不久以前,人們還不能普遍接受將寵物當作人類的孩子來對待。但隨著文化的變遷,人們對“寵物父母”的看法也隨之改變。寵物已經被視為家庭的一員,主人也愿意為高質量的寵物產品支付高價購買,尤其對該市場的零售商和品牌來說是一個好兆頭。據(jù)一項報告顯示,2018年寵物市場的估值為901億美元。
近年來,許多寵物零售商開始擴大產品范圍,加入更多自然元素,包括不再銷售有人工色素、香料或貓狗防腐劑的寵物食品和零食,而是提供無谷物、有機或微加工產品??梢园l(fā)現(xiàn),消費者對寵物食品的產品和質量的關注與人類食品領域的關注類似。而這種轉變的主要驅動力就是寵物日益人性化。根據(jù)美國人口普查局的報告顯示,2018年,美國有3570萬人(占所有家庭的28%)獨居,而1960年,空巢青年的比例僅為13%。并且人們結婚的平均年齡也有所推遲,隨著越來越多的人選擇獨居生活,他們也依靠寵物來填補空虛,而減少了對生兒育女的渴望,對他們而言人類的陪伴比寵物的陪伴更難獲得。但如今寵物父母的激增,卻為寵物市場帶來了更多的挖掘潛力。
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但摩根士丹利經濟學家預測,明年經濟衰退的可能性為20%。而寵物市場會堅持下去嗎?事實上,寵物市場的另一個巨大優(yōu)勢就是它幾乎不受經濟衰退的影響。雖然消費者可能會放棄購買一件新襯衫,但寵物食品或用品就大不相同,盡管在經濟不穩(wěn)定時期,寵物主人依然會為寵物尋找有價值的產品和品牌,尤其對于千禧一代而言,他們已經將寵物視為新時代家庭的一部分,也將對寵物的支出列入自己的預算中。
整體而言,寵物行業(yè)仍較其他零售行業(yè)相對穩(wěn)定。
與其他眾多零售類別一樣,寵物行業(yè)近年來也在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽。根據(jù)Packaged Facts的報告顯示,18%的美國寵物產品零售是通過在線銷售的,盡管專業(yè)連鎖店(24%)、折扣店和購物中心(20%)的銷售額仍在增長,但預計到2023年,其電商的市場份額將增長到23%。
推動寵物產品在線銷售的因素之一就是訂閱服務,這類服務在服裝、美容和食品雜貨等多個零售領域都很受歡迎。但并非所有產品類別都表現(xiàn)良好。麥肯錫公司的一份報告發(fā)現(xiàn),近40%的消費者最終會取消訂閱服務,其中超過三分之一的人在注冊后三個月內取消了訂閱服務。然而寵物類別與之相反,由于寵物的食品作為一種消耗品需要不斷的補充,大多數(shù)消費者都會對其長期訂閱。
寵物食品在該領域是一種“粘性”產品,主人一旦發(fā)現(xiàn)寵物喜歡的東西,就很難更換產品,即使某一零售商停止銷售該產品,消費者也會另尋他處購買同一品牌的產品。
但除了基于訂閱的服務,便利性也成為一個主要因素,大多數(shù)消費者不愿意再頻繁地去實體店購買沉重的寵物產品,而是更青睞于網(wǎng)購的送貨上門服務。以往消費者會到實體店購買寵物食品,以檢驗新鮮度,但寵物食品在很大程度上是包裝好的,并且這些食品通常也無需冷藏,這使得寵物商場向電商轉向更加的輕而易舉。
而各大零售商也開始紛紛搶占該市場,亞馬遜2018年推出了寵物用品自有品牌Wag,據(jù)調查,亞馬遜上養(yǎng)貓和養(yǎng)狗消費者從2014年的27%激增至2018年的38%(養(yǎng)狗族)和40%(養(yǎng)貓族)。2017年美國寵物連鎖品牌PetSmart斥資33億美元收購Chewy,與電商巨頭亞馬遜抗衡。
雖然消費者會因便利性而傾向于電子商務,但傳統(tǒng)的實體店并沒有被排除在外,寵物的電商市場仍面臨諸多挑戰(zhàn)。許多傳統(tǒng)零售商正在利用商店服務吸引消費者的回訪,例如獸醫(yī)診所、寵物藥店、美容和寄宿服務等等,為消費者提供他們在網(wǎng)上無法購買的東西。并且大多數(shù)人選擇線下實體店也是想要與其他寵物主人建立聯(lián)系,向該領域的相關人士獲得養(yǎng)寵物的經驗。向寵物的個性化傾斜,創(chuàng)造社交購物體驗,似乎成為寵物零售商的核心價值驅動力。
雖然寵物行業(yè)面臨經濟逆風具有相對彈性,但這仍然是一個“狗咬狗”競爭激烈的世界。對于寵物領域的零售玩家來說,無論是通過收購還是建立自己的數(shù)字業(yè)務,將電商和實體店無縫銜接才是有價值的運營策略,五年后或十年后,寵物實體店是否存在我們并不得知,但如果他們投資建設電商的基礎設施并提供服務,將會以不同的形式存在。
(來源:小辣超有料)
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