年營收1000萬美金的跨境電商企業(yè)有近半員工對晉升發(fā)展機制不滿意？

中國跨境電商人才缺乏是不爭的事實，除此之外，還面臨著包括團隊組織管理、人員流動等問題。以下是德勒與Payoneer公司合作撰寫的《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調(diào)研報告》，解讀了在跨境電商公司人力資源總體概況以及人員的流動性分析。

跨境電商公司人才之組織架構(gòu)

跨境電商行業(yè)各方面都尚未形成一套穩(wěn)定的業(yè)內(nèi)標準，在公司組織架構(gòu)以及崗位管理方面同樣如此。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大家對于公司組織架構(gòu)和崗位管理的評價大多選擇了“一般”或者“不滿意”。“一般”項的權(quán)重占到了58%，“不滿意”項占比35%，而“滿意”的占比僅為7%。

在對公司的組織架構(gòu)以及崗位管理進一步的細分調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，面臨的問題可以分為以下5大類：

業(yè)內(nèi)人士在對該數(shù)據(jù)的整合分析后得出了以下結(jié)論：首先，從整體上看，公司目前的組織架構(gòu)和崗位管理面臨的最大挑戰(zhàn)是部門之間缺乏應有的監(jiān)督制衡機制，約占總數(shù)的50%，此外，內(nèi)部的溝通問題也比較突出；其次，發(fā)展處于初期階段的公司相對來說存在的問題和挑戰(zhàn)比較多，也比較分散，特別是年營業(yè)額低于100萬美金的公司，在不同的程度上都存在組織架構(gòu)及崗位管理方面這幾個方面的困難；最后，發(fā)展相對成熟的公司，他們會面臨部門之間缺乏應有的監(jiān)督管理機制和部門之間溝通不暢、協(xié)調(diào)難度較大這兩個比較棘手的問題。

跨境電商公司人才之人才管理

與跨境電商公司人才的組織架構(gòu)相似，調(diào)查結(jié)果顯示公司人才管理機制的整體評價主要集中在“一般”，約占總數(shù)的60%，但是營業(yè)收入在每年100—500萬美金和500—1000萬美金的公司約有半數(shù)對人才的培養(yǎng)和發(fā)展機制感到不滿意。人才培養(yǎng)和發(fā)展機制的問題主要集中在尚未形成標準的晉升通道以及沒有正式的職業(yè)發(fā)展機制。上下級較少討論職業(yè)發(fā)展的階段，并且隨著營業(yè)額的增長，公司不斷成熟，人才培養(yǎng)和發(fā)展機制并未出現(xiàn)明顯的進步。

跨境電商公司人才培養(yǎng)和管理的整體情況大致如下：

在對人才管理的調(diào)查中德勒得出了一些經(jīng)驗：人才管理的覆蓋面非常廣泛，但萬物均有始，人才管理的基礎(chǔ)是明確人才標準，構(gòu)建能力模型，并搭建任職資格體系，形成科學的職業(yè)發(fā)展路徑。

業(yè)內(nèi)人士同樣也從中得出了一些重要的結(jié)論：業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍焦慮于人才獲取及保留方面的困難，但很少考慮在招聘初期，崗位的能力標準設定合理與否、也很少考慮人員錄用后的后續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展方面的考量。這兩個問題是比較重要的兩個問題，因為員工在看不到自己未來的前提下，較難與雇主形成相對于公司未來的發(fā)展期待。（整理/雨果網(wǎng) 陳斌煌）