南美市場(chǎng)是“燙手山芋”？一份解決方案化解賣(mài)家所有難點(diǎn)

因?yàn)槲锪麟y題，擁有巨大潛力的南美跨境電商市場(chǎng)，一直是許多中國(guó)跨境電商賣(mài)家不想或是不敢觸碰的“燙手山芋”。但隨著近年來(lái)，歐美等跨境電商主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，跨境電商賣(mài)家對(duì)南美市場(chǎng)的渴求也與日俱增，而南美物流難題的解決也更加迫切。

南美最大的航空公司AVIANCA貨運(yùn)總經(jīng)理Andres Osorio Barrera就南美跨境物流相關(guān)問(wèn)題做了詳細(xì)解讀，近期，其與上海東擎速遞達(dá)成了合作事宜。

南美電商市場(chǎng)潛力巨大，卻暗藏危機(jī)

提起跨境電商潛力市場(chǎng)，南美絕對(duì)位列前茅——網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群基礎(chǔ)廣泛，人均購(gòu)買(mǎi)頻次及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大。但在如此廣闊的市場(chǎng)前景下，跨境電商賣(mài)家卻望而卻步，或無(wú)奈的退出南美市場(chǎng)。究其原因，想必大家都懂，那就是物流問(wèn)題。

許多中國(guó)跨境電商賣(mài)家都有反映，當(dāng)前中國(guó)到南美國(guó)家的物流服務(wù)時(shí)效慢且丟包率高，一個(gè)包裹通常需要40天以上的物流運(yùn)轉(zhuǎn)才能送達(dá)消費(fèi)者手中，而60天以上送達(dá)也是家常便飯，這樣漫長(zhǎng)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)較差購(gòu)物體驗(yàn)，導(dǎo)致退貨率、投訴和差評(píng)率高，同時(shí)也拉長(zhǎng)了跨境電商賣(mài)家的回款周期，給賣(mài)家?guī)?lái)較大的資金壓力。

另一方面，由于南美國(guó)家的清關(guān)政策不透明，清關(guān)速度緩慢且海關(guān)扣貨率高，中國(guó)跨境電商賣(mài)家常會(huì)面臨財(cái)貨兩失的風(fēng)險(xiǎn)，加之南美國(guó)家對(duì)跨境進(jìn)口包裹征收的高額稅率（有些國(guó)家征稅高達(dá)76%以上），這也導(dǎo)致了許多消費(fèi)者直接拒絕交稅而棄貨，給跨境電商賣(mài)家?guī)?lái)了巨大損失。

AVIANCA聯(lián)合EC EXPRESS，提供南美市場(chǎng)完美物流解決方案

業(yè)內(nèi)人士表示，南美跨境電商市場(chǎng)物流狀況糟糕，主要是因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)物流產(chǎn)品可以完美的匹配、支持南美跨境電商市場(chǎng)這一物流模式。

據(jù)了解，上海東擎速遞有限公司（EC EXPRESS），作為中國(guó)專(zhuān)業(yè)的跨境電商小包專(zhuān)家，通過(guò)與香港郵政、俄羅斯郵政、巴西郵政、以色列郵政、肯尼亞郵政及墨西哥郵政Redpack、巴西Azul等公司的聯(lián)合，已成功的為上萬(wàn)中國(guó)跨境電商賣(mài)家提供通達(dá)南美、俄羅斯、以色列等國(guó)家和地區(qū)的郵政及商業(yè)快遞服務(wù)，現(xiàn)東擎又聯(lián)手南美最大航空公司AVIANCA，通過(guò)其覆蓋整個(gè)南美的航空貨運(yùn)服務(wù)，為中國(guó)跨境小包提供南美市場(chǎng)完美的解決方案。

Andres表示，AVIANCA通過(guò)與EC EXPRESS的合作，可以將中國(guó)到南美的小包物流運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效節(jié)省一半的時(shí)間，通常五到二十天就可以將貨品從中國(guó)運(yùn)至南美消費(fèi)者的手中。除了時(shí)效的提升之外，全程包裹可追蹤也是一大亮點(diǎn)，跨境電商賣(mài)家可時(shí)時(shí)了解物流更新詳情。

對(duì)于中國(guó)跨境電商賣(mài)家所擔(dān)心的南美國(guó)家清關(guān)難題，Andres介紹道，在南美不同國(guó)家清關(guān)政策是不同的，確實(shí)有些國(guó)家的清關(guān)問(wèn)題會(huì)給中國(guó)跨境電商賣(mài)家造成很大的麻煩，但EC EXPRESS在南美各國(guó)都有自己的公司，有自己的服務(wù)，有相應(yīng)的清關(guān)負(fù)責(zé)人，有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的支持，這也是其優(yōu)勢(shì)所在。在清關(guān)前，EC EXPRESS會(huì)跟當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)做詳細(xì)的溝通，把相關(guān)的針對(duì)跨境電商貨品清關(guān)的要求、準(zhǔn)備、流程等信息傳遞給中國(guó)跨境電商賣(mài)家，確保中國(guó)跨境電商賣(mài)家對(duì)南美清關(guān)有清楚的了解。

“如最近哥倫比亞針對(duì)跨境電商購(gòu)物的免稅新政策，諸如此類(lèi)的一些信息，都會(huì)準(zhǔn)確及時(shí)的反饋給中國(guó)的跨境電商賣(mài)家，讓他們提前準(zhǔn)備好各類(lèi)文件，以及貨品的銷(xiāo)售工作?！盇ndres舉例講道。

過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，EC EXPRESS在哥倫比亞國(guó)際快件平均清關(guān)速度是24小時(shí)之內(nèi)，在南美其他國(guó)家48個(gè)小時(shí)也可以清關(guān)出來(lái)。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）