AI營銷推送戰(zhàn)略之三：基于AI的營銷自動化

全球化信息趨勢的韓國媒體Trendwatching，曾發(fā)表了2018年趨勢預(yù)測：“繼電子商務(wù)和移動商務(wù)之后，將進(jìn)入商務(wù)自動化時代?！边M(jìn)入2019年，我們不妨將其作為2019年零售商的發(fā)展趨勢之一，重新解讀。

“為了實現(xiàn)購買自動化，節(jié)省用戶時間，需要靈活使用用戶場景信息?！?

“商務(wù)自動化的前景是，隨著消費者數(shù)量的增加，將零售業(yè)的大部分工作交給人工智能和智能化協(xié)作者，并由其找到適合的產(chǎn)品、價格和經(jīng)驗?！?

（參考刊登在trendwatching.com 2018年5月號，名為<5 trends reshaping the future of retail in 2019 and beyond!> 的文章。）

所謂“商務(wù)自動化”（Automated Commerce），即靈活運用人工智能（AI）和物聯(lián)網(wǎng)（IOT）等IT技術(shù)，實現(xiàn)購買自動化的新商務(wù)時代。

當(dāng)今大部分平臺向用戶提供私人定制服務(wù)，幫助用戶做決策，最大程度提高購買舒適度。在用戶購買階段，為了最大程度縮減在 *AIDMA或*AISAS階段，即消費過程所耗費的時間，靈活使用了人工智能（AI）和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

* AIDMA : Attention(引起注意), Interest(產(chǎn)生興趣), Desire(培養(yǎng)消費欲望), Memory（形成記憶), Action(促成行動)

* AISAS : Attention(引起注意), Interest產(chǎn)生(興趣), Search(進(jìn)行搜索), Action(購買行動), Share(人人分享)

那么擁有AI技術(shù)的humusOn,可以為我們的客戶提供哪些便利呢？

首先，以我們的用戶為對象，就“營銷活動過程中有哪些困擾”進(jìn)行了調(diào)查，有以下三個共同點。

『圖片來源于humuson官方網(wǎng)站』

為了免除這三個困擾，我們創(chuàng)建了一個營銷自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過搜集網(wǎng)站或APP上的行為數(shù)據(jù)，選定合適的用戶，考慮廣告疲勞度的同時，在觸達(dá)反應(yīng)高的時間段，自動生成并發(fā)送其感興趣的內(nèi)容。

這就是TMA(TAS營銷自動化)。該產(chǎn)品尚處于新產(chǎn)品用戶試用階段，截至目前，在兩家美妝公司和兩家旅行社，都已完成了Beta測試。

測試結(jié)果為，僅靠“發(fā)生購物車遺棄時，發(fā)送提醒信息。”這一個活動，在一個月內(nèi)，就帶來了購買轉(zhuǎn)化率35%的增長。（此案例我們將在今后詳細(xì)介紹。）到目前為止，已經(jīng)開發(fā)實現(xiàn)了12個左右可以提高轉(zhuǎn)化率的營銷自動化模塊，今后將持續(xù)增加。

humusOn中國公司慧莫森也即將上線中文版本營銷自動化自助服務(wù)平臺，敬請期待！

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