eBay林奕彰為你詳解跨境電商未來十二大趨勢

開工大吉！今天請我們的eBay大中華區(qū)CEO林奕彰給我們分享中國跨境電商的十二大趨勢~

在中國，eBay的主要業(yè)務(wù)是做跨境電商。從最早期開始，中國的賣家在eBay上是做C2C起步，然后借助eBay這個平臺和品牌的影響力，逐漸擴展自己的業(yè)務(wù)，然后逐漸成長到今天成為很大的企業(yè)甚至是上市公司?？缇畴娚淘谥袊呀?jīng)變成一個非常大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。我們也非常高興，eBay能夠?qū)χ袊目缇畴娚痰某隹谠谑畮啄甑臅r間里做出這么大的貢獻(xiàn)。

展望未來，中國跨境電商的大趨勢，我從十二個方面來具體剖析：

平臺

第一個最大趨勢就是很多跨境電商是靠像eBay這樣的平臺出去的，因為平臺給你鋪好了最有效率的一條路。如果你自己是一個工廠，或者是貿(mào)易商，或者是有自己有網(wǎng)站，你想要跟上我們前面講過的科技發(fā)展，最方便的還是依靠平臺，平臺幫你把路都鋪好了。平臺還可以幫你更好地做跨境，就說你的消費者是在國外，你要怎么樣才能引流，這個通常不是你自己在國內(nèi)做一個廠商或做一個貿(mào)易商能夠做到的事情，這就要依靠平臺的持續(xù)投入。還有如果你真的要做全世界的生意，要把商品賣到世界各地，那么全球的零售標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)稅、物流，都是要解決的問題，對于你自己來說是很難的，所以還是要依靠平臺。

在平臺為賣家?guī)砹髁恐?，賣家要做的很重要的事情是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說我剛才講過，我在新聞或者社交端進(jìn)行推廣投入的時候，是完全由機器或者科技來完成的。那機器怎么知道你賣的是什么東西?所以產(chǎn)品目錄的標(biāo)準(zhǔn)化，對跨境電商而言非常重要。

供應(yīng)鏈

未來的第二個大趨勢，也是跨境電商真正的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是要顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈幾百年來，從咱們中國東方到西方的供應(yīng)鏈，中間有層層的貿(mào)易商，有層層的分布商還有層層零售商，這中間真的可以說是層層剝削，層層加價?？缇畴娚桃鼍褪菑闹圃焐讨苯拥较M者，這中間有巨大的利潤空間，所以我們是顛覆了過去的傳統(tǒng)貿(mào)易價值鏈?，F(xiàn)在的跨界電商不是只買輕的東西、便宜的東西，也不是只賣一兩個國家，eBay上5萬多的品類，很多品類都已經(jīng)有中國的產(chǎn)品，從沙發(fā)到桌子，從重到輕的統(tǒng)統(tǒng)都有，所以跨境電商也會顛覆我們的傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。

生態(tài)鏈

第三個是生態(tài)鏈。從C2C到B2C，再到一整個產(chǎn)業(yè)鏈，跨境電商的生態(tài)鏈越來越大。eBay的大賣家，他一天都可能要寄5萬單，可能要寄到60個國家，今天來買我們已經(jīng)體會那么多界面，那么多商品，那么多科技，有那么導(dǎo)流的套路，所以這中間還有物流，還要終端還要報稅，還有知識產(chǎn)權(quán)、還有安全、還有退貨、還有保障、還有客服……這么多的環(huán)境現(xiàn)在生態(tài)鏈?zhǔn)窃絹碓截S富了，越來越發(fā)達(dá)。

以前我們的價值鏈，就是很簡單的物流、金流和信息流。現(xiàn)在物流我們有全程追蹤、全程電子化，雙向退款，到全世界每一個國家;金流也不只是說外匯，它中間有很多的風(fēng)險模式、保障、風(fēng)險的管理，甚至你從這個金流你可以做融資、抵押和擔(dān)保。

再看我們的供應(yīng)鏈，以前那種我賣你買的線上交易，已經(jīng)是十幾年前的一個概念。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈特點，是產(chǎn)品多樣化、定制化，根據(jù)你買家的需求你可以定制，可以自建品牌。賣家就像我說的大的電商，一天寄5萬單，10萬單，他的流程非常重要，他一個人一個大的團(tuán)隊，很可能是跨國的團(tuán)隊，他有多元的商營不止只賣eBay，他也在亞馬遜賣、也在阿里巴巴賣，然后他要整合他要資金的運作。所以說跨境電商整個來講，做這幾年的發(fā)展這個趨勢已經(jīng)是，真正是一個生態(tài)鏈的觀念。最可貴的是每一個生態(tài)鏈的每一個環(huán)節(jié)都已經(jīng)變成一個產(chǎn)業(yè)，不管你是IT還是物流還是金流，都慢慢也變成一個產(chǎn)業(yè)，各個都是一個產(chǎn)業(yè)。

所以說為什么跨境電商這么重要，是未來的龍頭產(chǎn)業(yè)。今天看到跨界電商的量，只是交易的量，后面的服務(wù)商，后面的物流商，后面的所有代表，后面的生態(tài)鏈的產(chǎn)值是非常非常大的，而且他開始顛覆傳統(tǒng)的工業(yè)鏈。

資本

第四個是資本的力量改變跨境電商的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。以前的很多跨境電商其實是夫妻老婆店，現(xiàn)在是資本來介入。為什么中國的電商全世界發(fā)展的這么快?為什么國外的電商很多時候沒有辦法跟中國電商競爭，其實中間有一大部分是因為咱們中國的資本市場是越來越有效率。資本的市場很喜歡電商這個概念。資本的運作可以讓跨境電商有更多的資金來做更多的創(chuàng)新更擴展，而且這個可以賣到全世界，作為一個很重要的趨勢。

數(shù)字原生代

第五是我前面提過的數(shù)字原生代。數(shù)字是電商最重要的資產(chǎn)，你的客戶是誰，你最久的客戶是誰，什么樣的客戶成長最快，都是需要數(shù)字告訴你。從小成長在數(shù)字媒體環(huán)境中的原生代現(xiàn)在變成了消費的主力軍，因為他們小時候他們對這個品牌的認(rèn)知，跟我們對品牌的認(rèn)知是完全不一樣的?，F(xiàn)在的年輕人數(shù)字原生代對品牌的認(rèn)知，基本上都是始于網(wǎng)絡(luò)。他看他社交的程度，他中間生活圈的人，然后他自己去電商那邊買，所以他們整個消費的習(xí)慣和傳統(tǒng)的消費者完全不一樣。數(shù)字原生代的好處是，你是可以分析他們，可以跟蹤他們，而且你可以為他們定制。

品牌

第六就是跨境電商未來一定要做品牌。所有做供應(yīng)端、供應(yīng)鏈的人最終的目標(biāo)就是建立品牌。因為你如果接人家的訂單，到最后賺錢造品牌的是對方，他是零售商，你賺的就是微薄的代工的利潤。亞洲的品牌經(jīng)過這么多年，但是全球亞洲的品牌有多少?因為那建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蘊，要有長期買家的溝通，那這個怎么建立呢?各位建立品牌對中國這個供應(yīng)端的契機就是現(xiàn)在，靠電商、靠數(shù)字原生代，因為建立品牌就是從這些媒體來，就是從電商的媒體來，品牌的概念是這樣子。你可以先從小的品牌開始做起，第一個是人家來買的時候，他看你的品牌，他知道你愿不愿意供應(yīng)。下一步就是他來的時候，他找你的品牌，這個時候你的品牌就戰(zhàn)略品類已經(jīng)建立了。再下面就是你變成大的品牌，你甚至在國外都有經(jīng)銷商。所以品牌是有一步一步的一個脈絡(luò)?？涩F(xiàn)在的跨境電商平臺，可以幫助我們很多制造企業(yè)來做電商，建立一般的品牌?，F(xiàn)在已經(jīng)有無數(shù)無數(shù)的例子，跟以前傳統(tǒng)式的供應(yīng)鏈來比，現(xiàn)在電商建中國品牌的速度遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型

第七個趨勢，隨著越來越多的品牌建立，現(xiàn)在的品牌商怎么辦?國外的品牌商怎么辦?國外的品牌像現(xiàn)在壓力都非常非常大，各位常常新聞上都會看到，國外的零售商關(guān)店的觀點，裁員的裁員，被電商顛覆得苦不堪言。他們品牌也因為他們建品牌的那套做法，以前做的這個套路，新一代的消費者是不買單的。因為你看報紙、做電視，他不看電視不看報紙。所以現(xiàn)在的品牌零售商也開始做線上，而且他們也開始做跨境。各位現(xiàn)在看到很多的零售的品牌、傳統(tǒng)的品牌，你到了網(wǎng)站去，你可以說我是哪一國，我喜歡哪個貨幣，你能不能寄給我。所以這是一個很大很大的趨勢，不僅是咱們要做品牌過去，很大的趨勢就是傳統(tǒng)的品牌零售商也得走這條路線。

互聯(lián)網(wǎng)思維

第八個趨勢，是做跨境電商需要有互聯(lián)網(wǎng)思維。有很多傳統(tǒng)的廠商總會告訴我說，我做了很多鞋，我做了很多沙發(fā)，我這些東西就是到你那平臺上面去賣，這個就是跨境電商。我通常要提醒他們就是說，你光是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品放在平臺上面賣，這就不見得是在做跨境電商最好的路子。你真正要做的就是，要用互聯(lián)網(wǎng)的思維。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)的思維來做推廣?電商跟傳統(tǒng)最大的區(qū)別就是，電商讓你完全知道你的消費者。各位你如果開一家傳統(tǒng)的店，你有很多客人進(jìn)來，他們是誰，他們干什么，他們喜歡什么，他們除了在你的店外面還做了些什么，你完全不知道?？墒悄憧梢酝高^電商平臺，你完全知道，他以前搜索過什么，他喜歡什么，他跟你買什么，他退了什么貨。所以你要有這個思維，你要拿這一個大數(shù)據(jù)，當(dāng)然平臺都會給你這種大數(shù)據(jù)，你要返回來，設(shè)計你的產(chǎn)品，你要升級升級轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型開發(fā)消費者喜歡和需要的產(chǎn)品。尤其是現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)，這么多的買家資訊，來自全球各地的買家，這個是非常大的資訊量，你可以完全靠這個反回來用互聯(lián)網(wǎng)思維來設(shè)置開發(fā)以及推廣你的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的產(chǎn)品，要升級，要改。如果我們把這套統(tǒng)統(tǒng)做起來的話，我們就真正把這些中國的制造業(yè)、進(jìn)出口業(yè)，變成全球的供應(yīng)商，真正變成一個跨境的公司，這可能是做跨境電商最快的途徑。

自動化和規(guī)?；?/span>

第九個趨勢，就是當(dāng)自己的業(yè)務(wù)已經(jīng)規(guī)?；l(fā)展了之后，我們就要推營運自動化、業(yè)務(wù)規(guī)?；?。要自動化、規(guī)?；@個是電商最基本的DNA。要自動化，要善用IT，要善用你的數(shù)據(jù)。所以提到這種，我就要提到我們中國電商的優(yōu)勢，我們的本質(zhì)的優(yōu)勢。各位在北京上海工作人都知道，咱們中國的物價不比歐美這些大多數(shù)的物價低。有一個誤區(qū)總是說跨境電商賺的就是價差，價差的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在咱們中國電商最厲害的價差是在營運自動化。我們的創(chuàng)新和我們在營運的效率的資本方面造成我們營運的成本，真正進(jìn)貨的成本，以前可能是70%、80%，做價差生意，現(xiàn)在已經(jīng)降到65%。成熟的跨境電商最大的營運的成本應(yīng)該是營運IT的系統(tǒng)、物流的系統(tǒng)、管理的系統(tǒng)。所以這個所謂的創(chuàng)新讓我們變成是，我們真正跨境電商的動力是在這里。不能依靠價差，因為價差是匯率一改你的物品的價差可能就沒有了。

海外倉

第十個趨勢，就是要做海外倉?，F(xiàn)在做的這個海外倉，咱們中國比如說雙十一，那么多電商，做了那么多倉、那么多物流?，F(xiàn)在我們國內(nèi)的倉都是機器人、人工智能，從進(jìn)貨到出貨，攬貨到分銷，還有拿貨。這些都是非常非常自動化，我認(rèn)為比如說咱們國內(nèi)管倉儲的這一套人工智能系統(tǒng)，遠(yuǎn)超過國外的水平。這種系統(tǒng)可以輸出的，把我們電商出去設(shè)他自己的海外倉的時候，他會把這些系統(tǒng)、技術(shù)帶到國外，他順便會把這一些系統(tǒng)賣給當(dāng)?shù)氐碾娚?。那這只是一個物流的例子，我們中間營運的IT的系統(tǒng)，還有我們管徑流的系統(tǒng)，還有我們管物品。我們的電商去全世界上架，在各個平臺上面上架，它可以比較、比價，然后可以降價，非常有競爭力，這些IT的系統(tǒng)，都是我們電商的基本的競爭力。而且咱們中國是走在前端，我認(rèn)為這一些技術(shù)本身就是另一個很大的產(chǎn)業(yè)，這也是一個很大的趨勢。

人才

還有一個趨勢，就是人才。現(xiàn)在如果各位你到跨境電商最熱門的幾個省份，懂跨境電商的人才奇貨可居啊。因為你如果懂得怎么操作，像eBay、亞馬遜這些平臺的人才，大家都要挖你，大家都要來找你，因為你一個人才他可能創(chuàng)造的價值就非常非常大。所以就表示對我們跨境電商帶動人才的需求，你想想看你賣到了這么多語種的國家，你要懂物流、懂技術(shù)、懂供應(yīng)鏈、懂管理、懂語言，你要有各式各樣的人才?，F(xiàn)在電商最大最大的瓶頸就是懂這個人才不夠。所以我們各個平臺也希望跟政府服務(wù)要有合作，最希望的是把數(shù)字原生代帶過來做電商，來解決我們真正是產(chǎn)業(yè)最大的瓶頸，是人才的需求最重要。

合規(guī)經(jīng)營

最后，隨著資本的進(jìn)入和跨境電商的規(guī)?；，F(xiàn)在越來越多的電商已經(jīng)體驗到，合規(guī)經(jīng)營才是發(fā)展。以前走灰色地帶，逃稅或者是想賣假貨，或者是想賣低質(zhì)量，甚至是想要靠價差，這都不是有序的經(jīng)營發(fā)展的正道。而且現(xiàn)在要吸引資本，資本最怕的就是風(fēng)險，你走這些灰色的地帶不走正規(guī)，你的風(fēng)險就是最大。風(fēng)險這么大，你收不了資本，你就不能競爭。所以現(xiàn)在大家都知道合規(guī)經(jīng)營，才能確保有序的成長。

我們eBay平臺也是在幫助扶植所有的電商，比如說該繳稅要繳稅，各個國家的規(guī)范，安全的規(guī)范、零售的標(biāo)準(zhǔn)、退貨什么都要設(shè)置到位。然后要跟政府合作，配合政府的政策，配合政府的規(guī)范，知識財產(chǎn)權(quán)，所有的配套政府我們會積極地跟政府合作。我們大家也希望業(yè)界所有人能夠有這個認(rèn)知，就是合規(guī)的經(jīng)營才是真正的永續(xù)成長的正道。

最后總結(jié)一下，跨境電商線上交易量是非常非常大，一萬億美元，而且這只是交易量，后面帶來的生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)值是非常非常大的。跨境電商領(lǐng)頭羊就是我們中國，我們最有競爭力，因為我們本來就是全世界的工廠。在下一波的供應(yīng)鏈的顛覆當(dāng)中，我們?nèi)澜绲墓S會變成全世界最強的跨境電商的領(lǐng)羊者。

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