免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2019-07-20 09:51
據(jù)悉，日前Jumia平臺與用戶體驗分析軟件公司Contentsquare達成合作，以改善Jumia客戶的數(shù)字體驗。
Jumia在非洲14個國家經(jīng)營業(yè)務。其平臺提供的服務包括：將賣家與消費者聯(lián)系起來的市場，買家和賣家之間包裹運輸?shù)奈锪鞣找约案犊罘?。而Contentsquare平臺使Jumia能夠識別重點領(lǐng)域并了解在線訪客特定的行為方式。
Contentsquare英國董事總經(jīng)理Duncan Keene表示：“現(xiàn)在有越來越多的人通過像Jumia平臺在網(wǎng)上購物。因此，使用像Contentquare這樣的綜合分析解決方案，可以使這些平臺的運營更有效率，不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以改善客戶體驗?！?
Jumia現(xiàn)場銷售負責人Omar Fathallah補充道：“憑借Contentsquare，我們可以直觀地了解任何設備上、任何時間段、任何細分市場的客戶旅程。這意味著我們可以更好地了解我們的用戶，從而為他們提供最佳的個性化用戶體驗。”今后，Jumia希望利用Contentquar一些最新的產(chǎn)品功能，例如追溯背景和用戶行為回放，以精確記錄人們在結(jié)賬時的行為方式。
ContentSquare成立于2012年，是一個SaaS平臺，為企業(yè)用戶提供app、手機端及網(wǎng)站端的客戶行為分析，以優(yōu)化企業(yè)的運營費用，增加用戶轉(zhuǎn)換率。用戶的每一次點擊、跳轉(zhuǎn)、在網(wǎng)頁區(qū)域的停留時間等，都會被ContentSquare收錄并進行分析。
具體說來，ContentSquare每天都會對海量的觸屏數(shù)據(jù)和鼠標移動數(shù)據(jù)進行追蹤和計算，為各大品牌和各家公司提供分析服務，幫助他們更好地了解自己的數(shù)字產(chǎn)品和資產(chǎn)，做出正確的預估和假設并且及時更新。
目前，該公司提供的工具使用范圍遍布全世界190多個國家。不僅能夠及時追蹤用戶與網(wǎng)站和應用程序的互動數(shù)據(jù)，而且還能將這些數(shù)據(jù)變?yōu)榍袑嵱杏玫男袆咏ㄗh，幫助各大品牌提高用戶參與度、降低成本支出，并且在最大程度上增加轉(zhuǎn)化率。
（來源：雨果情報君）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者獨家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。
