馬遜調(diào)查小組會(huì)主動(dòng)追蹤賣(mài)家發(fā)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的貨件。

Step 02   及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)通知

如果有任何商品丟失，賣(mài)家會(huì)收到一封郵件，包含賣(mài)家平臺(tái)case鏈接。

Step 03   簡(jiǎn)化溝通流程

通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)與調(diào)查小組進(jìn)行溝通，賣(mài)家可以通過(guò)以下路徑找到該case，根據(jù)要求提供發(fā)票資料。

【路徑】幫助 > 管理支持問(wèn)題 > 主題(HASPIP Proactive MFI Investigation)

Step 04   快速獲得賠付

相比標(biāo)準(zhǔn)45天的處理周期，加入計(jì)劃后平均縮短至30天內(nèi)，以下case僅用時(shí)3天。

站點(diǎn)要求

美國(guó)站、歐洲站（法/德/意/西）、英國(guó)站

價(jià)格要求

商品售價(jià)大于50美元(美國(guó)站)/49歐元(歐洲四國(guó))/40英鎊(英國(guó)站)

*以詳情頁(yè)最終展示價(jià)格為準(zhǔn)

產(chǎn)品類(lèi)別

非特殊非標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品、非奢侈品、非危險(xiǎn)品

物流模式

使用亞馬遜物流(FBA)

TIPs：為什么建議高客單價(jià)商品使用FBA？

除了可以加入高客單價(jià)商品入庫(kù)計(jì)劃外，F(xiàn)BA為賣(mài)家高客單價(jià)商品提供三重關(guān)鍵保障：

高質(zhì)流量轉(zhuǎn)化：銷(xiāo)售額平均提升20%~25%¹

使用FBA配送的商品帶有Prime標(biāo)記，更易觸及亞馬遜全球超2億高消費(fèi)力Prime會(huì)員。

高速可靠配送：最快當(dāng)日達(dá)的配送速度

2024年，FBA實(shí)現(xiàn)超過(guò)90億件商品當(dāng)日或次日達(dá)。強(qiáng)大的自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)，保障貨物安全送達(dá)消費(fèi)者。

高效運(yùn)營(yíng)售后：7*24小時(shí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言客服

全球130多個(gè)地點(diǎn)的客服網(wǎng)絡(luò)，提供超27種語(yǔ)言的全天候支持，為高價(jià)值商品提供Premium級(jí)售后體驗(yàn)，提升用戶(hù)信任度與復(fù)購(gòu)。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源：亞馬遜研究

①確保符合上述適用條件

②聯(lián)系賬戶(hù)經(jīng)理添加官方經(jīng)理，回復(fù)“高客單價(jià)商品”，申請(qǐng)注冊(cè)

③注冊(cè)后，使用防篡改膠帶封裝貨件(必須步驟，否則不納入計(jì)劃范圍)

④注冊(cè)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)為賣(mài)家的高價(jià)值商品提供入庫(kù)保障

TIPs：什么是防篡改膠帶？如何封裝貨件？

防篡改膠帶如右圖所示，賣(mài)家需自行購(gòu)買(mǎi)。

使用H型膠帶法粘貼防篡改膠帶

為了確保貨物安全完整，必須在包裝箱所有可能的開(kāi)口處使用防篡改膠帶進(jìn)行封裝。按照以下步驟連續(xù)粘貼膠帶：

① 在箱子底部中心接縫處（即箱蓋相接處）粘貼膠帶

② 在箱子兩端的短箱蓋上粘貼膠帶

③ 在箱子頂部重復(fù)上述步驟

從箱子的頂部或底部看時(shí)，膠帶的圖案看起來(lái)像一個(gè)大寫(xiě)字母“H”。

使用指引

?? 用力均勻按壓整個(gè)膠帶表面，確保膠帶完全粘合

?? 對(duì)于側(cè)面箱蓋，膠帶必須延伸至少2.6厘米(1英寸)超過(guò)箱蓋并粘貼到箱子側(cè)面(見(jiàn)右圖)

?? 對(duì)于中心接縫，膠帶必須與相鄰箱蓋重疊至少2.6厘米(1英寸)

?? 防篡改膠帶可以幫助識(shí)別監(jiān)管鏈，因?yàn)榉鈼l可以記錄誰(shuí)開(kāi)封過(guò)該物品

?? 對(duì)倉(cāng)庫(kù)操作人員進(jìn)行安全膠帶正確使用培訓(xùn)

防篡改膠帶規(guī)格

?? 未揭開(kāi)或移除時(shí)看起來(lái)像普通膠帶

?? 一旦被揭起就無(wú)法重新封裝

?? 顯示篡改痕跡：被篡改時(shí)會(huì)在箱子表面完全留下標(biāo)記

?? 可以是任何顏色，包括但不限于紅色、藍(lán)色、綠色和混合色

?? 寬度應(yīng)至少為48毫米

01 加入計(jì)劃后，賣(mài)家還是遇到了丟件問(wèn)題，有沒(méi)有具體的上報(bào)途徑？

如果賣(mài)家加入了高客單價(jià)商品入庫(kù)計(jì)劃，亞馬遜專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)首先進(jìn)行主動(dòng)調(diào)查，然后在賣(mài)家平臺(tái)中開(kāi)case聯(lián)系賣(mài)家。如果賣(mài)家想進(jìn)一步升級(jí)，可以聯(lián)系賬戶(hù)經(jīng)理提出升級(jí)訴求。

02 針對(duì)打托貨物，賣(mài)家是否需要對(duì)打托整體做處理？

不需要。

賣(mài)家只需要對(duì)應(yīng)單個(gè)箱子都有做好防篡改膠帶的封裝即可。

03 每批貨物都需要用防篡改膠帶封口嗎？

是的。

如果沒(méi)有使用單層防篡改膠帶封住所有開(kāi)口縫隙，貨物將不適用于該計(jì)劃的保護(hù)；但賣(mài)家可以選擇針對(duì)哪些箱子使用放篡改膠帶，使用普通膠帶的貨物會(huì)正常運(yùn)輸和入庫(kù)銷(xiāo)售(僅是不被該計(jì)劃保護(hù)而已)。

04 該計(jì)劃是免費(fèi)的嗎？

是的。

符合要求的賣(mài)家和商品可免費(fèi)注冊(cè)。

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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