免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬(wàn)+賣家交流群 
2017-08-01 09:33
已收藏，可在
我的資料庫(kù) 中查看
你可以跟蹤數(shù)百個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），但哪些對(duì)你的企業(yè)是真正重要的？過(guò)多的指標(biāo)會(huì)讓你無(wú)從下手。更糟糕的是跟蹤了錯(cuò)誤的KPI，做出了錯(cuò)誤的決定。以下是九個(gè)對(duì)電商網(wǎng)站至關(guān)重要的指標(biāo)。
越多的網(wǎng)站流量代表你能向越多的潛在客戶展示你的商品，你可能會(huì)擁有更高的轉(zhuǎn)化率。訪問量能說(shuō)明你網(wǎng)站的活躍度，也能衡量你的營(yíng)銷活動(dòng)是否產(chǎn)生了成效，同時(shí)反映電商市場(chǎng)的波動(dòng)，讓你可以相應(yīng)地為企業(yè)制定計(jì)劃。
如果訪問量在不斷提升，但收入?yún)s沒有跟上，那你應(yīng)該查看一下轉(zhuǎn)化率。較低的轉(zhuǎn)化率可能意味著營(yíng)銷力度不夠、產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求，也可能是顧客體驗(yàn)糟糕或結(jié)賬流程繁瑣。如果你對(duì)顧客很了解，提供了他們真正想要的東西，轉(zhuǎn)化率應(yīng)該會(huì)很高。
如何辨別顧客是否對(duì)你的網(wǎng)站感興趣呢？每個(gè)訪客平均訪問頁(yè)面數(shù)量是個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，它與用戶體驗(yàn)的滿意度和網(wǎng)站內(nèi)容息息相關(guān)。如果顧客喜歡他們看到的東西，他們會(huì)在網(wǎng)站停留更久。
跳出率主要用于測(cè)試網(wǎng)站的相關(guān)性，但這里的門檻很低。只要訪問者在離開網(wǎng)站前點(diǎn)擊一次頁(yè)面的任何鏈接，那這就不會(huì)被計(jì)入跳出率中。這是測(cè)試不同產(chǎn)品頁(yè)面和營(yíng)銷力度的很好的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。
如果你每個(gè)訂單的成本是10美元，平均訂單價(jià)值是5美元，那就出問題了。通過(guò)衡量每個(gè)訂單的成本和平均訂單價(jià)值，你可以辨別是否營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了成效。
歸因能夠直接或間接地分析每個(gè)渠道帶來(lái)的利潤(rùn)。這非常重要，有的渠道成本高，但收益小，你就需要將錢投入回報(bào)率更高的地方。
RPV綜合考量了轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值和訪問量。RPV有兩種方式計(jì)算方式：RPV=總收入/獨(dú)立訪客總量，或者RPV = 平均訂單價(jià)值/轉(zhuǎn)化率
每位訪客的收入非常重要。為了給網(wǎng)站帶來(lái)更多流量，你或多或少都會(huì)花錢。如果你的RPV比競(jìng)爭(zhēng)者更高，你的投資效率也就越高。本質(zhì)上說(shuō)，RPV讓你了解了每位訪客的平均價(jià)值。
訪客已經(jīng)瀏覽了你的網(wǎng)站，并選擇了產(chǎn)品，但就在最后一秒，他拋棄了購(gòu)物車，離開了該網(wǎng)站。這是怎么回事？這種情況經(jīng)常發(fā)生，原因也是多種的，也許是出錯(cuò)的付款處理頁(yè)面，也許是配送費(fèi)過(guò)高，也許是你沒能說(shuō)服訪客這是筆不錯(cuò)的交易。你只需降低一點(diǎn)點(diǎn)購(gòu)物車放棄率就能給你帶來(lái)很大收益。給這些放棄購(gòu)物車的顧客發(fā)郵件廣告，讓他們回心轉(zhuǎn)意。
很明顯，收入是衡量你業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果不關(guān)注收益的變化，其他的指標(biāo)都失去了意義。收入是營(yíng)銷活動(dòng)是否有效的根本指標(biāo)。
你應(yīng)隨時(shí)跟蹤這些KPI。當(dāng)然，衡量你業(yè)務(wù)發(fā)展的指標(biāo)還很多，從這些指標(biāo)開始，總是不會(huì)錯(cuò)的。
（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）
