亞馬遜賣家如何保護(hù)自己的listing？

亞馬遜賣家面臨的機(jī)遇非常大。但是，伴隨而來的還有風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜listing劫持者令人防不勝防。

也許你以零售套利起家，然后慢慢轉(zhuǎn)向自有品牌業(yè)務(wù)，隨后你發(fā)現(xiàn)有人正在“偷盜”你的業(yè)務(wù)！

你要放棄亞馬遜平臺(tái)嗎？不如好好學(xué)習(xí)如何防止這些劫持者盜取你的產(chǎn)品listing。

首先，賣家要區(qū)分兩種類型騙子：

Hijackers

劫持者會(huì)降低價(jià)格，從你這里奪取Buy Box。一般這些是中國仿造商，或基于某種算法的機(jī)器人；也有一些是美國人，他們希望以你的成功為基石牟利。

Leeches

Leeches并不真正擁有Buy Box，但他們也很煩人。

很多Leeches是沒有任何歷史銷量或反饋的機(jī)器人，在偷取你的listing之前注冊(cè)的全新賬號(hào)。

被劫持的亞馬遜listing是什么樣子？

舉例來看：MOCREO品牌銷售一款藍(lán)牙自拍桿。而另外兩個(gè)賣家也銷售這款產(chǎn)品。

根據(jù)評(píng)論數(shù)量可以看出，MOCREO是最初的賣家。但是REDGO Direct以便宜2美元的價(jià)格銷售同樣品牌的同款產(chǎn)品。

除了賣家，listing內(nèi)容一模一樣。

針對(duì)這些Amazon Hijackers，你能做什么？以下3個(gè)策略可供賣家借鑒：

策略1：威脅信

郵件的效果是驚人的！

秘訣就是用亞馬遜買家賬號(hào)發(fā)送警告郵件，警告劫持者再不停止，就會(huì)有麻煩了。以下是一個(gè)模板：

措辭很強(qiáng)硬，有助于制止listing劫持者。

策略2：向亞馬遜舉報(bào)劫持者

當(dāng)你第一次經(jīng)歷亞馬遜lisitng劫持者時(shí)，本能反應(yīng)也許是舉報(bào)他們。

但是，最好把它當(dāng)做第二備選方案。如果是機(jī)器人劫持者，你只需要花點(diǎn)時(shí)間檢查他們的賬號(hào)，能很快判定其欺詐性。

對(duì)于仿造商卻不太有用，因?yàn)樗麄円苑缕窞樯瑫?huì)讓自己看起來很正規(guī)。他們是專業(yè)的騙子。

你需要給seller performance團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件。

確保郵件簡短而親切，一般2、3句話就好。在郵件末尾附上劫持者網(wǎng)址，標(biāo)明緊急。

這種方式一般幾個(gè)小時(shí)就能得到反饋。

策略3：從亞馬遜Hijackers那里試買產(chǎn)品

如果前兩種方法都不行，可以祭出這最后的“大殺器”：試買。

技巧：不要在沒有Buy Box的人身上浪費(fèi)太多時(shí)間、精力。

這個(gè)過程可能需要幾天時(shí)間，如果你注冊(cè)過品牌，可以提交商標(biāo)侵權(quán)索賠。

試買具體步驟：

①從騙子那購買產(chǎn)品，然后選擇最快的配送方式。

②收到產(chǎn)品后，拍幾張照片，證明產(chǎn)品假的，缺少商標(biāo)。如果仿造商黏貼了商標(biāo)，調(diào)整拍照角度，讓商標(biāo)看不到，或用編輯軟件消除商標(biāo)。

③作為買家聯(lián)系亞馬遜，提交仿品案例，投訴賣家。

④用買家賬號(hào)給亞馬遜seller-performance團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，附帶上照片、訂單編號(hào)和仿品賣家網(wǎng)店地址。

⑤在48小時(shí)內(nèi)，亞馬遜就會(huì)回復(fù)。

雖然時(shí)刻監(jiān)測(cè)listing有點(diǎn)麻煩，但確實(shí)有必要。

注意：

亞馬遜劫持者不只是偷取你的Buy Box，他們會(huì)改變：

·標(biāo)題

·圖片

·描述

·產(chǎn)品類別

·評(píng)論

一些劫持者甚至利用機(jī)器人給你的listing負(fù)面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊，刪除真正的5星評(píng)論。

他們會(huì)從各個(gè)方面妨礙你。如果想在電商行業(yè)成功，容不得半點(diǎn)馬虎。

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）