eBay商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎：所有撇開好產(chǎn)品的品牌建設(shè)皆是空談

“中國必然是全球最大的消費品市場，任何一個區(qū)域市場、細(xì)分領(lǐng)域，都足以支撐至少數(shù)億銷售額以上的企業(yè)存在?！眅Bay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎告訴雨果網(wǎng)，現(xiàn)如今變化莫測的市場規(guī)則，使得賣家在供應(yīng)鏈把控問題上亟需思考如何才能做到高級化、差異化，然而市場發(fā)展是個優(yōu)勝劣汰的過程，最終能生存下來的一定是有好產(chǎn)品的商家，沒有好的產(chǎn)品，品牌建設(shè)皆是空談。

品牌認(rèn)知與產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)業(yè)鏈升級的兩大壁壘

潘喆虎認(rèn)為，對于跨境電商賣家來說，產(chǎn)業(yè)鏈升級主要有兩方面的壁壘：一是直面消費者的維度，體現(xiàn)在對產(chǎn)品品牌認(rèn)知度、流量、對外市場營銷等；二是工廠生產(chǎn)維度，包括產(chǎn)品設(shè)計的迭代以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

一方面，品牌認(rèn)知上。“隨著跨境物流、支付體系漸趨成熟，如何讓消費者對商品有感知力才是當(dāng)下賣家面臨的最大挑戰(zhàn)。”他分析如下三點：

首先，較為初級的是一種靠簡單刷流量亦或鋪貨模式獲取流量；

其次，中級的則是網(wǎng)紅營銷，借助社交媒體渠道，擴大產(chǎn)品影響力；

再者，較為高級的體現(xiàn)在做品牌打造。

“但就目前來看，中國賣家在上述三個層面做的尚且還不夠，尤其是在品牌打造方面收效甚微，真正能夠基于中國商品在海外市場取得較大影響力的屈指可數(shù)。這是因為品牌建立本身就是一個長線的過程，跨境電商最大的功能在于渠道建設(shè)，至于品牌的建立還需要賣家自己下功夫。所以對于中國賣家而言，這絕對不僅僅是在跨境電商平臺上開個店鋪即能解決的問題，其將是一項非常長期的工作?！?

另一方面，工廠生產(chǎn)上，包括設(shè)計、產(chǎn)品迭代和供應(yīng)鏈優(yōu)化。“工廠從傳統(tǒng)OEM轉(zhuǎn)向ODM的設(shè)計能力和產(chǎn)能優(yōu)化能力不足，最終造成固定生產(chǎn)成本居高不下，這對于工廠來說是一項巨大的挑戰(zhàn)。”潘喆虎以小家電類為例分析，工廠需要開模、測試、檢驗驗證等，推出一款新品動輒需要幾十萬的固定成本，這就對工廠包括產(chǎn)品設(shè)計、品控能力、渠道分銷等供應(yīng)鏈的整合能力提出了更高的要求。

公平、穩(wěn)定的交易環(huán)境是平臺保障賣方與買方黏性的關(guān)鍵

談及平臺方是如何保障賣方與買方黏性的問題時，潘喆虎表示：“eBay一直在致力于希望買賣雙方都能留存在一個平臺上，因此平臺構(gòu)建一個公平穩(wěn)定的交易環(huán)境是必要條件?！?

據(jù)其介紹，eBay是屬于規(guī)則更新相對較慢的平臺，這對于平臺用戶而言也就意味著平臺是相對穩(wěn)定的，不會在短期內(nèi)頻繁規(guī)則變動，讓用戶難以理解與適應(yīng)。除此之外，平臺方在處理買賣雙方交易矛盾的事情也需要花大量的精力維護好二者間的調(diào)停，盡可能不讓買賣雙方感覺自己的利益得不到維護。平臺作為中間的“柔順劑”希望能夠讓買賣雙方感受到公平，從規(guī)則穩(wěn)定以及公平交易這兩方面起到保障賣方與買方的黏性。

他還從以下三個層面分析eBay核心競爭力：

第一，用戶積累多。eBay是較早的一個跨境營銷平臺，絕大多數(shù)海外消費者是習(xí)慣在eBay上做生意，因此擁有較多的用戶積累。

第二，包容性強。小到夫妻老婆店，大到上市企業(yè)，都能夠通過eBay找到適合于自己的經(jīng)營模式。

第三，國家覆蓋面廣。覆蓋全球各個國家，不論是成熟的歐美市場，還是一帶一路新興市場，都能看到eBay的足跡。

第四，商家匯款快。賣家每成交一筆訂單即可回款，自由度較高，相比較其他平臺而言回款更快。

eBay對于整個跨境供應(yīng)鏈升級的價值在于，其能夠讓工廠非常迅速的與全球上億的消費者發(fā)生直接的交流與聯(lián)系。這樣可以幫助工廠能夠迅速獲取消費者信息，進而迭代自己的商品。與此同時，還能繞開傳統(tǒng)貿(mào)易商或是線下零售商產(chǎn)生的壁壘，直接觸達終端消費者，這對于傳統(tǒng)工廠來說具有較大價值，且成本相對較低。

“我們專注于自己擅長的事情，這也正是eBay沒有自建物流，而是選擇通過技術(shù)手段管理物流的原因，未來，我們會一如既然通過掌控平臺的規(guī)則倒逼商家往更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，并不斷幫助更多的出口企業(yè)用一些門檻相對較低的方式開拓業(yè)務(wù)，借助于大數(shù)據(jù)去識別一些有價值且有意愿的商家將供應(yīng)鏈整合把控的更好，順利出海，避免入坑?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）