
數(shù)據(jù)庫營銷是一個(gè)主動營銷的過程,它通過對客戶信息的管理實(shí)行批量化溝通。數(shù)據(jù)庫營銷能幫助你保留客戶、提高客戶的忠誠度,一些外部購買的數(shù)據(jù)庫則可能是你大量客戶的來源。外貿(mào)企業(yè)客戶應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)庫營銷,企業(yè)除了可以從外部購買、開發(fā)數(shù)據(jù)之外,更應(yīng)該建立屬于企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫,這是一個(gè)長期累積的過程,即使你的企業(yè)再小也需要!
自身數(shù)據(jù)庫的建立是一個(gè)漫長的征程,外貿(mào)企業(yè)不可能一開始就完全依靠自身的數(shù)據(jù)庫,因此必須通過購買外部數(shù)據(jù)庫開發(fā)客戶。外貿(mào)企業(yè)接觸較多的一般是海關(guān)數(shù)據(jù)庫和一些數(shù)據(jù)庫平臺等,其中,康帕斯( kompass )、 Thomas 等就屬此類數(shù)據(jù)庫平臺。 Kompass 的數(shù)據(jù)庫對外貿(mào)企業(yè)開發(fā)客戶效果不錯(cuò)。今天我們就主要以 Kompass 為例,來介紹如何利用一些數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)。
Kompass 簡單點(diǎn)說是一個(gè)龐大的被詳細(xì)分類的全球企業(yè)黃頁數(shù)據(jù)庫,側(cè)重于歐美地區(qū)的企業(yè)收錄??蹬了鼓壳坝脩魴?quán)限分為付費(fèi)注冊用戶以及普通注冊用戶,普通注冊用戶可以獲得部分企業(yè)的信息,一般為付費(fèi)會員檢索結(jié)果中 5% — 10% 的企業(yè),也可以在線給海外企業(yè)發(fā)送郵件。這篇文章中側(cè)重介紹非付費(fèi)會員在 Kompass 開發(fā)客戶的方法。
使用數(shù)據(jù)庫找客戶,需要清晰的思路。
橫向發(fā)散思維
在使用 Kompass 這類數(shù)據(jù)庫平臺之前,首先要確定你的目標(biāo)客戶有可能是什么行業(yè),即什么行業(yè)的企業(yè)會有可能買你的產(chǎn)品,盡可能把他們?nèi)苛_列出來。因?yàn)?Kompass 中的企業(yè)信息沒有按照供應(yīng)商、采購商區(qū)分,所以,在這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫里你要盡可能多的找到目標(biāo)行業(yè)的企業(yè)。
例如:你是一種原料的生產(chǎn)商,你就需要考慮到底有哪些行業(yè)會用到你的原料。比如你生產(chǎn)的是塑料,那有可能采購塑料原料的行業(yè)有:汽車行業(yè)、電線制造、工藝品等。
縱向發(fā)掘思維
在確立了相關(guān)行業(yè)類型后,再針對各個(gè)行業(yè)縱向發(fā)掘目標(biāo)渠道。根據(jù)生產(chǎn)商、批發(fā)商、代理商、零售商、工業(yè)最終用戶這幾種企業(yè)性質(zhì)逐一分析,分類搜索。例如:你的工廠生產(chǎn)節(jié)能燈,目標(biāo)行業(yè)是燈具廠商,根據(jù)數(shù)據(jù)庫營銷縱向發(fā)掘思維,我們能考慮到的目標(biāo)企業(yè)有:海外燈具代理商、批發(fā)商以及大型超市等臨售商。
不管是運(yùn)用橫向發(fā)散思維或是縱向發(fā)掘思維,最終的目的都是為了擴(kuò)大可能接觸的業(yè)務(wù)范圍。在這些信息都確立的前提下,列舉出各行業(yè)、各類型的海外買家關(guān)鍵詞,分類搜索,精確到各家企業(yè),然后一一發(fā)送郵件,再針對其中回復(fù)郵件的海外買家重點(diǎn)跟蹤,以致最終達(dá)成銷售目的。
利用已有客戶資料
在以上方法都嘗試過后,如果你還擔(dān)心有所疏漏,不妨也嘗試一下利用你的企業(yè)這么多年來積攢下來的已有客戶資源開發(fā)新客戶。
道理很簡單,因?yàn)?Kompass 收錄的全球企業(yè)很全面,只要輸入已有的有一定規(guī)模的客戶的標(biāo)準(zhǔn)名稱,在詳細(xì)資料的“ Kompass product & service categories (康帕斯產(chǎn)品服務(wù)分類)”部分找到和你的產(chǎn)品有關(guān)的分類,把這個(gè)英文分類粘貼到屏幕上方的搜索框(無需粘貼分類前的 IEPDS 字母),選“ Products and services( 產(chǎn)品服務(wù)分類主題詞 ) ”點(diǎn)擊搜索按鈕,就能找到這個(gè)分類下的所有公司了。
Kompass操作
使用 Kompass 搜索企業(yè)信息很簡單,只要分成三步即可。第一步:打開 Kompass 國際站首頁;第二步:在關(guān)鍵詞欄輸入英文關(guān)鍵詞;第三步:勾選服務(wù)為“ products&services ”點(diǎn)擊“ find ”即可。
操作過程非常簡單,但是如果你想在 Kompass 上發(fā)掘更多對你有用的信息,離你的目標(biāo)客戶更近一點(diǎn),則需要關(guān)注更多細(xì)節(jié)。
Kompass 支持目錄式搜索
康帕斯把收錄的所有企業(yè)按行業(yè)分類,您可以根據(jù)目標(biāo)要搜索的行業(yè)進(jìn)行目錄式搜索,找到相關(guān)行業(yè)的所有企業(yè)信息。值得一提的是,在行業(yè)目錄式搜索功能下,你可以指定一個(gè)地區(qū)或國家進(jìn)行分類搜索,避免搜索結(jié)果中包含的一些非目標(biāo)地區(qū)企業(yè)的出現(xiàn)。例如,可以指定非洲地區(qū)進(jìn)行行業(yè)分類搜索。如果你的產(chǎn)品目標(biāo)市場只針對非洲地區(qū),這項(xiàng)功能就很適合你了。
幾次“選擇”很關(guān)鍵
Kompass 有中文站與英文站,外貿(mào)企業(yè)利用 Kompass 尋找海外買家,一定要選擇英文站,這樣能讓我們檢索到的企業(yè)信息更接近我們的要求。 Kompass 最初建立于法國,經(jīng)過多年發(fā)展,產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置已經(jīng)與國際用戶語言習(xí)慣磨合很好。發(fā)展到中國,為了滿足中國瀏覽者習(xí)慣,推出中文版網(wǎng)站。但是經(jīng)過了翻譯的過程,免不了缺乏了準(zhǔn)確性。
Kompass 提供按地區(qū)、國家選擇,分為三類,方便用戶控制搜索范圍。第一類可以勾選全球范圍內(nèi)搜索;第二類將全球范圍分為七個(gè)大區(qū),縮小范圍;第三類可以勾選 Kompass 業(yè)務(wù)涵蓋的 64 個(gè)國家搜索。這一功能方便外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)地區(qū)選擇搜索范圍。