借助中國(guó)絕佳跳板，新西蘭天然健康品電商巨頭HealthPost生意好到爆

HealthPost是典型的新西蘭家族企業(yè)，由父母一輩創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)，兒女再加入幫忙。該公司主要經(jīng)營(yíng)保健品，它收到客戶的郵件或電話后，再打包寄出產(chǎn)品。

該公司出身于Collingwood的一個(gè)小村莊，在新西蘭南島最上頭，處于黃金海灣地區(qū)。自1988年成立以來(lái)，它一直保持著這樣的經(jīng)營(yíng)模式。

但兒子Abel Butler給這家公司帶來(lái)了變化， 2002年他決定建立一個(gè)網(wǎng)站，把郵購(gòu)目錄上的所有產(chǎn)品放上去?！癓inley（HealthPost的創(chuàng)始人Linley Butler）不喜歡走電商這條路，她甚至連郵件購(gòu)物方式都不喜歡，” Abel Butler 說(shuō)。

電商讓HealthPost接觸到更多市場(chǎng)的消費(fèi)者

HealthPost的董事長(zhǎng)Peter Butler說(shuō)，Abel Butler花了數(shù)月來(lái)說(shuō)服Linley，并向她保證，一旦這個(gè)新的商業(yè)模式進(jìn)入軌道，他們可以雇傭更多的員工，并且Linley不用再獨(dú)自處理訂單到凌晨1點(diǎn)。

正如Abel Butler所想象的，他們的天然健康保健品吸引了世界各地的消費(fèi)者，他們接到了來(lái)自印度、土耳其、南非和美國(guó)的訂單，“我們并沒(méi)有在網(wǎng)上搜索客戶，而是客戶自己找上我們的，” Abel Butler表示。

“我想世界各地的人們對(duì)天然的產(chǎn)品的需要正日益增長(zhǎng)，為此他們?cè)诰W(wǎng)上搜索，并找到了我們，” Abel Butler補(bǔ)充道。

Abel Butler最初只是HealthPost的網(wǎng)絡(luò)管理員，現(xiàn)在是HealthPos的董事長(zhǎng)，把這一進(jìn)步歸功于在對(duì)的時(shí)機(jī)抓住了機(jī)遇?！暗够?002年，從事保健品這一領(lǐng)域的電商很少。我們是最早開(kāi)始的，至今還是行業(yè)最大的，” Abel Butler說(shuō)?！拔覀兊纳嫌沃圃焐屉S著保健品市場(chǎng)的擴(kuò)大也在增加，而且我們需要更多制造商。伴隨著全球化的進(jìn)程，新西蘭雖可能還只是一個(gè)孤立的島國(guó)，但由于全球化，我們能夠在這個(gè)地理位置上偏遠(yuǎn)的地方制造出能傳送到世界任何一個(gè)角落的產(chǎn)品?！?

Peter Butler表示，因?yàn)樗麄兊目蛻魜?lái)自世界各地，沒(méi)有數(shù)據(jù)能夠指出哪個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)比較重要。2008年，Butlers曾認(rèn)為韓國(guó)的消費(fèi)者可能對(duì)他們的產(chǎn)品更有興趣，便把更多的精力投入到韓國(guó)市場(chǎng)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)付出這些努力后，韓國(guó)市場(chǎng)的銷量跟之前相比并沒(méi)有明顯的變化?！?Peter Butle說(shuō)。

2年后，他們把經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)到日本，建立1個(gè)日本分站，并雇傭了兩個(gè)日本員工。但結(jié)果是一樣的，在銷售額上并沒(méi)有取得巨大的進(jìn)展。

Peter Butler說(shuō)：“中國(guó)的消費(fèi)者每次下訂單都會(huì)定各種各樣的產(chǎn)品，而其它國(guó)家的消費(fèi)者則傾向于只訂購(gòu)一樣。你知道，我們喜歡中國(guó)這樣的消費(fèi)者，到中國(guó)的包裹很少會(huì)丟失，而在其它如印度這樣的發(fā)展中國(guó)家，包裹丟失是很經(jīng)常發(fā)生的?！?

HealthPost把他們產(chǎn)品在中國(guó)的火熱銷售歸因于，他們產(chǎn)品與中藥有同樣的基礎(chǔ)，中藥來(lái)自于藥草，而且中國(guó)人相信由天然原料制成的產(chǎn)品。盡管如此，HealthPos還是無(wú)法確定為什么中國(guó)人喜歡他們的產(chǎn)品。

Abel Butler說(shuō)：“更多的中國(guó)游客和學(xué)生來(lái)新西蘭，使得HealthPost為他們所了解，也可能帶來(lái)訂單上的增加。”

建立中國(guó)分站并入駐天貓，銷售額不斷增長(zhǎng)

在Butler還在尋找在中國(guó)銷售額增長(zhǎng)的原因時(shí)，一個(gè)中國(guó)女性找上了HealthPost，并表示她能幫他們擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)，這個(gè)人叫Harriet Zhou，2008年到2012年在奧克蘭大學(xué)攻讀學(xué)士學(xué)位，最后成為了HealthPost中國(guó)區(qū)區(qū)域經(jīng)理。Abel Butler說(shuō)，他堅(jiān)信，雇傭MsZhou是他們生意的一個(gè)巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

同年，在Ms Zhou的陪同下，Abel Butler第一次來(lái)到了中國(guó)。他們拜訪了支付寶和百度，又參觀了賣進(jìn)口產(chǎn)品的保健品商店和博覽會(huì)。Abel Butler說(shuō)，中國(guó)穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)以及國(guó)民的購(gòu)買力讓他很震驚。

回到新西蘭，Abel Butler就決定再雇傭4個(gè)來(lái)自中國(guó)的人，建立一個(gè)中國(guó)分站并運(yùn)營(yíng)，該公司還有開(kāi)通新浪微博和微信來(lái)為中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)。

2016年，該公司從將近25000名中國(guó)消費(fèi)者那賺到了上百萬(wàn)的新西蘭元，中國(guó)消費(fèi)者占其所有消費(fèi)者的25%。兩年前，這個(gè)數(shù)字才只是2%。

16年12月，HealthPost加入了天貓國(guó)際。Abel Butler 表示在過(guò)去3個(gè)月，該公司的銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

盡管HealthPost在去年12月才加入天貓，但該公司當(dāng)月在天貓上的收益達(dá)3萬(wàn)人民幣（約合4355美元），Ms Zhou說(shuō)。

她還補(bǔ)充道，17年1月和2月單月交易量分別達(dá)6.3萬(wàn)元和8.1萬(wàn)元，三月銷量估計(jì)為16萬(wàn)元。該公司發(fā)現(xiàn)，僅促銷的第一天營(yíng)收就有3萬(wàn)元，銷量排名前三的是由佳思敏制造的草本清肺液、奶片和麥盧卡蜂蜜。

Abel Butler說(shuō)，如果中國(guó)消費(fèi)者需要，他們不排除在中國(guó)開(kāi)一家實(shí)體店。“顧客在哪我們就在哪。這樣他們選擇最方便的方式購(gòu)買我們的產(chǎn)品?！?

3月中旬，Abel Butler第二次來(lái)中國(guó)，父親Peter與他一道去到杭州，參觀了阿里巴巴。這次是為了尋找更多渠道的銷售伙伴，并希望從一些廣告公司得到建議。而且，他們還前往北京，與4位中國(guó)消費(fèi)者面對(duì)面交流，了解“為什么他們喜歡HealthPost的產(chǎn)品”。

Abel Butler表示他以后會(huì)更經(jīng)常來(lái)中國(guó)，“可能幾個(gè)月一次”。他還透露，他將雇傭更多來(lái)自中國(guó)的員工，以從各方面滿足中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)的需求。

盡管中國(guó)政府降低了2017年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期望值，但Butler仍舊看好中國(guó)市場(chǎng)，因與其它國(guó)家相比，6.5%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還是很高。

當(dāng)問(wèn)道HealthPost是否會(huì)愿意接納來(lái)自中國(guó)的資本進(jìn)入時(shí)，Butler表示，雖然很多新西蘭保健品牌已經(jīng)被中國(guó)投資者收購(gòu)，但他仍舊希望其公司維持家族企業(yè)的模式。

“但我們歡迎企業(yè)合資或者交叉持股?！彼a(bǔ)充道。（編譯/雨果網(wǎng)吳小華）